ELi Omnibusi reeglid allahindlustele: mida Shopify poed peavad näitama

Kui müüd ELis tarbijatele ja näitad kunagi läbikriipsutatud hinda, kehtivad sinu kohta Omnibusi reeglid. Need on jõus alates 28. maist 2022, neid kontrollivad riiklikud tarbijakaitseasutused ja trahvid määrab iga riik ise. Ometi korraldavad paljud e-poed kampaaniaid endiselt vanaviisi: kirjutavad väljale „compare at“ suurema numbri, salvestavad ja loodavad, et keegi ei küsi, kust see number tuli.

See artikkel selgitab, mida reegel tegelikult nõuab, kus Shopify poed tavaliselt eksivad ja kuidas luua kampaaniarutiin, mis püsib nõuetele vastav ilma tabelita.

Mida reegel ütleb

Omnibusi direktiiv (EL) 2019/2161 lisas hinnateabe direktiivi artikli 6a. Selle tuum on üks lause: igas hinnaalandusest teatamises tuleb näidata eelnevat hinda ning eelnev hind on madalaim hind, mida kohaldasid vähemalt 30 päeva jooksul enne hinnaalandust.

Praktikas tähendab see:

• „Enne“-hind allahindluse kõrval ei ole sinu hinnakirja hind, soovituslik hind ega hind, mida „tavaliselt“ küsid. See on madalaim hind, millega toodet eelneva 30 päeva jooksul tegelikult müüdi.
• Reklaamitav protsent tuleb arvutada sama eelneva hinna põhjal. Euroopa Kohus kinnitas seda 2024. aastal (kohtuasi C-330/23, Aldi Süd): märk „-30%“ peab tähendama 30% alla 30 päeva madalaimast hinnast, mitte mõnest muust võrdlushinnast.
• Liikmesriigid võivad üksikasju kohandada, näiteks lühemad perioodid kiiresti riknevatele kaupadele või toodetele, mis on turul olnud alla 30 päeva, ning erireegel järk-järgulistele allahindlustele ühe katkematu kampaania ajal. Kontrolli iga riigi reegleid, kuhu müüd.

Reegel hõlmab hinnaalandusest teatamist: läbikriipsutatud hinda, „soodusmüügi“ märki protsendiga, bännerit „nüüd ainult“. See ei keela sul hindu muuta; see keelab esitada hinda alandusena, kui see seda ei ole.

Kus e-poed tavaliselt eksivad

Compare-at hind kirjutatakse käsitsi

Shopify compare-at hind on üks väli. See ei tea, mis toode eelmisel nädalal maksis. Kui keegi paneb selle mälu järgi, tarnija soovitushinna järgi või kopeerides eelmise hooaja väärtuse, vastab allahindlus nõuetele ainult juhuslikult.

Korduvad soodusmüügid vähendavad „enne“-hinda

Oletame, et kaelakee maksab 100 €, läheb kaheks nädalaks soodusmüüki hinnaga 80 €, naaseb hinnale 100 € ja kümme päeva hiljem läheb uuesti soodusmüüki. Teise soodusmüügi jaoks on viimase 30 päeva madalaim hind 80 €, mitte 100 €. Kui näitad teisel korral „100 €, nüüd 80 €“, teatad 20% allahindlusest, mida klient ei saanud. Turvaline harjumus on jätta sama toote kampaaniate vahele piisavalt aega ja kontrollida enne iga uut kampaaniat 30 päeva ajalugu.

Iga kanal räägib erinevat lugu

Toode võib olla soodusmüügil sinu Shopify poes, täishinnaga turuplatsil ja uuesti allahinnatud uudiskirjas. Igas kohas, kus hinnaalandusest teatad, on vaja eelnevat hinda, mis peab vett. Seda on hiljem raske taastada, kui iga hinnamuutust ei salvestatud selle toimumise hetkel, kanalite kaupa.

