ES Omnibus taisyklės nuolaidoms: ką turi rodyti Shopify parduotuvės

Jei parduodate vartotojams ES ir bent kartą rodote perbrauktą kainą, jums taikomos Omnibus taisyklės. Jos galioja nuo 2022 m. gegužės 28 d., jų laikymąsi tikrina nacionalinės vartotojų teisių apsaugos institucijos, o baudas nustato kiekviena šalis. Vis dėlto daug internetinių parduotuvių akcijas tebevykdo senuoju būdu: į lauką „compare at“ įrašo didesnį skaičių, išsaugo ir tikisi, kad niekas nepaklaus, iš kur tas skaičius atsirado.

Šiame straipsnyje paaiškiname, ko iš tikrųjų reikalauja taisyklė, kur Shopify parduotuvės dažniausiai suklysta ir kaip susikurti akcijų tvarką, kuri atitiktų reikalavimus be skaičiuoklės.

Ką sako taisyklė

Omnibus direktyva (ES) 2019/2161 į Kainų nurodymo direktyvą įtraukė 6a straipsnį. Jo esmė telpa į vieną sakinį: bet kuriame pranešime apie kainos sumažinimą turi būti nurodyta ankstesnė kaina, o ankstesnė kaina yra mažiausia kaina, kurią taikėte per ne trumpesnį kaip 30 dienų laikotarpį iki kainos sumažinimo.

Praktiškai tai reiškia:

• „Buvusi“ kaina šalia nuolaidos nėra jūsų katalogo kaina, rekomenduojama kaina ar kaina, kurią „paprastai“ imate. Tai mažiausia kaina, kuria prekė iš tikrųjų buvo parduodama per ankstesnes 30 dienų.
• Skelbiamas procentas turi būti apskaičiuotas nuo tos pačios ankstesnės kainos. ES Teisingumo Teismas tai patvirtino 2024 m. (byla C-330/23, Aldi Süd): ženkliukas „-30%“ turi reikšti 30 % nuolaidą nuo mažiausios 30 dienų kainos, o ne nuo kokios nors kitos atskaitos.
• Valstybės narės gali pritaikyti detales, pavyzdžiui, trumpesnius laikotarpius greitai gendančioms prekėms arba prekėms, rinkoje esančioms trumpiau nei 30 dienų, ir specialią taisyklę laipsniškiems kainų sumažinimams vienos nepertraukiamos kampanijos metu. Patikrinkite kiekvienos šalies, kurioje parduodate, taisykles.

Taisyklė taikoma pranešimams apie kainos sumažinimą: perbrauktai kainai, „išpardavimo“ ženkliukui su procentu, reklamjuostei „dabar tik“. Ji nedraudžia keisti kainų; ji draudžia pateikti kainą kaip sumažintą, kai ji tokia nėra.

Kur internetinės parduotuvės dažniausiai suklysta

„Compare at“ kaina įvedama ranka

Shopify „compare at“ kaina yra vienas laukas. Jis nežino, kiek prekė kainavo praėjusią savaitę. Jei kas nors ją nustato iš atminties, pagal tiekėjo rekomenduojamą kainą arba nukopijuoja praėjusio sezono reikšmę, nuolaida atitinka reikalavimus tik atsitiktinai.

Pasikartojančios akcijos sumažina „buvusią“ kainą

Tarkime, vėrinys parduodamas už 100 €, dvi savaites jam taikoma akcija su 80 € kaina, tada kaina grįžta į 100 €, o po dešimties dienų vėl prasideda akcija. Antrajai akcijai mažiausia per pastarąsias 30 dienų kaina yra 80 €, ne 100 €. Antrą kartą rodydami „100 €, dabar 80 €“, skelbiate 20 % nuolaidą, kurios pirkėjas negavo. Saugus įprotis yra palikti pakankamai laiko tarp tos pačios prekės akcijų ir prieš kiekvieną naują akciją patikrinti 30 dienų kainų istoriją.

Kiekvienas kanalas pasakoja skirtingą istoriją

Prekei gali būti taikoma akcija jūsų Shopify parduotuvėje, prekyvietėje ji gali būti parduodama visa kaina, o naujienlaiškyje vėl su nuolaida. Kiekvienoje vietoje, kur skelbiate kainos sumažinimą, reikia ankstesnės kainos, kuri atlaikytų patikrinimą. Vėliau tai atkurti sunku, nebent kiekvienas kainos pakeitimas buvo užfiksuotas jo metu, kiekviename kanale atskirai.

