От Shopify до eMAG и ABOUT YOU: маркетплейси от един каталог

За магазин в Shopify в Централна и Източна Европа маркетплейсите са един от най-бързите начини да достигнете до клиенти, които още не познават марката Ви. eMAG продава в Румъния, България и Унгария; ABOUT YOU достига до купувачи на мода в Германия, Австрия, Нидерландия, Полша, Чехия, Румъния и много други държави; Trendyol се разраства в целия регион.

Капанът е всеки от тях да се управлява като отделен бизнес: отделен експорт, отделно броене на наличностите, отделен човек, който копира поръчките в магазина. Тази статия обяснява какво е нужно, за да управлявате маркетплейсите от каталога, който вече имате, и специфичните за всеки маркетплейс подробности, които обикновено създават първите проблеми.

Три неща, които трябва да останат единни

Един каталог

Продуктите Ви в Shopify са основният източник. Заглавията, описанията, снимките, цените и вариантите се редактират там и всяка обява в маркетплейс се изгражда от тях. Ако маркетплейсът изисква допълнителни данни (например собствена категория, характеристики или съпоставен цвят), това принадлежи на съпоставяне, а не на второ копие на продукта, което някой трябва да поддържа в синхрон.

Една наличност

Пръстен, продаден в eMAG, трябва да изчезне от уебсайта Ви и от ABOUT YOU в същия момент. Препродаването в маркетплейс струва повече, отколкото в собствения Ви магазин: отменената поръчка е нарушено обещание в чужда платформа, а маркетплейсите следят отказите от страна на продавачите. Наличността трябва да тече от един източник към всеки канал и си струва редовно да проверявате, че числото в магазина Ви все още съвпада с числото в счетоводството.

Един поток от поръчки

Поръчките от маркетплейсите трябва да пристигат там, където пристигат и собствените Ви поръчки, и да се изпращат, фактурират и равняват по същия начин. Ако поръчката от маркетплейс изисква различен процес на опаковане, различен инструмент за фактуриране и различна проверка на плащането, екипът Ви ще се отнася към нея различно, и грешките идват след това.

Специфични подробности за маркетплейсите, които си струва да знаете

Всеки маркетплейс има свои правила. Ето няколко, които обикновено имат значение още в началото:

eMAG

• Съпоставете съществуващите си оферти преди публикуване. Ако вече продавате в eMAG, първо импортирайте текущите си оферти, така че продуктите да бъдат съпоставени (например по EAN), вместо да бъдат създадени втори път.
• Промените в съдържанието и промените в цените са различни неща. Новото или промененото продуктово съдържание минава през проверката на eMAG; актуализациите на цените и наличностите не бива да връщат обявата обратно за проверка. Дръжте двете разделени.
• Характеристиките са строги. Категориите идват със задължителни характеристики и допустими стойности. Решете веднъж как Вашите собствени атрибути (материал, цвят, размер) се съпоставят със списъците на eMAG и преизползвайте това съпоставяне.
• Поръчките изискват фактура. eMAG очаква фактурата да бъде прикачена към поръчката. Лесно е да се забрави, когато фактурите се издават в друг инструмент.
• Няколко държави, няколко валути. eMAG има онлайн магазини в Румъния, България и Унгария, всеки със собствени цени и ДДС.

ABOUT YOU

• Планирайте групите стилове. ABOUT YOU групира вариантите в стилове, обикновено по цвят. Решете как да се групират продуктите Ви преди първата обява: щом даден SKU е обявен под определен стил, той остава свързан с него, а прегрупирането по-късно е мъчително.
• Модните данни имат значение. Размерите, цветовете и материалите трябва да се съпоставят ясно с атрибутите на маркетплейса.

Trendyol

• Цените включват ДДС. За разлика от някои маркетплейси, Trendyol работи с цени с включен ДДС.
• Поръчките стигат ограничено назад във времето. При импортиране на история API на Trendyol връща поръчки само от последните месеци.

Ценообразуване в различните канали

Таксите на маркетплейсите променят маржа Ви при всяка продажба. Цена, която работи на уебсайта Ви, може да носи загуба в маркетплейс, след като се отчетат комисионата и доставката. Определяйте цените в маркетплейсите според разходите и таксите си, а не като копирате цената от уебсайта, и ги преразглеждайте, когато таксите и конкурентите се променят.

Ако обявявате отстъпки в маркетплейси, правилата на ЕС по Omnibus се прилагат и там: цената „преди“ трябва да е най-ниската цена за последните 30 дни в съответния канал.

Как го прави Opvelo

Продавайте навсякъде свързва каталога Ви в Shopify с маркетплейсите:

• Работещи днес: eMAG и ABOUT YOU. В процес на разработка: Trendyol. Други европейски маркетплейси са в пътната карта, а пътната карта следва това, където продават нашите магазини.
• Продуктите, наличностите и цените се публикуват в маркетплейсите от основния Ви каталог. Продукт, публикуван веднъж, достига до всеки канал, преведен.
• Една наличност навсякъде. Продадете една бройка където и да е и тя изчезва навсякъде. Ежедневна проверка спрямо счетоводните Ви наличности улавя риска от препродаване, преди да го направи клиент.
• Поръчките от маркетплейсите пристигат до собствените Ви и се изпращат, фактурират и равняват точно като поръчка от уебсайта, така че доставката, фактурирането и счетоводството не е нужно да знаят откъде идва поръчката.
• Парите в един изглед. Плащанията с карта, сетълментите от маркетплейсите и наложеният платеж от всеки куриер стоят един до друг, с бруто, такси и нето за всяко изплащане, съпоставени с банката Ви.

Идеята зад това: добавянето на канал не бива да означава добавяне на екип.

Списък за проверка преди първия Ви маркетплейс

1. Подредете каталога си: EAN, SKU, размери и материали, попълнени последователно.
2. Решете кои продукти отиват в кой маркетплейс и на каква цена след таксите.
3. Съпоставете атрибутите си с категориите и стойностите на всеки маркетплейс. Само веднъж.
4. Ако вече продавате там, съпоставете съществуващите обяви, преди да публикувате нещо ново.
5. Уверете се, че наличността тече от един източник, и в началото я проверявайте всеки ден.
6. Тествайте една поръчка от начало до край: импорт, товарителница, фактура, изплащане.

Искате да видите как една от Вашите собствени поръчки минава през този процес? Свържете се с нас и ни кажете къде продавате.