Los paquetes se envían solos. Las devoluciones se gestionan solas.
Opvelo reserva la mensajería, sigue el paquete hasta la puerta, cobra el contra reembolso y gestiona las devoluciones y reclamaciones de garantía cuando vuelve, desde cualquier país en el que vendas.
Hoy
Cada paquete implica una etiqueta de envío que crear, un cliente que pregunta dónde está y un contra reembolso que alguien tiene que perseguir.
2.400+
envíos a 12 países
Envíos
Cada paquete, de la recogida a la puerta
Todos los envíos de todas las mensajerías en una sola vista: qué está en tránsito, qué va con retraso, cuánto costó y cuánto tarda de verdad en llegar.
- Envíos, entregas y retrasos de todas las mensajerías
- Plazo de entrega en días hábiles, por país y mensajería
- Costes de envío sumados por ti
- Devoluciones de clientes, en el mismo sitio
Garantía y reparaciones
Cada reclamación, del paquete al taller
Reclamaciones, reparaciones y sustituciones en un solo informe: qué se rompe, cuánto se tarda en arreglarlo y lo que de verdad cuesta la calidad.
- Tasa de reclamaciones por cohorte de ventas, sin suposiciones
- Lo que más se rompe, confirmado por tu equipo
- Tiempo desde la reclamación hasta el cierre
- Coste de la calidad, envíos incluidos
Qué hace
Envíos reservados para ti
Etiquetas de envío creadas con Sameday, FAN Courier o GLS para entrega a domicilio, lockers o puntos de recogida, eligiendo la mensajería adecuada para cada destino.
Seguimiento sin preguntas
Cada paquete seguido hasta su entrega. Los retrasos se detectan antes de que el cliente pregunte, y las actualizaciones de entrega vuelven al pedido.
Contra reembolso, cobrado
El contra reembolso solo se marca como pagado cuando el dinero de la mensajería llega de verdad a tu banco. Nada se da por supuesto, nada se olvida.
Devoluciones desde cualquier país
Un portal de devoluciones autoservicio, un código QR en el paquete, etiquetas de devolución, y reembolsos o cambios procesados de principio a fin.
Garantía
Certificados de garantía enviados con el pedido, reclamaciones guiadas, evaluación y seguimiento de reparaciones.
Preventas
Preventas retenidas hasta que llega el stock, con anticipos e importes contra reembolso siempre correctos.
El trabajo que nadie ve hasta que algo falla
La logística es donde las tiendas pequeñas pierden más horas y más dinero: paquetes reservados a mano, clientes preguntando dónde está su pedido, contra reembolsos que nunca llegan. Opvelo lo gestiona todo por su cuenta y luego comprueba su trabajo con los datos de la mensajería y del banco. Si algo no cuadra, te avisa y te muestra las pruebas.
Parte de un único sistema
- Una devolución cerrada emite automáticamente su factura rectificativa.
- Una liquidación de la mensajería marca sus pedidos como pagados en tu contabilidad.
Funciona con
Todo lo que hace Opvelo
Pon precios con el mercado, no contra él
Compra el stock adecuadoCompra lo que tus clientes ya te están pidiendo
Crea tu contenidoTodo tu contenido, creado en un solo lugar
Habla a cada mercadoHabla con cada cliente en su propio idioma
Vende en todas partesTodos tus canales, desde un solo lugar
Cobra y conoce tus númerosCada pedido facturado. Cada pago localizado.
Crea tus propias appsDescríbelo. Opvelo lo construye.