Pasiūlymai, kurie niekada nesibaigia

Akcija, kuri turėjo trukti savaitgalį, bet vis dar vyksta lapkritį, sukelia dvi problemas: prarandate maržą, o „akcijos“ kaina tyliai tampa jūsų tikrąja kaina kitam 30 dienų laikotarpiui.

Tvarka, kuri atitinka reikalavimus

Visa tai galite daryti rankiniu būdu. Tam reikia drausmės:

1. Veskite kainų istoriją kiekvienai prekei ir kanalui. Kaskart pasikeitus kainai užsirašykite datą, kanalą ir naują kainą. Be istorijos negalėsite įrodyti ankstesnės kainos.
2. Prieš kiekvieną akciją apskaičiuokite ankstesnę kainą. Paimkite mažiausią per pastarąsias 30 dienų tame kanale taikytą kainą ir naudokite ją kaip „buvusią“ kainą. Nuo jos apskaičiuokite procentą.
3. Tikrinkite pasikartojančias akcijas. Jei prekei neseniai buvo taikoma akcija, palaukite arba susitaikykite, kad skelbiamas sumažinimas bus mažesnis.
4. Kiekvienam pasiūlymui nustatykite pabaigos datą. Prieš prasidedant pasiūlymui nuspręskite, kada kainos grįš į įprastas, ir įsitikinkite, kad taip ir bus.
5. Taikykite tai kiekvienam kanalui. Tai pačiai prekei prekyvietėje reikia tokio pat dėmesio.

Kaip tai sprendžia Opvelo

Kainodaros taisyklės ir akcijos yra dalis skilties Pažinkite savo rinką, kuri šiuo metu yra ankstyvos prieigos etape. Kam ji sukurta:

• Masinės akcijos. Vieną kartą nustatote kainodaros taisyklę (nuolaidą, išpardavimą ar kainos pakeitimą) visoms kolekcijoms, pagal kolekciją, medžiagą ar žymę, su išimtimis. Opvelo ją pritaiko jūsų parduotuvėje ir prekyvietėse.
• Teisinga „buvusi“ kaina automatiškai. Opvelo fiksuoja kainas jas skelbdama, kiekvienai prekei kiekviename kanale, ir prie kiekvienos nuolaidos rodo mažiausią per ankstesnes 30 dienų kainą.
• Prekės, kurių dar negalima dėti į akciją, pažymimos, o ne paskelbiamos. Jei prekei nuolaida buvo taikyta per neseniai, ji neįtraukiama į akciją, užuot gavusi klaidinančią „buvusią“ kainą.
• Pasiūlymai su pradžia ir pabaiga. Kampanijos, išpardavimai ir kainų pakeitimai įsigalioja tik jums juos patvirtinus, o pasiūlymui pasibaigus kainos grįžta į įprastas.
• Maržos akiratyje. Kainų rekomendacijos įvertina prekės savikainą, pristatymą, prekyviečių mokesčius ir PVM, kad akcija tyliai neparduotų prekių žemiau savikainos.

Niekas nesikeičia be jūsų patvirtinimo. Opvelo paruošia akciją ir ją patikrina; jūs nusprendžiate, ar ji įsigalios.

Trumpas kontrolinis sąrašas prieš kitą išpardavimą

• Ar galite kiekvienai prekei su nuolaida parodyti mažiausią per pastarąsias 30 dienų kainą?
• Ar skelbiamas procentas apskaičiuotas nuo tos kainos?
• Ar kuriai nors iš šių prekių per pastarąjį mėnesį buvo taikoma akcija?
• Ar jūsų prekyvietės rodo tą pačią istoriją kaip jūsų parduotuvė?
• Ar žinote tikslią pasiūlymo pabaigos datą ir kas atkurs kainas?

Jei į kurį nors klausimą atsakymas „nesu tikras“, akcija yra rizikinga. Sprendimas slypi ne tiek teisinėse formuluotėse, kiek patikimoje kainų istorijoje, o tai būtent tokia apskaita, kurią už jus turėtų tvarkyti programinė įranga.

Šis straipsnis yra bendro pobūdžio informacija, o ne teisinė konsultacija. Nacionalinės taisyklės skiriasi detalėmis; dėl savo rinkų pasitarkite su vietos konsultantu.