EU:n Omnibus-säännöt alennuksille: mitä Shopify-kauppojen on näytettävä

Jos myyt kuluttajille EU:ssa ja näytät koskaan yliviivatun hinnan, Omnibus-säännöt koskevat sinua. Ne ovat olleet voimassa 28. toukokuuta 2022 lähtien, kansalliset kuluttajaviranomaiset valvovat niitä, ja sakoista päättää kukin maa. Silti monet verkkokaupat pyörittävät kampanjoita vanhaan tapaan: kirjoitetaan korkeampi luku ”compare at” -kenttään, tallennetaan ja toivotaan, ettei kukaan kysy, mistä luku tuli.

Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä sääntö oikeasti vaatii, missä Shopify-kaupat tavallisesti erehtyvät ja miten rakennat kampanjarutiinin, joka pysyy säännösten mukaisena ilman taulukkoa.

Mitä sääntö sanoo

Omnibus-direktiivi (EU) 2019/2161 lisäsi hintamerkintädirektiiviin 6 a artiklan. Sen ydin on yksi lause: jokaisessa hinnanalennusta koskevassa ilmoituksessa on ilmoitettava aiempi hinta, ja aiempi hinta on alin hinta, jota sovelsit vähintään 30 päivän aikana ennen alennusta.

Käytännössä tämä tarkoittaa:

• Alennuksen vieressä oleva ”ennen”-hinta ei ole listahintasi, suositushintasi tai hinta, jota ”tavallisesti” pyydät. Se on alin hinta, jolla tuote todella myytiin edellisten 30 päivän aikana.
• Mainostamasi prosentti on laskettava samasta aiemmasta hinnasta. EU:n tuomioistuin vahvisti tämän vuonna 2024 (asia C-330/23, Aldi Süd): ”-30 %” -merkin on tarkoitettava 30 %:n alennusta alimmasta 30 päivän hinnasta, ei jostain muusta vertailuhinnasta.
• Jäsenvaltiot voivat mukauttaa yksityiskohtia, esimerkiksi lyhyemmät jaksot nopeasti pilaantuville tavaroille tai alle 30 päivää markkinoilla olleille tuotteille, sekä erityissääntö asteittaisille alennuksille yhden yhtäjaksoisen kampanjan aikana. Tarkista säännöt jokaisesta maasta, johon myyt.

Sääntö koskee hinnanalennusta koskevia ilmoituksia: yliviivattua hintaa, prosentin sisältävää ”ale”-merkkiä, banneria, jossa lukee ”nyt vain”. Se ei estä sinua muuttamasta hintoja; se estää sinua esittämästä hintaa alennuksena, kun se ei sitä ole.

Missä verkkokaupat tavallisesti erehtyvät

Vertailuhinta kirjoitetaan käsin

Shopifyn compare-at-hinta on yksi kenttä. Se ei tiedä, mitä tuote maksoi viime viikolla. Jos joku asettaa sen muistinvaraisesti, toimittajan suositushinnasta tai kopioimalla viime kauden arvon, alennus on säännösten mukainen vain sattumalta.

Toistuvat alennusmyynnit pienentävät ”ennen”-hintaa

Oletetaan, että kaulakoru maksaa 100 €, menee alennukseen hintaan 80 € kahdeksi viikoksi, palaa hintaan 100 € ja kymmenen päivää myöhemmin menee uudelleen alennukseen. Toisessa alennusmyynnissä viimeisten 30 päivän alin hinta on 80 €, ei 100 €. Jos näytät toisella kerralla ”100 €, nyt 80 €”, ilmoitat 20 %:n alennuksen, jota asiakas ei saanut. Turvallinen tapa on jättää riittävästi aikaa saman tuotteen kampanjoiden väliin ja tarkistaa 30 päivän historia ennen jokaista uutta kampanjaa.

Jokainen kanava kertoo eri tarinaa

Tuote voi olla alennuksessa Shopify-kaupassasi, täyteen hintaan markkinapaikalla ja taas alennettuna uutiskirjeessä. Jokainen paikka, jossa ilmoitat alennuksesta, tarvitsee aiemman hinnan, joka kestää tarkastelun. Sitä on vaikea jälkikäteen rekonstruoida, ellei jokaista hinnanmuutosta ole kirjattu sen tapahtuessa, kanavittain.

