De la Shopify la eMAG și ABOUT YOU: marketplace-uri gestionate dintr-un singur catalog

Pentru un magazin Shopify din Europa Centrală și de Est, marketplace-urile sunt una dintre cele mai rapide căi de a ajunge la clienți care încă nu-ți cunosc brandul. eMAG vinde în România, Bulgaria și Ungaria; ABOUT YOU ajunge la cumpărătorii de fashion din Germania, Austria, Țările de Jos, Polonia, Cehia, România și multe alte țări; Trendyol se extinde în toată regiunea.

Capcana e să gestionezi fiecare ca pe o afacere separată: un export separat, o numărătoare de stoc separată, un om separat care copiază comenzile în magazin. Articolul acesta arată ce presupune să gestionezi marketplace-urile din catalogul pe care îl ai deja și detaliile specifice fiecărui marketplace care provoacă de obicei primele probleme.

Trei lucruri care trebuie să rămână unice

Un singur catalog

Produsele tale din Shopify sunt sursa principală. Titlurile, descrierile, fotografiile, prețurile și variantele se editează acolo, iar fiecare listing de pe marketplace e construit din ele. Dacă un marketplace are nevoie de date în plus, cum ar fi propria categorie, caracteristici sau o culoare mapată, acestea țin de o mapare, nu de o a doua copie a produsului pe care cineva trebuie s-o țină sincronizată.

Un singur stoc

Un inel vândut pe eMAG trebuie să dispară din site-ul tău și de pe ABOUT YOU în același moment. Supravânzarea pe un marketplace costă mai mult decât în propriul magazin: o comandă anulată e o promisiune încălcată pe platforma altcuiva, iar marketplace-urile urmăresc anulările vânzătorilor. Stocul trebuie să curgă dintr-o singură sursă către fiecare canal și merită verificat regulat că numărul din magazin corespunde în continuare cu cel din contabilitate.

Un singur flux de comenzi

Comenzile de pe marketplace-uri trebuie să ajungă acolo unde ajung și comenzile tale proprii și să fie livrate, facturate și reconciliate la fel. Dacă o comandă de pe marketplace cere alt proces de ambalare, altă aplicație de facturare și altă verificare a plății, echipa ta o va trata diferit, iar greșelile vin de la sine.

Detalii specifice fiecărui marketplace

Fiecare marketplace are propriile reguli. Câteva care contează de obicei de la început:

eMAG

• Potrivește ofertele existente înainte să publici. Dacă vinzi deja pe eMAG, importă mai întâi ofertele actuale, ca produsele să fie potrivite, de exemplu după EAN, în loc să fie create a doua oară.
• Modificările de conținut și cele de preț sunt diferite. Conținutul nou sau modificat trece prin validarea eMAG; actualizările de preț și stoc nu ar trebui să trimită un listing înapoi la validare. Ține-le separat.
• Caracteristicile sunt stricte. Categoriile vin cu caracteristici obligatorii și valori permise. Decide o singură dată cum se mapează atributele tale (material, culoare, mărime) pe listele eMAG și refolosește maparea.
• Comenzile au nevoie de factură. eMAG se așteaptă ca factura să fie atașată comenzii. E ușor de uitat când facturile sunt emise din alt program.
• Mai multe țări, mai multe monede. eMAG are magazine în România, Bulgaria și Ungaria, fiecare cu propriile prețuri și propriul TVA.

ABOUT YOU

• Planifică-ți grupurile de stil. ABOUT YOU grupează variantele în stiluri, de obicei după culoare. Decide cum se grupează produsele tale înainte de primul listing: odată ce un SKU a fost listat sub un stil, rămâne legat de el, iar regruparea ulterioară e dificilă.
• Datele de fashion contează. Mărimile, culorile și materialele trebuie să se mapeze curat pe atributele marketplace-ului.

Trendyol

• Prețurile includ TVA. Spre deosebire de alte marketplace-uri, Trendyol lucrează cu prețuri cu TVA inclus.
• Comenzile merg înapoi doar pe o perioadă limitată. La importul istoricului, API-ul Trendyol returnează doar comenzile din ultimele luni.

Prețurile pe canale

Comisioanele marketplace-urilor îți schimbă marja la fiecare vânzare. Un preț care funcționează pe site poate aduce pierdere pe un marketplace odată ce pui la socoteală comisionul și transportul. Stabilește prețurile de pe marketplace-uri pornind de la costuri și comisioane, nu copiind prețul de pe site, și revizuiește-le pe măsură ce se schimbă comisioanele și concurența.

Dacă anunți reduceri pe marketplace-uri, regulile Omnibus din UE se aplică și acolo: prețul „vechi” trebuie să fie cel mai mic preț din ultimele 30 de zile pe acel canal.

Cum rezolvă Opvelo

Vinde peste tot îți conectează catalogul Shopify la marketplace-uri:

• Live azi: eMAG și ABOUT YOU. În lucru: Trendyol. Alte marketplace-uri europene sunt pe roadmap, iar roadmap-ul urmează locurile pe care vând magazinele noastre.
• Produsele, stocul și prețurile sunt publicate pe marketplace-uri din catalogul principal. Un produs publicat o singură dată ajunge pe fiecare canal, tradus.
• Un singur stoc, peste tot. Vinzi o bucată oriunde și dispare peste tot. O verificare zilnică față de stocul din contabilitate prinde riscurile de supravânzare înaintea unui client.
• Comenzile de pe marketplace-uri ajung lângă ale tale și sunt livrate, facturate și reconciliate exact ca o comandă de pe site, așa că livrarea, facturarea și contabilitatea nu trebuie să știe de unde a venit o comandă.
• Banii într-o singură vedere. Plățile cu cardul, decontările marketplace-urilor și rambursurile de la fiecare curier stau una lângă alta, cu brut, comisioane și net pentru fiecare decontare, potrivite cu banca.

Ideea din spate: un canal nou nu ar trebui să însemne o echipă nouă.

O listă de verificare înainte de primul marketplace

1. Pune ordine în catalog: EAN-uri, SKU-uri, mărimi și materiale completate consecvent.
2. Decide ce produse merg pe ce marketplace și la ce preț după comisioane.
3. Mapează o singură dată atributele tale pe categoriile și valorile fiecărui marketplace.
4. Dacă vinzi deja acolo, potrivește listingurile existente înainte să publici ceva nou.
5. Asigură-te că stocul curge dintr-o singură sursă și verifică-l zilnic la început.
6. Testează o comandă cap-coadă: import, etichetă de livrare, factură, decontare.

Vrei să vezi una dintre comenzile tale trecând prin acest flux? Scrie-ne și spune-ne unde vinzi.