Da Shopify a eMAG e ABOUT YOU: gestire i marketplace da un unico catalogo

Per un negozio Shopify nell’Europa centrale e orientale, i marketplace sono uno dei modi più rapidi per raggiungere clienti che non conoscono ancora il tuo brand. eMAG vende in Romania, Bulgaria e Ungheria; ABOUT YOU raggiunge chi compra moda in Germania, Austria, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Romania e molti altri paesi; Trendyol si sta espandendo in tutta la regione.

La trappola è gestire ciascuno come un’attività separata: un export separato, un conteggio dello stock separato, una persona separata che copia gli ordini nel negozio. Questo articolo spiega cosa serve per gestire i marketplace a partire dal catalogo che hai già, e i dettagli specifici dei marketplace che di solito causano i primi problemi.

Tre cose che devono restare uniche

Un solo catalogo

I tuoi prodotti Shopify sono la fonte principale. Titoli, descrizioni, foto, prezzi e varianti si modificano lì, e ogni inserzione sui marketplace viene costruita a partire da loro. Se un marketplace ha bisogno di dati aggiuntivi, come una propria categoria, delle caratteristiche o un colore mappato, questi vanno in una mappatura, non in una seconda copia del prodotto che qualcuno deve tenere sincronizzata.

Un solo stock

Un anello venduto su eMAG deve sparire dal tuo sito e da ABOUT YOU nello stesso momento. Vendere più di quanto hai su un marketplace costa più che sul tuo negozio: un ordine annullato è una promessa mancata sulla piattaforma di qualcun altro, e i marketplace tengono traccia degli annullamenti dei venditori. Lo stock dovrebbe fluire da un’unica fonte verso ogni canale, e conviene controllare regolarmente che il numero nel tuo negozio corrisponda ancora a quello in contabilità.

Un solo flusso di ordini

Gli ordini dei marketplace dovrebbero arrivare dove arrivano i tuoi ordini, ed essere spediti, fatturati e riconciliati allo stesso modo. Se un ordine da marketplace richiede un processo di imballaggio diverso, uno strumento di fatturazione diverso e un controllo dei pagamenti diverso, il tuo team lo tratterà in modo diverso, e gli errori seguiranno.

Dettagli specifici dei marketplace da conoscere

Ogni marketplace ha le sue regole. Eccone alcune che tendono a contare fin dall’inizio:

eMAG

• Abbina le offerte esistenti prima di pubblicare. Se vendi già su eMAG, importa prima le tue offerte attuali in modo che i prodotti vengano abbinati, per esempio tramite EAN, invece di essere creati una seconda volta.
• Le modifiche ai contenuti e ai prezzi sono cose diverse. I contenuti nuovi o modificati passano dalla revisione di eMAG; gli aggiornamenti di prezzo e stock non dovrebbero rimandare un’inserzione in revisione. Tieni separate le due cose.
• Le caratteristiche sono rigide. Le categorie hanno caratteristiche obbligatorie e valori ammessi. Decidi una volta come i tuoi attributi (materiale, colore, taglia) si mappano sugli elenchi di eMAG, e riusa quella mappatura.
• Gli ordini richiedono la fattura. eMAG si aspetta che la fattura sia allegata all’ordine. È facile dimenticarlo quando le fatture vengono emesse in un altro strumento.
• Più paesi, più valute. eMAG gestisce negozi in Romania, Bulgaria e Ungheria, ciascuno con i propri prezzi e la propria IVA.

ABOUT YOU

• Pianifica i tuoi gruppi di stile. ABOUT YOU raggruppa le varianti in stili, di solito per colore. Decidi come si raggruppano i tuoi prodotti prima della prima inserzione: una volta che uno SKU è stato pubblicato sotto uno stile, resta legato a quello, e raggrupparlo diversamente in seguito è complicato.
• I dati moda contano. Taglie, colori e materiali devono mapparsi in modo pulito sugli attributi del marketplace.

Trendyol

• I prezzi sono IVA inclusa. A differenza di alcuni marketplace, Trendyol lavora con prezzi comprensivi di IVA.
• Gli ordini vanno indietro per un periodo limitato. Quando importi lo storico, l’API di Trendyol restituisce solo gli ordini degli ultimi mesi.

Prezzi tra i canali

Le commissioni dei marketplace cambiano il tuo margine su ogni vendita. Un prezzo che funziona sul tuo sito può farti perdere soldi su un marketplace, una volta contate commissioni e spedizione. Imposta i prezzi dei marketplace a partire dai tuoi costi e dalle commissioni, non copiando il prezzo del sito, e rivedili man mano che commissioni e concorrenti cambiano.

Se annunci sconti sui marketplace, anche lì si applicano le regole Omnibus dell’UE: il prezzo “prima” deve essere il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni su quel canale.

Come lo gestisce Opvelo

Vendi ovunque collega il tuo catalogo Shopify ai marketplace:

• Già attivi: eMAG e ABOUT YOU. In lavorazione: Trendyol. Altri marketplace europei sono nella roadmap, e la roadmap segue i canali su cui vendono i nostri negozi.
• Prodotti, stock e prezzi vengono pubblicati sui marketplace dal tuo catalogo principale. Un prodotto pubblicato una volta raggiunge ogni canale, tradotto.
• Un solo stock, ovunque. Vendi un pezzo da qualsiasi parte ed è sparito ovunque. Un controllo giornaliero rispetto allo stock contabile individua i rischi di vendite oltre la disponibilità prima che lo faccia un cliente.
• Gli ordini dei marketplace arrivano accanto ai tuoi e vengono spediti, fatturati e riconciliati esattamente come un ordine web, così spedizioni, fatturazione e contabilità non hanno bisogno di sapere da dove arriva un ordine.
• Il denaro in un’unica vista. Pagamenti con carta, liquidazioni dei marketplace e contrassegni di ogni corriere stanno fianco a fianco, con lordo, commissioni e netto per ogni accredito, abbinati alla tua banca.

L’idea di fondo: aggiungere un canale non dovrebbe significare aggiungere un team.

Una checklist prima del tuo primo marketplace

1. Metti in ordine il catalogo: EAN, SKU, taglie e materiali compilati in modo coerente.
2. Decidi quali prodotti vanno su quale marketplace, e a quale prezzo al netto delle commissioni.
3. Mappa una volta i tuoi attributi sulle categorie e sui valori di ogni marketplace.
4. Se vendi già lì, abbina le inserzioni esistenti prima di pubblicare qualcosa di nuovo.
5. Assicurati che lo stock fluisca da un’unica fonte, e controllalo ogni giorno all’inizio.
6. Prova un ordine dall’inizio alla fine: importazione, etichetta di spedizione, fattura, accredito.

Vuoi vedere uno dei tuoi ordini attraversare questo flusso? Contattaci e dicci dove vendi.