Ze Shopify na eMAG a ABOUT YOU: marketplacy z jednoho katalogu

Pro obchod na Shopify ve střední a východní Evropě jsou marketplacy jednou z nejrychlejších cest k zákazníkům, kteří vaši značku ještě neznají. eMAG prodává v Rumunsku, Bulharsku a Maďarsku; ABOUT YOU oslovuje zákazníky nakupující módu v Německu, Rakousku, Nizozemsku, Polsku, Česku, Rumunsku a mnoha dalších zemích; Trendyol se v regionu rozšiřuje.

Past spočívá v tom, provozovat každý z nich jako samostatnou firmu: samostatný export, samostatné počítání zásob, samostatný člověk, který přepisuje objednávky do obchodu. Tento článek popisuje, co je potřeba k provozu marketplaců z katalogu, který už máte, a detaily jednotlivých marketplaců, které obvykle způsobují první problémy.

Tři věci, které musí zůstat jediné

Jeden katalog

Vaše produkty v Shopify jsou hlavní zdroj. Názvy, popisy, fotky, ceny a varianty se upravují tam a každá nabídka na marketplace se z nich sestavuje. Pokud marketplace potřebuje další data, například vlastní kategorii, parametry nebo namapovanou barvu, patří to do mapování, ne do druhé kopie produktu, kterou musí někdo udržovat synchronizovanou.

Jedny zásoby

Prsten prodaný na eMAGu musí ve stejném okamžiku zmizet z vašeho webu i z ABOUT YOU. Přeprodání na marketplace stojí víc než ve vlastním obchodě: zrušená objednávka je nedodržený slib na cizí platformě a marketplacy rušení ze strany prodejců sledují. Zásoby by měly proudit z jednoho zdroje do všech kanálů a vyplatí se pravidelně kontrolovat, že číslo ve vašem obchodě stále odpovídá číslu v účetnictví.

Jeden tok objednávek

Objednávky z marketplaců by měly přicházet tam, kam přicházejí vaše vlastní objednávky, a expedovat, fakturovat a párovat se stejně. Pokud objednávka z marketplace potřebuje jiný postup balení, jiný fakturační nástroj a jinou kontrolu platby, bude s ní váš tým zacházet jinak a přijdou chyby.

Detaily jednotlivých marketplaců, které stojí za to znát

Každý marketplace má vlastní pravidla. Několik, na kterých obvykle záleží hned zpočátku:

eMAG

• Před zveřejněním spárujte stávající nabídky. Pokud už na eMAGu prodáváte, nejdřív naimportujte své současné nabídky, aby se produkty spárovaly, například podle EAN, a nevytvořily se podruhé.
• Změny obsahu a změny cen jsou něco jiného. Nový nebo změněný obsah produktu prochází schvalováním eMAGu; aktualizace cen a zásob by nabídku zpět ke schválení posílat neměly. Držte je odděleně.
• Parametry jsou striktní. Kategorie mají povinné parametry a povolené hodnoty. Jednou rozhodněte, jak se vaše vlastní atributy (materiál, barva, velikost) mapují na seznamy eMAGu, a toto mapování používejte opakovaně.
• Objednávky potřebují fakturu. eMAG očekává, že k objednávce bude přiložena faktura. Snadno se na to zapomene, když se faktury vystavují v jiném nástroji.
• Několik zemí, několik měn. eMAG provozuje obchody v Rumunsku, Bulharsku a Maďarsku, každý s vlastními cenami a DPH.

ABOUT YOU

• Naplánujte si skupiny stylů. ABOUT YOU seskupuje varianty do stylů, obvykle podle barvy. Rozhodněte, jak se vaše produkty seskupí, ještě před prvním zalistováním: jakmile je SKU zalistované pod určitým stylem, zůstává s ním svázané a pozdější přeskupování je bolestivé.
• Na módních datech záleží. Velikosti, barvy a materiály se musí čistě mapovat na atributy marketplace.

Trendyol

• Ceny zahrnují DPH. Na rozdíl od některých marketplaců pracuje Trendyol s cenami včetně DPH.
• Objednávky sahají jen omezeně do minulosti. Při importu historie vrací API Trendyolu jen objednávky za posledních několik měsíců.

Ceny napříč kanály

Poplatky marketplaců mění vaši marži u každého prodeje. Cena, která funguje na vašem webu, může na marketplace po započtení provize a dopravy prodělávat. Ceny na marketplacech nastavujte podle svých nákladů a poplatků, ne kopírováním ceny z webu, a revidujte je, když se mění poplatky a konkurence.

Pokud na marketplacech oznamujete slevy, platí tam také pravidla EU Omnibus: cena „původně“ musí být nejnižší cenou za posledních 30 dní na daném kanálu.

Jak to řeší Opvelo

Prodávejte všude propojuje váš katalog v Shopify s marketplacy:

• Už dnes v provozu: eMAG a ABOUT YOU. Ve vývoji: Trendyol. Další evropské marketplacy jsou v plánu a plán se řídí tím, kde prodávají naše obchody.
• Produkty, zásoby a ceny se na marketplacy zveřejňují z vašeho hlavního katalogu. Produkt zveřejněný jednou se dostane do všech kanálů, přeložený.
• Jedny zásoby všude. Prodejte kus kdekoli a všude zmizí. Denní kontrola proti účetním zásobám zachytí riziko přeprodání dřív než zákazník.
• Objednávky z marketplaců přicházejí vedle vašich vlastních a expedují se, fakturují a párují přesně jako objednávka z webu, takže doprava, fakturace ani účetnictví nemusí vědět, odkud objednávka přišla.
• Peníze v jednom přehledu. Platby kartou, vyúčtování z marketplaců a dobírky od všech dopravců jsou vedle sebe, u každé výplaty hrubá částka, poplatky a čistá částka, spárované s bankou.

Myšlenka za tím: přidat kanál by nemělo znamenat přidat tým.

Kontrolní seznam před prvním marketplace

1. Vyčistěte si katalog: EAN, SKU, velikosti a materiály vyplněné konzistentně.
2. Rozhodněte, které produkty půjdou na který marketplace a za jakou cenu po odečtení poplatků.
3. Jednou namapujte své atributy na kategorie a hodnoty každého marketplace.
4. Pokud už tam prodáváte, spárujte stávající nabídky dřív, než zveřejníte cokoli nového.
5. Zajistěte, aby zásoby proudily z jednoho zdroje, a zpočátku je kontrolujte denně.
6. Otestujte jednu objednávku od začátku do konce: import, přepravní štítek, faktura, výplata.

Chcete vidět, jak tímto procesem projde jedna z vašich vlastních objednávek? Ozvěte se nám a řekněte nám, kde prodáváte.