Von Shopify zu eMAG und ABOUT YOU: Marktplätze aus einem Katalog betreiben

Für einen Shopify-Shop in Mittel- und Osteuropa sind Marktplätze einer der schnellsten Wege zu Kundschaft, die Ihre Marke noch nicht kennt. eMAG verkauft in Rumänien, Bulgarien und Ungarn; ABOUT YOU erreicht Modekundinnen und -kunden in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Polen, Tschechien, Rumänien und vielen weiteren Ländern; Trendyol expandiert in der ganzen Region.

Die Falle: jeden Marktplatz als eigenes Geschäft zu führen, mit eigenem Export, eigener Bestandszählung und einer eigenen Person, die Bestellungen in den Shop abtippt. Dieser Artikel zeigt, was nötig ist, um Marktplätze aus dem Katalog zu betreiben, den Sie bereits haben, und welche marktplatzspezifischen Details meist die ersten Probleme verursachen.

Drei Dinge, die es nur einmal geben darf

Ein Katalog

Ihre Shopify-Produkte sind der Master. Titel, Beschreibungen, Fotos, Preise und Varianten werden dort bearbeitet, und jedes Marktplatz-Listing wird daraus erstellt. Braucht ein Marktplatz zusätzliche Daten (etwa eine eigene Kategorie, Merkmale oder eine zugeordnete Farbe), gehört das in ein Mapping, nicht in eine zweite Kopie des Produkts, die jemand synchron halten muss.

Ein Bestand

Ein Ring, der auf eMAG verkauft wird, muss im selben Moment von Ihrer Website und von ABOUT YOU verschwinden. Überverkäufe auf einem Marktplatz kosten mehr als im eigenen Shop: Eine stornierte Bestellung ist ein gebrochenes Versprechen auf der Plattform eines anderen, und Marktplätze erfassen Stornierungen durch Verkäufer. Der Bestand sollte aus einer Quelle in jeden Kanal fließen, und es lohnt sich, regelmäßig zu prüfen, ob die Zahl in Ihrem Shop noch mit der in Ihrer Buchhaltung übereinstimmt.

Ein Bestellstrom

Marktplatz-Bestellungen sollten dort ankommen, wo auch Ihre eigenen Bestellungen ankommen, und genauso versendet, fakturiert und abgeglichen werden. Braucht eine Marktplatz-Bestellung einen anderen Packprozess, ein anderes Rechnungstool und eine andere Zahlungsprüfung, behandelt Ihr Team sie anders, und Fehler folgen.

Marktplatzspezifische Details, die Sie kennen sollten

Jeder Marktplatz hat eigene Regeln. Einige, die früh wichtig werden:

eMAG

• Gleichen Sie bestehende Angebote vor dem Veröffentlichen ab. Wenn Sie bereits auf eMAG verkaufen, importieren Sie zuerst Ihre aktuellen Angebote, damit Produkte zugeordnet werden (zum Beispiel per EAN), statt ein zweites Mal angelegt zu werden.
• Inhaltsänderungen und Preisänderungen sind verschiedene Dinge. Neue oder geänderte Produktinhalte durchlaufen die Prüfung von eMAG; Preis- und Bestandsupdates sollten ein Listing nicht zurück in die Prüfung schicken. Halten Sie beides auseinander.
• Merkmale sind streng. Kategorien bringen Pflichtmerkmale und zulässige Werte mit. Legen Sie einmal fest, wie Ihre eigenen Attribute (Material, Farbe, Größe) auf die Listen von eMAG abgebildet werden, und verwenden Sie dieses Mapping wieder.
• Bestellungen brauchen die Rechnung. eMAG erwartet, dass die Rechnung an die Bestellung angehängt wird. Das vergisst man leicht, wenn Rechnungen in einem anderen Tool ausgestellt werden.
• Mehrere Länder, mehrere Währungen. eMAG betreibt Shops in Rumänien, Bulgarien und Ungarn, jeweils mit eigenen Preisen und eigener Mehrwertsteuer.

