Les colis partent seuls. Les retours se gèrent seuls.
Opvelo réserve le transporteur, suit le colis jusqu'à la porte, encaisse le paiement à la livraison, puis gère les retours et les demandes de garantie quand il revient, depuis tous les pays où vous vendez.
Aujourd'hui
Chaque colis implique un bordereau à créer, un client qui demande où il en est et un paiement à la livraison que quelqu'un doit relancer.
2 400+
envois vers 12 pays
Expéditions
Chaque colis, de l'enlèvement à la livraison
Chaque expédition de chaque transporteur en une seule vue : ce qui est en transit, ce qui est en retard, ce que cela a coûté et à quelle vitesse cela arrive vraiment.
- Expéditions, livraisons et retards, tous transporteurs confondus
- Délais de livraison en jours ouvrés, par pays et par transporteur
- Frais d'expédition additionnés pour vous
- Retours clients gérés au même endroit
Garantie et réparations
Chaque réclamation, du colis à l'atelier
Réclamations, réparations et remplacements dans un seul rapport : ce qui casse, en combien de temps c'est réparé, et ce que coûte vraiment la qualité.
- Taux de réclamation par cohorte de ventes, pas au jugé
- Ce qui casse le plus, confirmé par votre équipe
- Délai entre la réclamation et sa clôture
- Le coût de la qualité, expédition comprise
Ce que fait Opvelo
L'expédition réservée pour vous
Bordereaux créés avec Sameday, FAN Courier ou GLS pour la livraison à domicile, en consigne ou en point relais, avec le bon transporteur choisi pour chaque destination.
Un suivi sans questions
Chaque colis suivi jusqu'à la livraison. Les retards sont détectés avant que le client ne demande, et les mises à jour de livraison remontent dans la commande.
Paiement à la livraison, encaissé
Le paiement à la livraison n'est marqué comme payé que lorsque l'argent du transporteur arrive réellement sur votre compte. Rien n'est supposé, rien n'est oublié.
Retours depuis n'importe quel pays
Un portail de retour en libre-service, un QR code dans le colis, des étiquettes retour, et des remboursements ou échanges traités de bout en bout.
Garantie
Certificats de garantie envoyés avec la commande, demandes guidées, expertise et suivi des réparations.
Précommandes
Précommandes mises en attente jusqu'à l'arrivée du stock, avec des acomptes et des montants de paiement à la livraison toujours justes.
Le travail que personne ne voit, jusqu'à ce qu'il déraille
C'est dans la logistique que les petites boutiques perdent le plus d'heures et le plus d'argent : des colis réservés à la main, des clients qui demandent où en est leur commande, des paiements à la livraison qui n'arrivent jamais. Opvelo gère tout cela seul, puis vérifie son travail à partir des données des transporteurs et de la banque. Si quelque chose ne colle pas, vous êtes prévenu, preuves à l'appui.
Un seul et même système
- Un retour clôturé génère automatiquement son avoir.
- Un versement du transporteur marque ses commandes comme payées dans votre comptabilité.
Compatible avec
Tout ce que fait Opvelo
Fixez vos prix avec le marché, pas contre lui
Acheter le bon stockAchetez ce que vos clients demandent déjà
Créer votre contenuTout votre contenu, produit au même endroit
Parler à chaque marchéParlez à chaque client dans sa langue
Vendre partoutTous vos canaux, gérés depuis un seul endroit
Encaisser et maîtriser vos chiffresChaque commande facturée. Chaque paiement retrouvé.
Créer sur mesureDécrivez-le. Opvelo le construit.