Tarjoukset, jotka eivät lopu koskaan

Kampanja, jonka piti kestää viikonlopun ja joka on yhä käynnissä marraskuussa, aiheuttaa kaksi ongelmaa: menetät katetta, ja ”ale”-hinnasta tulee hiljaa todellinen hintasi seuraavalle 30 päivän jaksolle.

Rutiini, joka pysyy säännösten mukaisena

Voit tehdä kaiken tämän käsin. Se vaatii kurinalaisuutta:

1. Pidä hintahistoriaa tuotteittain ja kanavittain. Aina kun hinta muuttuu, kirjaa päivämäärä, kanava ja uusi hinta. Ilman historiaa et voi todistaa aiempaa hintaa.
2. Laske aiempi hinta ennen jokaista kampanjaa. Ota kyseisen kanavan viimeisten 30 päivän alin hinta ja käytä sitä ”ennen”-hintana. Laske prosentti siitä.
3. Tarkista toistuvat kampanjat. Jos tuote oli hiljattain alennuksessa, joko odota tai hyväksy, että ilmoitettu alennus on pienempi.
4. Anna jokaiselle tarjoukselle päättymispäivä. Päätä ennen tarjouksen alkua, milloin hinnat palaavat normaaleiksi, ja varmista, että ne palaavat.
5. Sovella tätä jokaisessa kanavassa. Sama tuote markkinapaikalla vaatii samaa huolellisuutta.

Miten Opvelo hoitaa sen

Hinnoittelusäännöt ja kampanjat ovat osa osiota Tunne markkinasi, joka on ennakkokäytössä. Mihin se on rakennettu:

• Kampanjat kerralla. Asetat hinnoittelusäännön kerran, kuten alennuksen, loppuunmyynnin tai hinnanmuutoksen, kokonaisille kokoelmille kokoelman, materiaalin tai tunnisteen mukaan, poikkeuksin. Opvelo soveltaa sitä kaupassasi ja markkinapaikoilla.
• Oikea ”ennen”-hinta automaattisesti. Opvelo kirjaa hinnat julkaistessaan ne, jokaiselle tuotteelle jokaisessa kanavassa, ja näyttää edellisten 30 päivän alimman hinnan jokaisen alennuksen vieressä.
• Tuotteet, joita ei vielä saa laittaa alennukseen, merkitään eikä julkaista. Jos tuote oli alennuksessa liian äskettäin, se jätetään pois kampanjasta sen sijaan, että se saisi harhaanjohtavan ”ennen”-hinnan.
• Tarjoukset, joilla on alku ja loppu. Kampanjat, loppuunmyynnit ja hinnanmuutokset tulevat voimaan vasta hyväksyntäsi jälkeen, ja hinnat palaavat normaaleiksi tarjouksen päättyessä.
• Katteet näkyvissä. Hintasuositukset huomioivat tuotteen kustannukset, toimituksen, markkinapaikkojen maksut ja ALV:n, joten kampanja ei hiljaa myy alle omakustannushinnan.

Mikään ei muutu ilman hyväksyntääsi. Opvelo valmistelee kampanjan ja tarkistaa sen; sinä päätät, julkaistaanko se.

Lyhyt tarkistuslista ennen seuraavaa alennusmyyntiä

• Pystytkö näyttämään jokaiselle alennetulle tuotteelle viimeisten 30 päivän alimman hinnan?
• Onko mainostettu prosentti laskettu tuosta hinnasta?
• Oliko jokin näistä tuotteista alennuksessa viimeisen kuukauden aikana?
• Kertovatko markkinapaikkasi saman tarinan kuin kauppasi?
• Tiedätkö tarkan päivän, jolloin tarjous päättyy, ja kuka palauttaa hinnat?

Jos jokin vastaus on ”en ole varma”, kampanja on riski. Korjaus liittyy vähemmän juridisiin sanamuotoihin ja enemmän luotettavan hintahistorian ylläpitoon, mikä on juuri sellaista kirjanpitoa, jota ohjelmiston pitäisi tehdä puolestasi.

Tämä artikkeli on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Kansalliset säännöt eroavat yksityiskohdissa; tarkista markkinoitasi koskevat asiat paikalliselta neuvonantajalta.