As encomendas seguem sozinhas. As devoluções resolvem-se sozinhas.
O Opvelo marca a transportadora, acompanha a encomenda até à porta, recebe o pagamento à cobrança e gere devoluções e reclamações de garantia quando o artigo regressa, de qualquer país onde vende.
Hoje
Cada encomenda significa uma guia de transporte para criar, um cliente a perguntar onde está e um pagamento à cobrança que alguém tem de ir buscar.
2.400+
envios para 12 países
Envios
Cada encomenda, da recolha até à porta
Todos os envios de todas as transportadoras numa só vista: o que está em trânsito, o que está atrasado, quanto custou e com que rapidez chega realmente.
- Envios, entregas e atrasos de todas as transportadoras
- Prazo de entrega em dias úteis, por país e transportadora
- Custos de envio somados por si
- Devoluções de clientes tratadas no mesmo sítio
Garantias e reparações
Cada reclamação, da encomenda à oficina
Reclamações, reparações e substituições num só relatório: o que avaria, com que rapidez é resolvido e quanto custa realmente a qualidade.
- Taxa de reclamações por coorte de vendas, sem palpites
- O que avaria mais, confirmado pela sua equipa
- Tempo desde a reclamação até à conclusão
- Custo da qualidade, envios incluídos
O que faz
Envios marcados automaticamente
Guias de transporte criadas com a Sameday, a FAN Courier ou a GLS para entrega ao domicílio, em cacifos ou em pontos de recolha, com a transportadora certa escolhida para cada destino.
Seguimento sem perguntas
Cada encomenda acompanhada até à entrega. Os atrasos são detetados antes de o cliente perguntar e as atualizações de entrega ficam registadas na encomenda.
Pagamentos à cobrança, recebidos
Um pagamento à cobrança só é marcado como pago quando o dinheiro da transportadora chega efetivamente ao seu banco. Nada é presumido, nada é esquecido.
Devoluções de qualquer país
Um portal de devoluções self-service, um código QR na encomenda, etiquetas de devolução e reembolsos ou trocas processados de ponta a ponta.
Garantia
Certificados de garantia enviados com a encomenda, reclamações guiadas, avaliação e acompanhamento da reparação.
Pré-encomendas
Pré-encomendas retidas até o stock chegar, com sinais e valores à cobrança sempre certos.
O trabalho que ninguém vê até correr mal
A logística é onde as pequenas lojas perdem mais horas e mais dinheiro: envios marcados à mão, clientes a perguntar pela encomenda, pagamentos à cobrança que nunca chegam. O Opvelo faz tudo isto sozinho e depois confere o trabalho com os dados das transportadoras e do banco. Se algo não bater certo, é avisado e vê as provas.
Parte de um único sistema
- Uma devolução concluída emite automaticamente a respetiva nota de crédito.
- Uma transferência da transportadora marca as respetivas encomendas como pagas na sua contabilidade.
Funciona com
Tudo o que o Opvelo faz
Defina preços com o mercado, não contra ele
Compre o stock certoCompre o que os clientes já estão a pedir
Crie o seu conteúdoTodo o seu conteúdo, criado num só lugar
Fale a língua de cada mercadoFale com cada cliente na língua dele
Venda em todo o ladoTodos os canais, geridos a partir de um só lugar
Receba e conheça os seus númerosCada encomenda faturada. Cada pagamento encontrado.
Crie as suas próprias appsDescreva. O Opvelo constrói.