EU's Omnibus-regler for rabatter: hvad Shopify-butikker skal vise

Hvis du sælger til forbrugere i EU og nogensinde viser en overstreget pris, gælder Omnibus-reglerne for dig. De har været gældende siden 28. maj 2022, de nationale forbrugermyndigheder kontrollerer dem, og bøderne fastsættes af hvert enkelt land. Alligevel kører mange webshops stadig kampagner på den gamle måde: skriv et højere tal i feltet “sammenlign med-pris”, gem, og håb, at ingen spørger, hvor tallet kommer fra.

Denne artikel forklarer, hvad reglen faktisk kræver, hvor Shopify-butikker typisk tager fejl, og hvordan du opbygger en kampagnerutine, der overholder reglerne uden et regneark.

Hvad reglen siger

Omnibus-direktivet (EU) 2019/2161 tilføjede artikel 6a til prismærkningsdirektivet. Kernen er én sætning: enhver meddelelse om en prisnedsættelse skal vise den tidligere pris, og den tidligere pris er den laveste pris, du har anvendt i en periode på mindst 30 dage før nedsættelsen.

I praksis betyder det:

• “Før”-prisen ved en rabat er ikke din listepris, din vejledende pris eller den pris, du “normalt” tager. Det er den laveste pris, produktet faktisk blev solgt til i de foregående 30 dage.
• Den procentsats, du annoncerer, skal beregnes ud fra samme tidligere pris. EU-Domstolen bekræftede dette i 2024 (sag C-330/23, Aldi Süd): et “-30 %“-mærke skal betyde 30 % af den laveste pris i 30 dage, ikke af en anden referencepris.
• Medlemsstaterne kan tilpasse detaljer, for eksempel kortere perioder for varer, der hurtigt fordærves, eller produkter, der har været på markedet i mindre end 30 dage, og en særlig regel for gradvise nedsættelser under én sammenhængende kampagne. Tjek reglerne i hvert land, du sælger til.

Reglen dækker meddelelser om en prisnedsættelse: en overstreget pris, et “udsalg”-mærke med en procentsats, et banner, der siger “nu kun”. Den forhindrer dig ikke i at ændre priser; den forhindrer dig i at præsentere en pris som en nedsættelse, når den ikke er det.

Hvor webshops typisk tager fejl

Sammenlign med-prisen tastes i hånden

Shopifys sammenlign med-pris er ét enkelt felt. Det ved ikke, hvad produktet kostede i sidste uge. Sætter nogen det efter hukommelsen, ud fra leverandørens vejledende pris eller ved at kopiere sidste sæsons værdi, overholder rabatten kun reglerne ved et tilfælde.

Gentagne udsalg får “før”-prisen til at skrumpe

Forestil dig, at en halskæde koster 100 €, kommer på udsalg til 80 € i to uger, vender tilbage til 100 € og ti dage senere kommer på udsalg igen. Ved det andet udsalg er den laveste pris i de seneste 30 dage 80 €, ikke 100 €. At vise “100 €, nu 80 €” anden gang annoncerer en rabat på 20 %, som kunden ikke fik. Den sikre vane er at lade der gå tilstrækkelig tid mellem kampagner på samme produkt og at tjekke 30-dages-historikken før hver ny kampagne.

Hver kanal fortæller en forskellig historie

Et produkt kan være på udsalg i din Shopify-butik, til fuld pris på en markedsplads og nedsat igen i et nyhedsbrev. Hvert sted, hvor du annoncerer en nedsættelse, kræver en tidligere pris, der holder. Det er svært at rekonstruere bagefter, medmindre hver prisændring blev registreret, da den skete, pr. kanal.

Tilbud, der aldrig slutter

En kampagne, der skulle vare en weekend og stadig kører i november, skaber to problemer: du mister avance, og “udsalgsprisen” bliver i det stille din reelle pris i den næste 30-dagesperiode.

En rutine, der overholder reglerne

Du kan gøre alt dette i hånden. Det kræver disciplin:

1. Før en prishistorik pr. produkt og kanal. Hver gang en pris ændres, noterer du datoen, kanalen og den nye pris. Uden historik kan du ikke dokumentere den tidligere pris.
2. Beregn den tidligere pris før hver kampagne. Tag den laveste pris i de seneste 30 dage på den pågældende kanal, og brug den som “før”-pris. Beregn procentsatsen ud fra den.
3. Tjek gentagne kampagner. Har produktet for nylig været på udsalg, så vent, eller acceptér, at den annoncerede nedsættelse er mindre.
4. Giv hvert tilbud en slutdato. Beslut, hvornår priserne vender tilbage til normalen, før tilbuddet starter, og sørg for, at de gør det.
5. Anvend det på hver kanal. Det samme produkt på en markedsplads kræver samme omhu.

Sådan håndterer Opvelo det

Prisregler og kampagner er en del af Kend dit marked, som er i tidlig adgang. Det er bygget til at:

• Kampagner i bulk. Du opretter en prisregel én gang, for eksempel en rabat, et lagersalg eller en prisændring, for hele kollektioner efter kollektion, materiale eller tag, med undtagelser. Opvelo anvender den i din butik og på dine markedspladser.
• Den rigtige “før”-pris, automatisk. Opvelo registrerer priserne, efterhånden som de udgives, for hvert produkt på hver kanal, og viser den laveste pris i de foregående 30 dage ved hver rabat.
• Produkter, der endnu ikke må komme på udsalg, markeres i stedet for at blive udgivet. Hvis et produkt blev nedsat for nylig, holdes det uden for kampagnen i stedet for at få en vildledende “før”-pris.
• Tilbud med en start og en slutning. Kampagner, lagersalg og prisændringer går først live, når du har godkendt dem, og priserne vender tilbage til normalen, når et tilbud slutter.
• Avancer i overblikket. Prisanbefalinger tager højde for kostpris, forsendelse, markedspladsgebyrer og moms, så en kampagne ikke i det stille sælger under kostpris.

Intet ændres uden din godkendelse. Opvelo forbereder kampagnen og tjekker den; du beslutter, om den går live.

En kort tjekliste før dit næste udsalg

• Kan du for hvert nedsat produkt vise den laveste pris i de seneste 30 dage?
• Er den annoncerede procentsats beregnet ud fra den pris?
• Har nogen af disse produkter været på udsalg inden for den seneste måned?
• Fortæller dine markedspladser den samme historie som din butik?
• Ved du præcis, hvilken dato tilbuddet slutter, og hvem der sætter priserne tilbage?

Er svaret på et af spørgsmålene “ved ikke”, er kampagnen en risiko. Løsningen handler mindre om juridiske formuleringer og mere om at føre en pålidelig prishistorik: præcis den slags bogføring, software bør klare for dig.

Denne artikel er generel information, ikke juridisk rådgivning. De nationale regler varierer i detaljerne; tjek med en lokal rådgiver for dine markeder.