ABOUT YOU

• Planen Sie Ihre Style-Gruppen. ABOUT YOU fasst Varianten zu Styles zusammen, typischerweise nach Farbe. Legen Sie vor dem ersten Listing fest, wie Ihre Produkte gruppiert werden: Ist eine SKU einmal unter einem Style gelistet, bleibt sie daran gebunden, und eine spätere Neugruppierung ist mühsam.
• Modedaten zählen. Größen, Farben und Materialien müssen sich sauber auf die Attribute des Marktplatzes abbilden lassen.

Trendyol

• Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Anders als einige Marktplätze arbeitet Trendyol mit Bruttopreisen.
• Bestellungen reichen nur begrenzt zurück. Beim Import der Historie liefert die API von Trendyol nur die Bestellungen der letzten Monate.

Preise über alle Kanäle

Marktplatzgebühren verändern Ihre Marge bei jedem Verkauf. Ein Preis, der auf Ihrer Website funktioniert, kann auf einem Marktplatz Verlust bringen, sobald Provision und Versand eingerechnet sind. Setzen Sie Marktplatzpreise auf Basis Ihrer Kosten und Gebühren fest, statt den Website-Preis zu kopieren, und überprüfen Sie sie, wenn sich Gebühren und Wettbewerb ändern.

Wenn Sie auf Marktplätzen Rabatte ankündigen, gelten dort ebenfalls die EU-Omnibus-Regeln: Der „Statt“-Preis muss der niedrigste Preis der letzten 30 Tage auf diesem Kanal sein.

So löst Opvelo das

Überall verkaufen verbindet Ihren Shopify-Katalog mit Marktplätzen:

• Heute live: eMAG und ABOUT YOU. In Arbeit: Trendyol. Weitere europäische Marktplätze stehen auf der Roadmap, und die Roadmap richtet sich danach, wo unsere Shops verkaufen.
• Produkte, Bestand und Preise werden aus Ihrem Hauptkatalog auf Marktplätzen veröffentlicht. Ein einmal veröffentlichtes Produkt erreicht übersetzt jeden Kanal.
• Ein Bestand, überall. Verkaufen Sie eine Einheit irgendwo, ist sie überall weg. Ein täglicher Abgleich mit Ihrem Buchhaltungsbestand erkennt Überverkaufsrisiken, bevor es die Kundschaft tut.
• Marktplatz-Bestellungen kommen neben Ihren eigenen an und werden genau wie eine Web-Bestellung versendet, fakturiert und abgeglichen. Versand, Rechnungsstellung und Buchhaltung müssen nicht wissen, woher eine Bestellung stammt.
• Geld in einer Ansicht. Kartenzahlungen, Marktplatz-Abrechnungen und Nachnahme von jedem Kurierdienst stehen nebeneinander, mit Brutto, Gebühren und Netto für jede Auszahlung, abgeglichen mit Ihrem Bankkonto.

Die Idee dahinter: Ein neuer Kanal sollte kein neues Team bedeuten.

Eine Checkliste vor Ihrem ersten Marktplatz

1. Bringen Sie Ihren Katalog in Ordnung: EANs, SKUs, Größen und Materialien einheitlich ausgefüllt.
2. Legen Sie fest, welche Produkte auf welchen Marktplatz kommen und zu welchem Preis nach Gebühren.
3. Bilden Sie Ihre Attribute einmal auf die Kategorien und Werte jedes Marktplatzes ab.
4. Wenn Sie dort bereits verkaufen, gleichen Sie bestehende Listings ab, bevor Sie etwas Neues veröffentlichen.
5. Sorgen Sie dafür, dass der Bestand aus einer Quelle fließt, und prüfen Sie ihn anfangs täglich.
6. Testen Sie eine Bestellung von Anfang bis Ende: Import, Versandetikett, Rechnung, Auszahlung.

Möchten Sie sehen, wie eine Ihrer eigenen Bestellungen diesen Ablauf durchläuft? Kontaktieren Sie uns und sagen Sie uns, wo Sie verkaufen.