Regole Omnibus UE sugli sconti: cosa devono mostrare i negozi Shopify

Se vendi ai consumatori nell’UE e mostri anche solo una volta un prezzo barrato, le regole Omnibus si applicano a te. Sono in vigore dal 28 maggio 2022, le autorità nazionali per la tutela dei consumatori le controllano e le sanzioni sono stabilite da ciascun paese. Eppure molti negozi online gestiscono ancora le promozioni alla vecchia maniera: si digita un numero più alto nel campo “prezzo di confronto”, si salva e si spera che nessuno chieda da dove arriva quel numero.

Questo articolo spiega cosa richiede davvero la regola, dove i negozi Shopify di solito sbagliano e come costruire una routine per le promozioni che resti conforme senza un foglio di calcolo.

Cosa dice la regola

La direttiva Omnibus (UE) 2019/2161 ha aggiunto l’articolo 6 bis alla direttiva sull’indicazione dei prezzi. Il cuore della norma è una frase: ogni annuncio di riduzione di prezzo deve indicare il prezzo precedente, e il prezzo precedente è il prezzo più basso applicato in un periodo di almeno 30 giorni prima della riduzione.

In pratica significa che:

• Il prezzo “prima” accanto a uno sconto non è il tuo prezzo di listino, il prezzo consigliato o il prezzo che applichi “normalmente”. È il prezzo più basso a cui il prodotto è stato effettivamente venduto nei 30 giorni precedenti.
• La percentuale che pubblicizzi deve essere calcolata a partire da quello stesso prezzo precedente. La Corte di giustizia dell’UE lo ha confermato nel 2024 (causa C-330/23, Aldi Süd): un badge “-30%” deve significare il 30% in meno rispetto al prezzo più basso degli ultimi 30 giorni, non rispetto a un altro riferimento.
• Gli Stati membri possono adattare alcuni dettagli, per esempio periodi più brevi per i beni che deperiscono rapidamente o per i prodotti sul mercato da meno di 30 giorni, e una regola speciale per le riduzioni progressive durante un’unica campagna continuativa. Verifica le regole di ogni paese in cui vendi.

La regola riguarda gli annunci di riduzione di prezzo: un prezzo barrato, un badge “saldi” con una percentuale, un banner che dice “ora solo”. Non ti impedisce di cambiare i prezzi; ti impedisce di presentare un prezzo come una riduzione quando non lo è.

Dove i negozi online di solito sbagliano

Il prezzo di confronto viene digitato a mano

Il prezzo di confronto di Shopify è un singolo campo. Non sa quanto costava il prodotto la settimana scorsa. Se qualcuno lo imposta a memoria, dal prezzo consigliato del fornitore o copiando il valore della stagione precedente, lo sconto è conforme solo per fortuna.

Le promozioni ripetute riducono il prezzo “prima”

Supponiamo che una collana costi 100 €, vada in saldo a 80 € per due settimane, torni a 100 € e, dieci giorni dopo, vada di nuovo in saldo. Per il secondo saldo, il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni è 80 €, non 100 €. Mostrare “100 €, ora 80 €” la seconda volta annuncia uno sconto del 20% che il cliente non ha ottenuto. L’abitudine sicura è lasciare abbastanza tempo tra una promozione e l’altra sullo stesso prodotto e controllare lo storico dei 30 giorni prima di ognuna.

Ogni canale racconta una storia diversa

Un prodotto può essere in saldo nel tuo negozio Shopify, a prezzo pieno su un marketplace e di nuovo scontato in una newsletter. Ogni luogo in cui annunci una riduzione ha bisogno di un prezzo precedente che regga. È difficile ricostruirlo a posteriori, a meno che ogni variazione di prezzo non sia stata registrata nel momento in cui è avvenuta, canale per canale.

Offerte che non finiscono mai

Una promozione che doveva durare un fine settimana e a novembre è ancora attiva crea due problemi: perdi margine, e il prezzo “in saldo” diventa silenziosamente il tuo prezzo reale per la successiva finestra di 30 giorni.

Una routine che resta conforme

Puoi fare tutto questo a mano. Serve disciplina:

1. Tieni uno storico dei prezzi per prodotto e canale. Ogni volta che un prezzo cambia, annota la data, il canale e il nuovo prezzo. Senza storico non puoi dimostrare il prezzo precedente.
2. Calcola il prezzo precedente prima di ogni promozione. Prendi il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni su quel canale e usalo come prezzo “prima”. Calcola la percentuale a partire da quello.
3. Controlla le promozioni ripetute. Se il prodotto è stato in saldo di recente, aspetta oppure accetta che la riduzione annunciata sia più piccola.
4. Dai a ogni offerta una data di fine. Decidi quando i prezzi tornano normali prima che l’offerta inizi, e assicurati che lo facciano.
5. Applicalo a ogni canale. Lo stesso prodotto su un marketplace richiede la stessa attenzione.

Come lo gestisce Opvelo

Le regole di prezzo e le promozioni fanno parte di Conosci il tuo mercato, che è in accesso anticipato. Ecco cosa è pensato per fare:

• Promozioni in blocco. Imposti una regola di prezzo una sola volta, come uno sconto, una svendita o una variazione di prezzo, per intere collezioni, per collezione, materiale o tag, con esclusioni. Opvelo la applica nel tuo negozio e sui marketplace.
• Il prezzo “prima” giusto, in automatico. Opvelo registra i prezzi mentre li pubblica, per ogni prodotto su ogni canale, e mostra il prezzo più basso dei 30 giorni precedenti accanto a ogni sconto.
• I prodotti che non possono ancora andare in saldo vengono segnalati, non pubblicati. Se un prodotto è stato scontato troppo di recente, viene escluso dalla promozione invece di ricevere un prezzo “prima” fuorviante.
• Offerte con un inizio e una fine. Campagne, svendite e variazioni di prezzo vanno online solo dopo la tua approvazione, e i prezzi tornano normali quando un’offerta finisce.
• Margini sotto controllo. I prezzi consigliati tengono conto di costo del prodotto, spedizione, commissioni dei marketplace e IVA, così una promozione non vende sottocosto senza che tu te ne accorga.

Nulla cambia senza la tua approvazione. Opvelo prepara la promozione e la verifica; sei tu a decidere se va online.

Una breve checklist prima del prossimo saldo

• Puoi mostrare, per ogni prodotto scontato, il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni?
• La percentuale pubblicizzata è calcolata a partire da quel prezzo?
• Qualcuno di questi prodotti è stato in saldo nell’ultimo mese?
• I tuoi marketplace raccontano la stessa storia del tuo negozio?
• Conosci la data esatta in cui finisce l’offerta, e chi riporta i prezzi alla normalità?

Se una qualsiasi risposta è “non sono sicuro”, la promozione è un rischio. La soluzione riguarda meno la formulazione legale e più la tenuta di uno storico prezzi affidabile, che è esattamente il tipo di contabilità che un software dovrebbe fare per te.

Questo articolo è un’informazione di carattere generale, non una consulenza legale. Le regole nazionali differiscono nei dettagli; verifica con un consulente locale per i tuoi mercati.