Από το Shopify στο eMAG και το ABOUT YOU: διαχείριση marketplaces από έναν κατάλογο

Για ένα κατάστημα Shopify στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, τα marketplaces είναι ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους να φτάσετε σε πελάτες που δεν γνωρίζουν ακόμα τη μάρκα σας. Το eMAG πουλά στη Ρουμανία, τη Βουλγαρία και την Ουγγαρία· το ABOUT YOU φτάνει σε αγοραστές μόδας στη Γερμανία, την Αυστρία, την Ολλανδία, την Πολωνία, την Τσεχία, τη Ρουμανία και πολλές ακόμα χώρες· το Trendyol επεκτείνεται σε όλη την περιοχή.

Η παγίδα είναι να τρέχετε το καθένα σαν ξεχωριστή επιχείρηση: ξεχωριστή εξαγωγή, ξεχωριστή καταμέτρηση αποθέματος, ξεχωριστός άνθρωπος που αντιγράφει παραγγελίες στο κατάστημα. Αυτό το άρθρο εξηγεί τι χρειάζεται για να διαχειρίζεστε τα marketplaces από τον κατάλογο που ήδη έχετε, και τις λεπτομέρειες κάθε marketplace που συνήθως προκαλούν τα πρώτα προβλήματα.

Τρία πράγματα που πρέπει να μείνουν ενιαία

Ένας κατάλογος

Τα προϊόντα σας στο Shopify είναι η κύρια πηγή. Τίτλοι, περιγραφές, φωτογραφίες, τιμές και παραλλαγές επεξεργάζονται εκεί, και κάθε καταχώριση σε marketplace δημιουργείται από αυτά. Αν ένα marketplace χρειάζεται επιπλέον δεδομένα, όπως δική του κατηγορία, χαρακτηριστικά ή αντιστοιχισμένο χρώμα, αυτά ανήκουν σε μια αντιστοίχιση, όχι σε ένα δεύτερο αντίγραφο του προϊόντος που κάποιος πρέπει να κρατά συγχρονισμένο.

Ένα απόθεμα

Ένα δαχτυλίδι που πουλήθηκε στο eMAG πρέπει να εξαφανιστεί από τον ιστότοπό σας και από το ABOUT YOU την ίδια στιγμή. Η υπερπώληση σε ένα marketplace κοστίζει περισσότερο από ό,τι στο δικό σας κατάστημα: μια ακυρωμένη παραγγελία είναι αθετημένη υπόσχεση στην πλατφόρμα κάποιου άλλου, και τα marketplaces καταγράφουν τις ακυρώσεις των πωλητών. Το απόθεμα πρέπει να ρέει από μία πηγή προς κάθε κανάλι, και αξίζει να ελέγχετε τακτικά ότι ο αριθμός στο κατάστημά σας ταιριάζει ακόμα με τον αριθμό στη λογιστική σας.

Μία ροή παραγγελιών

Οι παραγγελίες από marketplaces πρέπει να φτάνουν εκεί που φτάνουν και οι δικές σας, και να αποστέλλονται, να τιμολογούνται και να συμφωνούνται με τον ίδιο τρόπο. Αν μια παραγγελία από marketplace χρειάζεται διαφορετική διαδικασία συσκευασίας, διαφορετικό εργαλείο τιμολόγησης και διαφορετικό έλεγχο πληρωμής, η ομάδα σας θα τη χειρίζεται διαφορετικά, και τα λάθη ακολουθούν.

Λεπτομέρειες κάθε marketplace που αξίζει να ξέρετε

Κάθε marketplace έχει τους δικούς του κανόνες. Μερικοί που συνήθως μετράνε από νωρίς:

eMAG

• Αντιστοιχίστε τις υπάρχουσες προσφορές σας πριν δημοσιεύσετε. Αν ήδη πουλάτε στο eMAG, εισαγάγετε πρώτα τις τρέχουσες προσφορές σας ώστε τα προϊόντα να αντιστοιχιστούν, για παράδειγμα μέσω EAN, αντί να δημιουργηθούν δεύτερη φορά.
• Οι αλλαγές περιεχομένου και οι αλλαγές τιμής είναι διαφορετικά πράγματα. Το νέο ή τροποποιημένο περιεχόμενο προϊόντος περνά από έλεγχο του eMAG· οι ενημερώσεις τιμής και αποθέματος δεν πρέπει να στέλνουν μια καταχώριση πίσω σε έλεγχο. Κρατήστε τα χωριστά.
• Τα χαρακτηριστικά είναι αυστηρά. Οι κατηγορίες συνοδεύονται από υποχρεωτικά χαρακτηριστικά και επιτρεπόμενες τιμές. Αποφασίστε μία φορά πώς αντιστοιχίζονται τα δικά σας χαρακτηριστικά (υλικό, χρώμα, μέγεθος) στις λίστες του eMAG, και επαναχρησιμοποιήστε αυτή την αντιστοίχιση.
• Οι παραγγελίες χρειάζονται το τιμολόγιο. Το eMAG περιμένει το τιμολόγιο να επισυνάπτεται στην παραγγελία. Ξεχνιέται εύκολα όταν τα τιμολόγια εκδίδονται σε άλλο εργαλείο.
• Πολλές χώρες, πολλά νομίσματα. Το eMAG λειτουργεί καταστήματα στη Ρουμανία, τη Βουλγαρία και την Ουγγαρία, το καθένα με δικές του τιμές και δικό του ΦΠΑ.

