Règles Omnibus de l'UE sur les remises : ce que les boutiques Shopify doivent afficher

Si vous vendez à des consommateurs dans l’UE et que vous affichez un jour un prix barré, les règles Omnibus s’appliquent à vous. Elles sont en vigueur depuis le 28 mai 2022, les autorités nationales de protection des consommateurs les contrôlent et les amendes sont fixées par chaque pays. Pourtant, de nombreuses boutiques en ligne gèrent encore leurs promotions à l’ancienne : saisir un chiffre plus élevé dans le champ « prix avant réduction », enregistrer, et espérer que personne ne demande d’où vient ce chiffre.

Cet article explique ce que la règle exige réellement, où les boutiques Shopify se trompent le plus souvent et comment mettre en place une routine de promotions qui reste conforme sans tableur.

Ce que dit la règle

La directive Omnibus (UE) 2019/2161 a ajouté l’article 6 bis à la directive relative à l’indication des prix. Son cœur tient en une phrase : toute annonce de réduction de prix doit indiquer le prix antérieur, et le prix antérieur est le prix le plus bas que vous avez appliqué au cours d’une période d’au moins 30 jours avant la réduction.

Concrètement, cela signifie :

• Le prix « avant » affiché à côté d’une remise n’est ni votre prix catalogue, ni votre prix conseillé, ni le prix que vous pratiquez « normalement ». C’est le prix le plus bas auquel le produit a réellement été vendu au cours des 30 jours précédents.
• Le pourcentage que vous annoncez doit être calculé à partir de ce même prix antérieur. La Cour de justice de l’UE l’a confirmé en 2024 (affaire C-330/23, Aldi Süd) : un badge « -30 % » doit signifier 30 % de moins que le prix le plus bas des 30 derniers jours, et non par rapport à une autre référence.
• Les États membres peuvent adapter certains détails, par exemple des périodes plus courtes pour les produits périssables ou les produits sur le marché depuis moins de 30 jours, et une règle spéciale pour les réductions progressives au cours d’une même campagne continue. Vérifiez les règles de chaque pays où vous vendez.

La règle couvre les annonces de réduction de prix : un prix barré, un badge « soldes » avec un pourcentage, une bannière « maintenant seulement ». Elle ne vous empêche pas de modifier vos prix ; elle vous empêche de présenter un prix comme une réduction quand il n’en est pas une.

Où les boutiques en ligne se trompent le plus souvent

Le prix avant réduction est saisi à la main

Le prix avant réduction de Shopify est un simple champ. Il ne sait pas combien coûtait le produit la semaine dernière. Si quelqu’un le renseigne de mémoire, à partir du prix conseillé du fournisseur ou en recopiant la valeur de la saison précédente, la remise n’est conforme que par chance.

Les promotions répétées réduisent le prix « avant »

Imaginons un collier vendu 100 €, mis en promotion à 80 € pendant deux semaines, revenu à 100 € puis, dix jours plus tard, de nouveau en promotion. Pour la deuxième promotion, le prix le plus bas des 30 derniers jours est de 80 €, et non de 100 €. Afficher « 100 €, maintenant 80 € » la deuxième fois annonce une remise de 20 % dont le client n’a pas bénéficié. La bonne habitude consiste à laisser suffisamment de temps entre deux promotions sur le même produit, et à vérifier l’historique des 30 jours avant chaque nouvelle promotion.

Chaque canal raconte une histoire différente

Un produit peut être en promotion sur votre boutique Shopify, à plein tarif sur une marketplace et de nouveau remisé dans une newsletter. Chaque endroit où vous annoncez une réduction a besoin d’un prix antérieur qui tienne la route. C’est difficile à reconstituer après coup, à moins que chaque changement de prix n’ait été enregistré au moment où il a eu lieu, par canal.

Des offres qui ne finissent jamais

Une promotion censée durer un week-end et qui court encore en novembre crée deux problèmes : vous perdez de la marge, et le prix « soldé » devient discrètement votre vrai prix pour la fenêtre de 30 jours suivante.

Une routine qui reste conforme

Vous pouvez faire tout cela à la main. Cela demande de la discipline :

1. Tenez un historique des prix par produit et par canal. À chaque changement de prix, notez la date, le canal et le nouveau prix. Sans historique, vous ne pouvez pas prouver le prix antérieur.
2. Calculez le prix antérieur avant chaque promotion. Prenez le prix le plus bas des 30 derniers jours sur ce canal et utilisez-le comme prix « avant ». Calculez le pourcentage à partir de celui-ci.
3. Vérifiez les promotions répétées. Si le produit était récemment en promotion, attendez ou acceptez que la réduction annoncée soit plus faible.
4. Donnez une date de fin à chaque offre. Décidez avant le début de l’offre quand les prix reviennent à la normale, et assurez-vous qu’ils le font.
5. Appliquez-la à chaque canal. Le même produit sur une marketplace demande le même soin.

Comment Opvelo s’en charge

Les règles de prix et les promotions font partie de Connaître votre marché, actuellement en accès anticipé. Ce pour quoi il est conçu :

• Des promotions en masse. Vous définissez une règle de prix une seule fois, comme une remise, un déstockage ou un changement de prix, pour des collections entières, par collection, matière ou tag, avec exclusions. Opvelo l’applique sur votre boutique et vos marketplaces.
• Le bon prix « avant », automatiquement. Opvelo enregistre les prix au moment où il les publie, pour chaque produit sur chaque canal, et affiche le prix le plus bas des 30 jours précédents à côté de chaque remise.
• Les produits qui ne peuvent pas encore être remisés sont signalés, pas publiés. Si un produit a été remisé trop récemment, il est écarté de la promotion au lieu de recevoir un prix « avant » trompeur.
• Des offres avec un début et une fin. Les campagnes, déstockages et changements de prix ne sont mis en ligne qu’après votre validation, et les prix reviennent à la normale à la fin d’une offre.
• Les marges sous les yeux. Les recommandations de prix tiennent compte du coût du produit, de l’expédition, des commissions des marketplaces et de la TVA, pour qu’une promotion ne vende pas discrètement à perte.

Rien ne change sans votre validation. Opvelo prépare la promotion et la vérifie ; c’est vous qui décidez de sa mise en ligne.

Une courte checklist avant vos prochaines soldes

• Pouvez-vous indiquer, pour chaque produit remisé, le prix le plus bas des 30 derniers jours ?
• Le pourcentage annoncé est-il calculé à partir de ce prix ?
• L’un de ces produits était-il en promotion le mois dernier ?
• Vos marketplaces racontent-elles la même histoire que votre boutique ?
• Connaissez-vous la date exacte de fin de l’offre, et qui rétablit les prix ?

Si l’une des réponses est « je ne suis pas sûr », la promotion est un risque. La solution tient moins à la formulation juridique qu’à un historique des prix fiable : exactement le genre de tenue de registres qu’un logiciel devrait faire pour vous.

Cet article est une information générale, pas un conseil juridique. Les règles nationales diffèrent dans le détail ; consultez un conseiller local pour vos marchés.