Zo Shopify na eMAG a ABOUT YOU: marketplacy z jedného katalógu

Pre obchod na Shopify v strednej a východnej Európe sú marketplacy jedným z najrýchlejších spôsobov, ako osloviť zákazníkov, ktorí vašu značku ešte nepoznajú. eMAG predáva v Rumunsku, Bulharsku a Maďarsku; ABOUT YOU oslovuje zákazníkov módy v Nemecku, Rakúsku, Holandsku, Poľsku, Česku, Rumunsku a v mnohých ďalších krajinách; Trendyol sa rozširuje po celom regióne.

Pascou je prevádzkovať každý z nich ako samostatný biznis: samostatný export, samostatné počítanie zásob, samostatný človek, ktorý prepisuje objednávky do obchodu. Tento článok opisuje, čo treba na to, aby ste marketplacy prevádzkovali z katalógu, ktorý už máte, a detaily konkrétnych marketplaceov, ktoré zvyčajne spôsobia prvé problémy.

Tri veci, ktoré musia zostať jediné

Jeden katalóg

Vaše produkty v Shopify sú hlavným zdrojom. Názvy, popisy, fotky, ceny a varianty sa upravujú tam a z nich sa zostavuje každá ponuka na marketplace. Ak marketplace potrebuje ďalšie údaje, napríklad vlastnú kategóriu, charakteristiky alebo priradenú farbu, patrí to do mapovania, nie do druhej kópie produktu, ktorú musí niekto udržiavať synchronizovanú.

Jedny zásoby

Prsteň predaný na eMAG musí v tej istej chvíli zmiznúť z vášho webu aj z ABOUT YOU. Predaj nad stav zásob stojí na marketplace viac ako vo vlastnom obchode: zrušená objednávka je porušený sľub na cudzej platforme a marketplacy zrušenia zo strany predajcu sledujú. Zásoby by mali prúdiť z jedného zdroja do každého kanála a oplatí sa pravidelne kontrolovať, či sa počet vo vašom obchode stále zhoduje s počtom vo vašom účtovníctve.

Jeden tok objednávok

Objednávky z marketplaceov by mali prichádzať tam, kam prichádzajú vaše vlastné objednávky, a mali by sa rovnako expedovať, fakturovať aj párovať. Ak objednávka z marketplace potrebuje iný postup balenia, iný fakturačný nástroj a inú kontrolu platby, váš tím s ňou bude zaobchádzať inak a prídu chyby.

Detaily konkrétnych marketplaceov, ktoré sa oplatí poznať

Každý marketplace má vlastné pravidlá. Niekoľko, na ktorých zvyčajne záleží hneď na začiatku:

eMAG

• Pred zverejnením spárujte existujúce ponuky. Ak už na eMAG predávate, najprv importujte svoje aktuálne ponuky, aby sa produkty spárovali, napríklad podľa EAN, a nevytvorili sa druhýkrát.
• Zmeny obsahu a zmeny cien sú rozdielne. Nový alebo zmenený obsah produktu prechádza kontrolou eMAG; aktualizácie cien a zásob by ponuku nemali vrátiť späť do kontroly. Držte ich oddelene.
• Charakteristiky sú prísne. Kategórie majú povinné charakteristiky a povolené hodnoty. Raz rozhodnite, ako sa vaše vlastné atribúty (materiál, farba, veľkosť) mapujú na zoznamy eMAG, a toto mapovanie používajte opakovane.
• Objednávky potrebujú faktúru. eMAG očakáva, že k objednávke bude priložená faktúra. Ľahko sa na to zabudne, keď sa faktúry vystavujú v inom nástroji.
• Viac krajín, viac mien. eMAG prevádzkuje obchody v Rumunsku, Bulharsku a Maďarsku, každý s vlastnými cenami a DPH.

ABOUT YOU

• Naplánujte si skupiny štýlov. ABOUT YOU zoskupuje varianty do štýlov, zvyčajne podľa farby. Pred prvou ponukou rozhodnite, ako sa vaše produkty zoskupia: keď je SKU raz ponúknuté pod určitým štýlom, zostane s ním spojené a neskoršie preskupovanie je bolestivé.
• Na módnych údajoch záleží. Veľkosti, farby a materiály sa musia čisto mapovať na atribúty marketplace.

Trendyol

• Ceny sú vrátane DPH. Na rozdiel od niektorých marketplaceov pracuje Trendyol s cenami vrátane DPH.
• Objednávky siahajú len obmedzene do minulosti. Pri importe histórie vracia API Trendyolu objednávky len za posledné mesiace.

Ceny naprieč kanálmi

Poplatky marketplaceov menia vašu maržu pri každom predaji. Cena, ktorá funguje na vašom webe, môže na marketplace po započítaní provízie a dopravy znamenať stratu. Ceny na marketplacoch nastavujte podľa svojich nákladov a poplatkov, nie kopírovaním ceny z webu, a prehodnocujte ich, keď sa menia poplatky a konkurencia.

Ak oznamujete zľavy na marketplacoch, pravidlá EÚ Omnibus platia aj tam: pôvodná cena musí byť najnižšia cena za posledných 30 dní v danom kanáli.

Ako to rieši Opvelo

Predávajte všade prepája váš katalóg v Shopify s marketplacmi:

• Už dnes: eMAG a ABOUT YOU. Vo vývoji: Trendyol. Ďalšie európske marketplacy sú v pláne a plán sa riadi tým, kde predávajú naše obchody.
• Produkty, zásoby a ceny sa na marketplacy zverejňujú z vášho hlavného katalógu. Produkt zverejnený raz sa dostane do každého kanála, preložený.
• Jedny zásoby, všade. Predajte kus kdekoľvek a zmizne všade. Denná kontrola voči zásobám v účtovníctve zachytí riziko predaja nad stav skôr ako zákazník.
• Objednávky z marketplaceov prichádzajú vedľa vašich vlastných a expedujú sa, fakturujú a párujú presne ako objednávka z webu, takže doprava, fakturácia ani účtovníctvo nemusia vedieť, odkiaľ objednávka prišla.
• Peniaze v jednom prehľade. Platby kartou, vyúčtovania z marketplaceov a dobierky od všetkých kuriérov sú vedľa seba, s hrubou sumou, poplatkami a čistou sumou pri každej výplate, spárované s vašou bankou.

Myšlienka, ktorá za tým stojí: pridanie kanála by nemalo znamenať pridanie tímu.

Kontrolný zoznam pred prvým marketplaceom

1. Upracte si katalóg: EAN, SKU, veľkosti a materiály vyplnené konzistentne.
2. Rozhodnite, ktoré produkty pôjdu na ktorý marketplace a za akú cenu po poplatkoch.
3. Raz namapujte svoje atribúty na kategórie a hodnoty každého marketplace.
4. Ak tam už predávate, pred zverejnením čohokoľvek nového spárujte existujúce ponuky.
5. Zabezpečte, aby zásoby prúdili z jedného zdroja, a na začiatku ich kontrolujte denne.
6. Otestujte jednu objednávku od začiatku do konca: import, prepravný štítok, faktúra, výplata.

Chcete vidieť, ako jedna z vašich vlastných objednávok prejde týmto tokom? Ozvite sa nám a povedzte nám, kde predávate.