Pakkumised, mis kunagi ei lõpe

Kampaania, mis pidi kestma nädalavahetuse ja kestab novembris ikka veel, tekitab kaks probleemi: kaotad marginaali ja „soodus“-hind muutub vaikselt sinu päris hinnaks järgmiseks 30 päeva aknaks.

Rutiin, mis püsib nõuetele vastav

Kõike seda saab teha käsitsi. See nõuab distsipliini:

1. Pea hinnaajalugu toote ja kanali kaupa. Iga kord, kui hind muutub, märgi üles kuupäev, kanal ja uus hind. Ilma ajaloota ei saa sa eelnevat hinda tõendada.
2. Arvuta eelnev hind enne iga kampaaniat. Võta viimase 30 päeva madalaim hind selles kanalis ja kasuta seda „enne“-hinnana. Arvuta protsent selle põhjal.
3. Kontrolli korduvaid kampaaniaid. Kui toode oli hiljuti soodusmüügil, kas oota või nõustu, et teatatav alandus on väiksem.
4. Anna igale pakkumisele lõppkuupäev. Otsusta enne pakkumise algust, millal hinnad tavapärasele tasemele naasevad, ja veendu, et nad seda teevad.
5. Rakenda seda igas kanalis. Sama toode turuplatsil vajab sama hoolt.

Kuidas Opvelo sellega toime tuleb

Hinnareeglid ja kampaaniad on osa lahendusest Tunne oma turgu, mis on varajases ligipääsus. Mida see on loodud tegema:

• Kampaaniad hulgi. Seadistad hinnareegli ühe korra, näiteks allahindluse, tühjendusmüügi või hinnamuutuse, tervetele kollektsioonidele, kollektsiooni, materjali või sildi järgi, koos eranditega. Opvelo rakendab selle sinu poes ja turuplatsidel.
• Õige „enne“-hind automaatselt. Opvelo salvestab hinnad nende avaldamisel, iga toote kohta igas kanalis, ja näitab iga allahindluse kõrval eelneva 30 päeva madalaimat hinda.
• Tooted, mida ei tohi veel soodusmüüki panna, märgitakse, mitte ei avaldata. Kui toodet on liiga hiljuti alla hinnatud, jäetakse see kampaaniast välja, selle asemel et saada eksitav „enne“-hind.
• Pakkumised alguse ja lõpuga. Kampaaniad, tühjendusmüügid ja hinnamuutused lähevad käiku alles pärast sinu kinnitust ning hinnad naasevad pakkumise lõppedes tavapärasele tasemele.
• Marginaalid silme ees. Hinnasoovitused arvestavad toote omahinda, saatmist, turuplatsi tasusid ja käibemaksu, nii et kampaania ei müü vaikselt alla omahinna.

Midagi ei muutu ilma sinu kinnituseta. Opvelo valmistab kampaania ette ja kontrollib seda; sina otsustad, kas see läheb käiku.

Lühike kontrollnimekiri enne järgmist soodusmüüki

• Kas suudad iga allahinnatud toote kohta näidata viimase 30 päeva madalaimat hinda?
• Kas reklaamitav protsent on arvutatud selle hinna põhjal?
• Kas mõni neist toodetest oli viimase kuu jooksul soodusmüügil?
• Kas sinu turuplatsid räägivad sama lugu mis sinu pood?
• Kas tead täpset kuupäeva, millal pakkumine lõpeb, ja kes hinnad tagasi muudab?

Kui mõni vastus on „ei ole kindel“, on kampaania risk. Lahendus ei seisne niivõrd juriidilises sõnastuses kui usaldusväärse hinnaajaloo pidamises. Just sellises arvestuses, mida tarkvara peaks sinu eest tegema.

See artikkel on üldine teave, mitte õigusnõuanne. Riiklikud reeglid erinevad üksikasjades; konsulteeri oma turgude osas kohaliku nõustajaga.