Μιλήστε σε κάθε πελάτη στη δική του γλώσσα
Στα χαρτιά η Ευρώπη είναι μία αγορά· στην πράξη είναι τριάντα. Το Opvelo γράφει τον κατάλογό σας, μεταφράζει ολόκληρο το κατάστημα και απαντά στους πελάτες μέσω email και chat στη γλώσσα τους και με τη δική σας φωνή.
Σήμερα
Πωλήσεις σε όλη την Ευρώπη σημαίνουν δέκα γλώσσες, δέκα διαφορετικές σειρές ερωτήσεων από πελάτες και έναν κατάλογο που κανείς δεν έχει χρόνο να μεταφράσει.
200.000+
μεταφράσεις σε 11 γλώσσες
Ηλεκτρονικά καταστήματα
Ένα κατάστημα, στη γλώσσα κάθε πελάτη
Το ίδιο κατάστημα στα ρουμανικά, τα γαλλικά και τα ιταλικά. Μενού, banner και σελίδες προϊόντων μεταφράζονται για εσάς και μένουν συγχρονισμένα καθώς αλλάζει ο κατάλογός σας.
- Κάθε μενού, banner και σελίδα προϊόντος μεταφρασμένα
- Τα νέα προϊόντα σε κάθε γλώσσα από την πρώτη μέρα
- Τοπικές τιμές και νόμισμα για κάθε αγορά
- Οι μεταφράσεις ενημερώνονται καθώς κάνετε αλλαγές
Εισερχόμενα πελατών
Απάντηση σε κάθε μήνυμα στη γλώσσα του πελάτη
WhatsApp, Instagram, Messenger και email σε ένα ενιαίο inbox. Το Opvelo διαβάζει κάθε μήνυμα, το ταξινομεί και ετοιμάζει απάντηση στη γλώσσα που έγραψε ο πελάτης. Εσείς την ελέγχετε και τη στέλνετε.
- WhatsApp, Instagram, Messenger και email σε ένα σημείο
- Προσχέδια απαντήσεων στη γλώσσα του ίδιου του πελάτη
- Κάθε συνομιλία ταξινομημένη ανά αιτία και συναίσθημα
- Ιστορικό παραγγελιών και στοιχεία πελάτη δίπλα σε κάθε συνομιλία
Καμπάνιες email
Κάθε καμπάνια σε κάθε γλώσσα
Περιγράψτε την καμπάνια και το Opvelo τη δημιουργεί με τη φωνή του brand σας, και έπειτα φτιάχνει μια έκδοση για κάθε γλώσσα στην οποία πουλάτε. Κάθε συνδρομητής λαμβάνει αυτήν που διαβάζει.
- Καμπάνιες από ένα σύντομο brief, μπλοκ προς μπλοκ
- Μια έκδοση για κάθε γλώσσα, με τοπικές τιμές
- Κάθε συνδρομητής λαμβάνει τη δική του γλώσσα
- Παραδόσεις, ανοίγματα και κλικ για κάθε αποστολή
Τι κάνει
Ολόκληρο το κατάστημα, μεταφρασμένο
Προϊόντα, συλλογές, σελίδες και κάθε προσαρμοσμένο πεδίο μεταφρασμένα ανά αγορά, με τη δική σας ορολογία. Αλλάξτε το πρωτότυπο και οι μεταφράσεις ακολουθούν.
Καταχωρίσεις γραμμένες για εσάς
Τίτλοι, περιγραφές, tags και SEO από μια φωτογραφία και λίγα χαρακτηριστικά, με τη φωνή του brand σας και έτοιμα για μετάφραση.
Agent εξυπηρέτησης πελατών
Απαντά σε ερωτήσεις πελατών μέσω email και chat με βάση τις πολιτικές σας και ζωντανά δεδομένα παραγγελιών, αποστολών και επιστροφών. Όταν δεν είναι σίγουρος, παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας.
Email στη γλώσσα τους, από το δικό σας domain
Ενημερώσεις παραγγελιών, ειδοποιήσεις επαναδιαθεσιμότητας και newsletters από το δικό σας domain, στη γλώσσα του πελάτη, με διαχείριση της συγκατάθεσης.
Newsletters και επιβράβευση
Περιγράψτε μια καμπάνια και πάρτε έτοιμο newsletter φτιαγμένο με τα προϊόντα σας. Επιβραβεύστε τους πιστούς πελάτες με πίστωση καταστήματος.
Περιεχόμενο που κατατάσσεται
Άρθρα SEO βασισμένα σε πραγματικά δεδομένα λέξεων-κλειδιών, εικονογραφημένα από τη βιβλιοθήκη πολυμέσων σας και συνδεδεμένα με τα προϊόντα σας.
Τοπικό παντού, χωρίς τοπική ομάδα
Οι πελάτες αγοράζουν από καταστήματα που νιώθουν οικεία: στη γλώσσα τους, με απαντήσεις στις ερωτήσεις τους, με email που βγάζουν νόημα. Για να γίνει αυτό σε έντεκα γλώσσες χρειάζονταν μεταφραστές, πρακτορεία και ομάδα εξυπηρέτησης ανά αγορά. Το Opvelo αναλαμβάνει τη συγγραφή και τη μετάφραση και δίνει στην ομάδα σας μόνο τις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Μέρος ενός ενιαίου συστήματος
- Οι απαντήσεις της εξυπηρέτησης χρησιμοποιούν τα ίδια δεδομένα παραγγελιών, αποστολών και επιστροφών που καταγράφει το υπόλοιπο Opvelo.
- Κάθε διόρθωση της ομάδας σας γίνεται γνώση που ο agent χρησιμοποιεί την επόμενη φορά.
Συνεργάζεται με
Όλα όσα κάνει το Opvelo
Τιμολογήστε μαζί με την αγορά, όχι απέναντί της
Αγοράστε το σωστό απόθεμαΑγοράστε ό,τι ήδη ζητούν οι πελάτες
Δημιουργήστε το περιεχόμενό σαςΌλο το περιεχόμενό σας, φτιαγμένο σε ένα σημείο
Πουλήστε παντούΚάθε κανάλι, από ένα σημείο
Παραδώστε και παραλάβετε επιστροφέςΤα δέματα φεύγουν μόνα τους. Οι επιστροφές λύνονται μόνες τους.
Πληρωθείτε και γνωρίστε τα νούμερά σαςΚάθε παραγγελία τιμολογημένη. Κάθε πληρωμή εντοπισμένη.
Φτιάξτε τις δικές σας εφαρμογέςΠεριγράψτε το. Το Opvelo το φτιάχνει.