Normas Omnibus de la UE para descuentos: qué deben mostrar las tiendas Shopify

Si vendes a consumidores de la UE y alguna vez muestras un precio tachado, las normas Omnibus te afectan. Están en vigor desde el 28 de mayo de 2022, las autoridades nacionales de consumo las controlan y las multas las fija cada país. Aun así, muchas tiendas online siguen haciendo promociones a la antigua: escribir un número más alto en el campo «precio de comparación», guardar y esperar que nadie pregunte de dónde sale ese número.

Este artículo explica qué exige realmente la norma, dónde suelen fallar las tiendas Shopify y cómo montar una rutina de promociones que cumpla la normativa sin hoja de cálculo.

Qué dice la norma

La Directiva Omnibus (UE) 2019/2161 añadió el artículo 6 bis a la Directiva sobre indicación de precios. Su núcleo es una frase: todo anuncio de una reducción de precio debe indicar el precio anterior, y el precio anterior es el precio más bajo que hayas aplicado durante un periodo de al menos 30 días antes de la reducción.

En la práctica, eso significa:

• El precio «antes» junto a un descuento no es tu precio de tarifa, tu precio recomendado ni el precio que cobras «normalmente». Es el precio más bajo al que se vendió realmente el producto en los 30 días anteriores.
• El porcentaje que anuncias tiene que calcularse a partir de ese mismo precio anterior. El Tribunal de Justicia de la UE lo confirmó en 2024 (asunto C-330/23, Aldi Süd): una etiqueta de «-30 %» debe significar un 30 % sobre el precio más bajo de los últimos 30 días, no sobre otra referencia cualquiera.
• Los Estados miembros pueden adaptar detalles, por ejemplo periodos más cortos para bienes que se estropean rápidamente o productos que llevan menos de 30 días en el mercado, y una regla especial para reducciones progresivas durante una misma campaña continua. Revisa las normas de cada país al que vendes.

La norma se aplica a los anuncios de reducción de precio: un precio tachado, una etiqueta de «rebaja» con porcentaje, un banner que dice «ahora solo». No te impide cambiar precios; te impide presentar un precio como una reducción cuando no lo es.

Dónde suelen fallar las tiendas online

El precio de comparación se escribe a mano

El precio de comparación de Shopify es un único campo. No sabe cuánto costaba el producto la semana pasada. Si alguien lo rellena de memoria, con el precio recomendado del proveedor o copiando el valor de la temporada pasada, el descuento solo cumple la normativa por casualidad.

Las rebajas repetidas reducen el precio «antes»

Supón que un collar se vende a 100 €, se rebaja a 80 € durante dos semanas, vuelve a 100 € y, diez días después, se rebaja otra vez. Para la segunda rebaja, el precio más bajo de los últimos 30 días es 80 €, no 100 €. Mostrar «100 €, ahora 80 €» la segunda vez anuncia un descuento del 20 % que el cliente no ha recibido. El hábito seguro es dejar suficiente tiempo entre promociones del mismo producto y revisar el historial de 30 días antes de cada nueva.

Cada canal cuenta una historia distinta

Un producto puede estar rebajado en tu tienda Shopify, a precio completo en un marketplace y con descuento de nuevo en una newsletter. Cada lugar donde anuncias una reducción necesita un precio anterior que se sostenga. Eso es difícil de reconstruir después, salvo que cada cambio de precio se haya registrado en el momento en que ocurrió, por canal.

Ofertas que nunca terminan

Una promoción que iba a durar un fin de semana y sigue activa en noviembre crea dos problemas: pierdes margen, y el precio «rebajado» se convierte sin que nadie lo note en tu precio real para la siguiente ventana de 30 días.

Una rutina que cumple la normativa

Puedes hacer todo esto a mano. Requiere disciplina:

1. Mantén un historial de precios por producto y canal. Cada vez que cambie un precio, anota la fecha, el canal y el nuevo precio. Sin historial no puedes demostrar el precio anterior.
2. Calcula el precio anterior antes de cada promoción. Toma el precio más bajo de los últimos 30 días en ese canal y úsalo como precio «antes». Calcula el porcentaje a partir de él.
3. Revisa las promociones repetidas. Si el producto estuvo rebajado hace poco, espera o acepta que la reducción anunciada sea menor.
4. Ponle fecha de fin a cada oferta. Decide cuándo vuelven los precios a la normalidad antes de que empiece la oferta, y asegúrate de que vuelven.
5. Aplícalo a todos los canales. El mismo producto en un marketplace necesita el mismo cuidado.

Cómo lo resuelve Opvelo

Las reglas de precios y las promociones forman parte de Conoce tu mercado, que está en acceso anticipado. Para qué está pensado:

• Promociones en bloque. Defines una regla de precios una sola vez, como un descuento, una liquidación o un cambio de precio, para colecciones enteras, por colección, material o etiqueta, con exclusiones. Opvelo la aplica en tu tienda y en tus marketplaces.
• El precio «antes» correcto, automáticamente. Opvelo registra los precios a medida que los publica, para cada producto en cada canal, y muestra el precio más bajo de los 30 días anteriores junto a cada descuento.
• Los productos que aún no pueden rebajarse se señalan, no se publican. Si un producto tuvo un descuento hace demasiado poco, se queda fuera de la promoción en lugar de recibir un precio «antes» engañoso.
• Ofertas con inicio y fin. Las campañas, liquidaciones y cambios de precio solo se activan después de que los apruebes, y los precios vuelven a la normalidad cuando termina una oferta.
• Márgenes a la vista. Las recomendaciones de precio tienen en cuenta el coste del producto, el envío, las comisiones de los marketplaces y el IVA, para que una promoción no venda por debajo del coste sin que nadie lo note.

Nada cambia sin tu aprobación. Opvelo prepara la promoción y la revisa; tú decides si se activa.

Una lista rápida antes de tu próxima rebaja

• ¿Puedes demostrar, para cada producto rebajado, el precio más bajo de los últimos 30 días?
• ¿El porcentaje anunciado está calculado a partir de ese precio?
• ¿Alguno de estos productos estuvo rebajado el último mes?
• ¿Tus marketplaces cuentan la misma historia que tu tienda?
• ¿Sabes la fecha exacta en que termina la oferta y quién restablece los precios?

Si alguna respuesta es «no estoy seguro», la promoción es un riesgo. La solución tiene menos que ver con la redacción legal y más con mantener un historial de precios fiable, que es exactamente el tipo de registro que el software debería hacer por ti.

Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico. Las normas nacionales difieren en los detalles; consulta con un asesor local para tus mercados.