Van Shopify naar eMAG en ABOUT YOU: marketplaces runnen vanuit één catalogus

Voor een Shopify-winkel in Centraal- en Oost-Europa zijn marketplaces een van de snelste manieren om klanten te bereiken die je merk nog niet kennen. eMAG verkoopt in Roemenië, Bulgarije en Hongarije; ABOUT YOU bereikt modeshoppers in Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Polen, Tsjechië, Roemenië en nog veel meer landen; Trendyol breidt uit in de regio.

De valkuil is elke marketplace als een apart bedrijf te runnen: een aparte export, een aparte voorraadtelling, een aparte persoon die orders in de winkel overtypt. Dit artikel behandelt wat ervoor nodig is om marketplaces te runnen vanuit de catalogus die je al hebt, en de marketplace-specifieke details die meestal de eerste problemen veroorzaken.

Drie dingen die enkelvoudig moeten blijven

Eén catalogus

Je Shopify-producten zijn de bron. Titels, beschrijvingen, foto’s, prijzen en varianten bewerk je daar, en elke marketplace-listing wordt daaruit opgebouwd. Als een marketplace extra data nodig heeft, zoals een eigen categorie, kenmerken of een gekoppelde kleur, dan hoort dat in een mapping, niet in een tweede kopie van het product die iemand synchroon moet houden.

Eén voorraad

Een ring die op eMAG wordt verkocht, moet op hetzelfde moment van je website en van ABOUT YOU verdwijnen. Overselling op een marketplace kost meer dan in je eigen winkel: een geannuleerde order is een gebroken belofte op het platform van een ander, en marketplaces houden annuleringen door verkopers bij. Voorraad moet vanuit één bron naar elk kanaal stromen, en het loont om regelmatig te controleren of het aantal in je winkel nog overeenkomt met het aantal in je boekhouding.

Eén orderstroom

Marketplace-orders moeten binnenkomen waar je eigen orders binnenkomen, en op dezelfde manier worden verzonden, gefactureerd en gereconcilieerd. Als een marketplace-order een ander inpakproces, een andere facturatietool en een andere betalingscontrole nodig heeft, gaat je team hem anders behandelen, en dan volgen er fouten.

Marketplace-specifieke details die je moet kennen

Elke marketplace heeft zijn eigen regels. Een paar die vaak al vroeg van belang zijn:

eMAG

• Match je bestaande aanbiedingen vóór het publiceren. Als je al op eMAG verkoopt, importeer dan eerst je huidige aanbiedingen, zodat producten worden gematcht, bijvoorbeeld op EAN, in plaats van een tweede keer te worden aangemaakt.
• Contentwijzigingen en prijswijzigingen zijn iets anders. Nieuwe of gewijzigde productcontent gaat door de review van eMAG; prijs- en voorraadupdates zouden een listing niet opnieuw in review moeten sturen. Houd die twee gescheiden.
• Kenmerken zijn streng. Categorieën hebben verplichte kenmerken en toegestane waarden. Bepaal één keer hoe je eigen attributen (materiaal, kleur, maat) op de lijsten van eMAG worden gemapt, en hergebruik die mapping.
• Orders hebben de factuur nodig. eMAG verwacht dat de factuur aan de order wordt gekoppeld. Dat vergeet je snel als facturen in een andere tool worden gemaakt.
• Meerdere landen, meerdere valuta’s. eMAG heeft storefronts in Roemenië, Bulgarije en Hongarije, elk met eigen prijzen en btw.

ABOUT YOU

• Plan je stijlgroepen. ABOUT YOU groepeert varianten in stijlen, meestal per kleur. Bepaal vóór de eerste listing hoe je producten worden gegroepeerd: zodra een SKU onder een stijl is gepubliceerd, blijft hij daaraan gekoppeld, en later hergroeperen is lastig.
• Modedata doet ertoe. Maten, kleuren en materialen moeten netjes op de attributen van de marketplace aansluiten.

Trendyol

• Prijzen zijn inclusief btw. Anders dan bij sommige marketplaces werkt Trendyol met prijzen inclusief btw.
• Orders gaan beperkt terug in de tijd. Bij het importeren van historie geeft de API van Trendyol alleen orders van de afgelopen maanden terug.

Prijzen over kanalen heen

Marketplace-kosten veranderen je marge op elke verkoop. Een prijs die op je website werkt, kan op een marketplace verlies opleveren zodra commissie en verzending worden meegeteld. Stel marketplace-prijzen vast op basis van je kosten en fees, niet door de websiteprijs te kopiëren, en herzie ze wanneer fees en concurrenten veranderen.

Als je op marketplaces kortingen aankondigt, gelden daar ook de EU-Omnibusregels: de “van”-prijs moet de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen op dat kanaal zijn.

Hoe Opvelo het aanpakt

Overal verkopen koppelt je Shopify-catalogus aan marketplaces:

• Vandaag live: eMAG en ABOUT YOU. In ontwikkeling: Trendyol. Andere Europese marketplaces staan op de roadmap, en die roadmap volgt waar onze winkels op verkopen.
• Producten, voorraad en prijzen worden vanuit je hoofdcatalogus op marketplaces gepubliceerd. Een product dat je één keer publiceert, bereikt elk kanaal, vertaald.
• Eén voorraad, overal. Verkoop je ergens een exemplaar, dan is het overal weg. Een dagelijkse controle tegen je boekhoudvoorraad vangt overselling-risico’s op voordat een klant dat doet.
• Marketplace-orders komen binnen naast je eigen orders en worden precies zo verzonden, gefactureerd en gereconcilieerd als een weborder, zodat verzending, facturatie en boekhouding niet hoeven te weten waar een order vandaan kwam.
• Geld in één overzicht. Kaartbetalingen, marketplace-afrekeningen en rembours van elke vervoerder staan naast elkaar, met bruto, kosten en netto voor elke uitbetaling, gematcht met je bank.

Het idee erachter: een kanaal toevoegen zou niet moeten betekenen dat je er een team bij moet nemen.

Een checklist vóór je eerste marketplace

1. Ruim je catalogus op: EAN’s, SKU’s, maten en materialen consequent ingevuld.
2. Bepaal welke producten naar welke marketplace gaan, en tegen welke prijs na fees.
3. Map je attributen één keer op de categorieën en waarden van elke marketplace.
4. Als je er al verkoopt, match dan bestaande listings voordat je iets nieuws publiceert.
5. Zorg dat voorraad vanuit één bron stroomt, en controleer die in het begin dagelijks.
6. Test één order van begin tot eind: import, verzendlabel, factuur, uitbetaling.

Wil je zien hoe een van je eigen orders door die flow gaat? Neem contact op en vertel ons waar je verkoopt.