De Shopify a eMAG y ABOUT YOU: gestiona los marketplaces desde un solo catálogo

Para una tienda Shopify de Europa Central y del Este, los marketplaces son una de las formas más rápidas de llegar a clientes que todavía no conocen tu marca. eMAG vende en Rumanía, Bulgaria y Hungría; ABOUT YOU llega a compradores de moda en Alemania, Austria, los Países Bajos, Polonia, la República Checa, Rumanía y muchos países más; Trendyol se está expandiendo por toda la región.

La trampa es gestionar cada uno como un negocio aparte: una exportación aparte, un recuento de stock aparte, una persona aparte copiando pedidos en la tienda. Este artículo explica qué hace falta para gestionar los marketplaces desde el catálogo que ya tienes, y los detalles de cada marketplace que suelen causar los primeros problemas.

Tres cosas que tienen que ser únicas

Un catálogo

Tus productos de Shopify son la fuente maestra. Títulos, descripciones, fotos, precios y variantes se editan ahí, y cada anuncio en un marketplace se construye a partir de ellos. Si un marketplace necesita datos adicionales, como su propia categoría, características o un color asignado, eso va en un mapeo, no en una segunda copia del producto que alguien tenga que mantener sincronizada.

Un stock

Un anillo vendido en eMAG tiene que desaparecer de tu web y de ABOUT YOU en el mismo momento. Vender de más en un marketplace cuesta más que en tu propia tienda: un pedido cancelado es una promesa rota en la plataforma de otro, y los marketplaces controlan las cancelaciones de los vendedores. El stock debe fluir desde una única fuente a todos los canales, y conviene comprobar con regularidad que la cifra de tu tienda sigue coincidiendo con la de tu contabilidad.

Un flujo de pedidos

Los pedidos de marketplaces deben llegar al mismo sitio que tus propios pedidos, y enviarse, facturarse y conciliarse de la misma forma. Si un pedido de marketplace necesita otro proceso de empaquetado, otra herramienta de facturación y otra comprobación de pago, tu equipo lo tratará de forma distinta, y llegarán los errores.

Detalles de cada marketplace que conviene conocer

Cada marketplace tiene sus propias reglas. Algunas que suelen importar pronto:

eMAG

• Asocia tus ofertas existentes antes de publicar. Si ya vendes en eMAG, importa primero tus ofertas actuales para que los productos se asocien, por ejemplo por EAN, en lugar de crearse por segunda vez.
• Los cambios de contenido y los de precio son cosas distintas. El contenido de producto nuevo o modificado pasa por la revisión de eMAG; las actualizaciones de precio y stock no deberían devolver un anuncio a revisión. Mantén ambas cosas separadas.
• Las características son estrictas. Las categorías vienen con características obligatorias y valores permitidos. Decide una vez cómo se asignan tus propios atributos (material, color, talla) a las listas de eMAG, y reutiliza ese mapeo.
• Los pedidos necesitan la factura. eMAG espera que la factura se adjunte al pedido. Es fácil olvidarlo cuando las facturas se emiten en otra herramienta.
• Varios países, varias monedas. eMAG tiene tiendas en Rumanía, Bulgaria y Hungría, cada una con sus propios precios e IVA.

ABOUT YOU

• Planifica tus grupos de estilo. ABOUT YOU agrupa las variantes en estilos, normalmente por color. Decide cómo se agrupan tus productos antes del primer anuncio: una vez que un SKU se ha publicado bajo un estilo, queda ligado a él, y reagruparlo después es complicado.
• Los datos de moda importan. Tallas, colores y materiales tienen que corresponderse limpiamente con los atributos del marketplace.

Trendyol

• Los precios incluyen IVA. A diferencia de otros marketplaces, Trendyol trabaja con precios con IVA incluido.
• Los pedidos solo se remontan un tiempo limitado. Al importar el histórico, la API de Trendyol solo devuelve los pedidos de los últimos meses.

Precios en todos los canales

Las comisiones de los marketplaces cambian tu margen en cada venta. Un precio que funciona en tu web puede perder dinero en un marketplace una vez contadas la comisión y el envío. Fija los precios de los marketplaces a partir de tus costes y comisiones, no copiando el precio de la web, y revísalos cuando cambien las comisiones y la competencia.

Si anuncias descuentos en marketplaces, allí también se aplican las normas Omnibus de la UE: el precio «antes» debe ser el más bajo de los últimos 30 días en ese canal.

Cómo lo resuelve Opvelo

Vende en todas partes conecta tu catálogo de Shopify con los marketplaces:

• Disponibles hoy: eMAG y ABOUT YOU. En desarrollo: Trendyol. Otros marketplaces europeos están en la hoja de ruta, y la hoja de ruta sigue a los marketplaces donde venden nuestras tiendas.
• Productos, stock y precios se publican en los marketplaces desde tu catálogo principal. Un producto publicado una vez llega a todos los canales, traducido.
• Un solo stock, en todas partes. Vende una unidad en cualquier sitio y desaparece en todos. Una comprobación diaria con el stock de tu contabilidad detecta riesgos de sobreventa antes que un cliente.
• Los pedidos de marketplaces llegan junto a los tuyos y se envían, facturan y concilian exactamente igual que un pedido web, así que envíos, facturación y contabilidad no necesitan saber de dónde viene un pedido.
• El dinero en una sola vista. Pagos con tarjeta, liquidaciones de marketplaces y contra reembolso de cada empresa de mensajería aparecen juntos, con bruto, comisiones y neto de cada liquidación, cuadrados con tu banco.

La idea detrás: sumar un canal no debería significar sumar un equipo.

Una lista de comprobación antes de tu primer marketplace

1. Ordena tu catálogo: EAN, SKU, tallas y materiales rellenados de forma coherente.
2. Decide qué productos van a qué marketplace, y a qué precio después de comisiones.
3. Asigna una sola vez tus atributos a las categorías y valores de cada marketplace.
4. Si ya vendes allí, asocia los anuncios existentes antes de publicar nada nuevo.
5. Asegúrate de que el stock fluye desde una sola fuente, y compruébalo a diario al principio.
6. Prueba un pedido de principio a fin: importación, etiqueta de envío, factura, liquidación.

¿Quieres ver uno de tus propios pedidos pasar por ese flujo? Ponte en contacto y cuéntanos dónde vendes.