ABOUT YOU

• Σχεδιάστε τις ομάδες στυλ σας. Το ABOUT YOU ομαδοποιεί τις παραλλαγές σε στυλ, συνήθως ανά χρώμα. Αποφασίστε πώς ομαδοποιούνται τα προϊόντα σας πριν από την πρώτη καταχώριση: μόλις ένα SKU καταχωριστεί κάτω από ένα στυλ, μένει δεμένο σε αυτό, και η αναδιοργάνωση αργότερα είναι επίπονη.
• Τα δεδομένα μόδας μετράνε. Μεγέθη, χρώματα και υλικά πρέπει να αντιστοιχίζονται καθαρά στα χαρακτηριστικά του marketplace.

Trendyol

• Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Σε αντίθεση με ορισμένα marketplaces, το Trendyol δουλεύει με τιμές που περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Οι παραγγελίες πηγαίνουν πίσω για περιορισμένο διάστημα. Κατά την εισαγωγή ιστορικού, το API του Trendyol επιστρέφει μόνο τις παραγγελίες των τελευταίων μηνών.

Τιμολόγηση σε όλα τα κανάλια

Οι χρεώσεις των marketplaces αλλάζουν το περιθώριο κέρδους σας σε κάθε πώληση. Μια τιμή που λειτουργεί στον ιστότοπό σας μπορεί να φέρνει ζημιά σε ένα marketplace μόλις υπολογιστούν προμήθεια και μεταφορικά. Ορίστε τις τιμές των marketplaces με βάση το κόστος και τις χρεώσεις σας, όχι αντιγράφοντας την τιμή του ιστότοπου, και αναθεωρήστε τις καθώς αλλάζουν οι χρεώσεις και οι ανταγωνιστές.

Αν ανακοινώνετε εκπτώσεις σε marketplaces, οι κανόνες Omnibus της ΕΕ ισχύουν κι εκεί: η τιμή «πριν» πρέπει να είναι η χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών σε αυτό το κανάλι.

Πώς το χειρίζεται το Opvelo

Το Πουλήστε παντού συνδέει τον κατάλογό σας στο Shopify με marketplaces:

• Ενεργά σήμερα: eMAG και ABOUT YOU. Σε εξέλιξη: Trendyol. Άλλα ευρωπαϊκά marketplaces είναι στον οδικό χάρτη, και ο οδικός χάρτης ακολουθεί το πού πουλάνε τα καταστήματά μας.
• Προϊόντα, απόθεμα και τιμές δημοσιεύονται στα marketplaces από τον κύριο κατάλογό σας. Ένα προϊόν που δημοσιεύεται μία φορά φτάνει σε κάθε κανάλι, μεταφρασμένο.
• Ένα απόθεμα, παντού. Πουλήστε ένα τεμάχιο οπουδήποτε και φεύγει από παντού. Ένας ημερήσιος έλεγχος έναντι του λογιστικού σας αποθέματος εντοπίζει κινδύνους υπερπώλησης πριν τους εντοπίσει ένας πελάτης.
• Οι παραγγελίες από marketplaces φτάνουν δίπλα στις δικές σας και αποστέλλονται, τιμολογούνται και συμφωνούνται ακριβώς όπως μια παραγγελία από τον ιστότοπο, ώστε αποστολή, τιμολόγηση και λογιστική να μη χρειάζεται να ξέρουν από πού ήρθε μια παραγγελία.
• Τα χρήματα σε μία προβολή. Πληρωμές με κάρτα, εκκαθαρίσεις marketplaces και αντικαταβολές από κάθε courier βρίσκονται δίπλα-δίπλα, με μικτό, χρεώσεις και καθαρό για κάθε πληρωμή, αντιστοιχισμένα με την τράπεζά σας.

Η ιδέα πίσω από αυτό: ένα νέο κανάλι δεν πρέπει να σημαίνει μια νέα ομάδα.

Μια λίστα ελέγχου πριν από το πρώτο σας marketplace

1. Τακτοποιήστε τον κατάλογό σας: EAN, SKU, μεγέθη και υλικά συμπληρωμένα με συνέπεια.
2. Αποφασίστε ποια προϊόντα πηγαίνουν σε ποιο marketplace, και σε ποια τιμή μετά τις χρεώσεις.
3. Αντιστοιχίστε μία φορά τα χαρακτηριστικά σας στις κατηγορίες και τις τιμές κάθε marketplace.
4. Αν ήδη πουλάτε εκεί, αντιστοιχίστε τις υπάρχουσες καταχωρίσεις πριν δημοσιεύσετε οτιδήποτε νέο.
5. Βεβαιωθείτε ότι το απόθεμα ρέει από μία πηγή, και ελέγχετέ το καθημερινά στην αρχή.
6. Δοκιμάστε μία παραγγελία από άκρη σε άκρη: εισαγωγή, ετικέτα αποστολής, τιμολόγιο, πληρωμή.

Θέλετε να δείτε μια δική σας παραγγελία να περνά από αυτή τη ροή; Επικοινωνήστε μαζί μας και πείτε μας πού πουλάτε.