Coletele pleacă singure. Retururile se rezolvă singure.
Opvelo comandă curierul, urmărește coletul până la ușă, încasează rambursul și gestionează retururile și garanțiile când produsul se întoarce, din orice țară în care vinzi.
Astăzi
Fiecare colet înseamnă un AWB de generat, un client care întreabă unde e și un ramburs pe care cineva trebuie să-l urmărească.
2.400+
expedieri în 12 țări
Expedieri
Fiecare colet, de la ridicare până la ușă
Fiecare expediere de la fiecare curier într-un singur ecran: ce e în tranzit, ce întârzie, cât a costat și cât de repede ajunge de fapt.
- Expedieri, livrări și întârzieri la toți curierii
- Timpul de livrare în zile lucrătoare, pe țară și curier
- Costul transportului, adunat pentru tine
- Retururile clienților, gestionate în același loc
Garanție și reparații
Fiecare reclamație, de la colet la atelier
Reclamații, reparații și înlocuiri într-un singur raport: ce se strică, cât de repede se rezolvă și cât costă de fapt calitatea.
- Rata reclamațiilor pe cohortă de vânzări, nu după ureche
- Ce se strică cel mai des, confirmat de echipa ta
- Timpul de la reclamație la finalizare
- Costul calității, inclusiv transportul
Ce face
Expediere comandată pentru tine
AWB-uri generate cu Sameday, FAN Courier sau GLS pentru livrare la domiciliu, în lockere sau în puncte de ridicare, cu curierul potrivit ales pentru fiecare destinație.
Tracking fără întrebări
Fiecare colet e urmărit până la livrare. Întârzierile sunt detectate înainte să întrebe clientul, iar statusul livrării se actualizează în comandă.
Ramburs, încasat
Rambursul e marcat ca plătit doar când banii de la curier ajung efectiv în contul tău. Nimic presupus, nimic uitat.
Retururi din orice țară
Portal de retur self-service, cod QR în colet, etichete de retur și rambursări sau schimburi procesate cap-coadă.
Garanție
Certificate de garanție trimise odată cu comanda, reclamații ghidate, evaluare și urmărirea reparațiilor.
Precomenzi
Precomenzile sunt ținute până sosește stocul, cu avansurile și sumele de ramburs corecte.
Munca pe care n-o vede nimeni până nu merge ceva prost
Logistica e locul unde magazinele mici pierd cele mai multe ore și cei mai mulți bani: colete comandate de mână, clienți care întreabă unde le e comanda, rambursuri care nu mai ajung. Opvelo face totul singur, apoi își verifică munca pe baza datelor de la curieri și de la bancă. Dacă ceva nu se leagă, afli și vezi dovezile.
Parte dintr-un singur sistem
- Un retur închis își emite automat factura de stornare.
- O decontare de la curier marchează comenzile ca plătite în contabilitate.
Funcționează cu
Tot ce face Opvelo
Stabilește prețuri odată cu piața, nu împotriva ei
Cumpără stocul potrivitCumpără ce îți cer deja clienții
Creează-ți conținutulTot conținutul tău, făcut într-un singur loc
Vorbește limba fiecărei piețeVorbește cu fiecare client în limba lui
Vinde peste totToate canalele, gestionate dintr-un singur loc
Încasează și cunoaște-ți cifreleFiecare comandă facturată. Fiecare plată găsită.
Construiește-ți aplicațiileDescrii. Opvelo construiește.