Az uniós Omnibus-szabályok a kedvezményekről: mit kell mutatnia egy Shopify-webáruháznak

Ha uniós fogyasztóknak értékesítesz, és valaha áthúzott árat mutatsz, rád is vonatkoznak az Omnibus-szabályok. 2022. május 28. óta vannak hatályban, a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságok ellenőrzik őket, a bírságokat pedig az egyes országok határozzák meg. Ennek ellenére sok webáruház még mindig a régi módon futtatja az akcióit: beír egy magasabb számot az „összehasonlító ár” mezőbe, elmenti, és reméli, hogy senki sem kérdezi meg, honnan jön ez a szám.

Ez a cikk elmagyarázza, mit követel meg ténylegesen a szabály, hol szokták elrontani a Shopify-webáruházak, és hogyan építhetsz fel egy olyan akciós rutint, amely táblázat nélkül is megfelel az előírásoknak.

Mit mond a szabály

Az (EU) 2019/2161 Omnibus-irányelv egy 6a. cikkel egészítette ki az árfeltüntetési irányelvet. A lényege egyetlen mondat: minden árcsökkentés bejelentésekor fel kell tüntetni a korábbi árat, és a korábbi ár az árcsökkentést megelőző legalább 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb ár.

A gyakorlatban ez a következőt jelenti:

• A kedvezmény melletti „korábbi” ár nem a listaárad, nem az ajánlott ár, és nem az az ár, amelyet „általában” kérsz. Hanem az a legalacsonyabb ár, amelyen a terméket az előző 30 napban ténylegesen árultad.
• A hirdetett százalékot ugyanebből a korábbi árból kell kiszámítani. Az Európai Unió Bírósága ezt 2024-ben megerősítette (C-330/23. sz. ügy, Aldi Süd): egy „-30%” jelzésnek a 30 napos legalacsonyabb árhoz képest 30% kedvezményt kell jelentenie, nem valamilyen más referenciához képest.
• A tagállamok bizonyos részleteket módosíthatnak, például rövidebb időszakot írhatnak elő a gyorsan romló áruknál vagy a 30 napnál rövidebb ideje forgalomban lévő termékeknél, és különleges szabályt az egyetlen, folyamatos kampány alatti fokozatos árcsökkentésekre. Nézd meg minden olyan ország szabályait, ahová értékesítesz.

A szabály az árcsökkentés bejelentéseire vonatkozik: áthúzott árra, százalékos „akció” jelzésre, „most csak” feliratú bannerre. Nem tiltja az árak módosítását; azt tiltja, hogy egy árat kedvezményként mutass be, ha az valójában nem az.

Hol szokták elrontani a webáruházak

Az összehasonlító árat kézzel írják be

A Shopify összehasonlító ára egyetlen mező. Nem tudja, mennyibe került a termék a múlt héten. Ha valaki emlékezetből, a beszállító ajánlott árából vagy a tavalyi szezon értékét lemásolva állítja be, a kedvezmény csak véletlenül felel meg a szabályoknak.

Az ismételt akciók csökkentik a „korábbi” árat

Tegyük fel, hogy egy nyaklánc ára 100 €, két hétre 80 €-ra kerül akcióba, visszaáll 100 €-ra, majd tíz nappal később ismét akciós lesz. A második akciónál az elmúlt 30 nap legalacsonyabb ára 80 €, nem 100 €. Ha másodszor is „100 €, most 80 €” szerepel, azzal 20%-os kedvezményt hirdetsz, amelyet a vásárló nem kapott meg. A biztonságos szokás, hogy elegendő időt hagysz ugyanazon termék akciói között, és minden új akció előtt ellenőrzöd a 30 napos előzményeket.

Minden csatorna mást mond

Egy termék lehet akciós a Shopify-webáruházadban, teljes áras egy piactéren, és ismét kedvezményes egy hírlevélben. Minden olyan helyen, ahol árcsökkentést hirdetsz, olyan korábbi árra van szükség, amely megállja a helyét. Ezt utólag nehéz rekonstruálni, hacsak nem rögzítettél minden árváltozást abban a pillanatban, amikor megtörtént, csatornánként.

Soha véget nem érő ajánlatok

Egy akció, amelynek egy hétvégéig kellett volna tartania, de novemberben még mindig fut, két problémát okoz: elveszíted a haszonkulcsot, és az „akciós” ár csendben a valódi árad lesz a következő 30 napos időszakra.

Egy rutin, amely megfelel a szabályoknak

Mindezt kézzel is megcsinálhatod. Fegyelmet igényel:

1. Vezess ártörténetet termékenként és csatornánként. Minden árváltozásnál jegyezd fel a dátumot, a csatornát és az új árat. Előzmények nélkül nem tudod bizonyítani a korábbi árat.
2. Minden akció előtt számold ki a korábbi árat. Vedd az adott csatornán az elmúlt 30 nap legalacsonyabb árát, és használd ezt „korábbi” árként. A százalékot is ebből számold.
3. Ellenőrizd az ismételt akciókat. Ha a termék nemrég akciós volt, várj, vagy fogadd el, hogy a hirdetett kedvezmény kisebb.
4. Adj minden ajánlatnak záró dátumot. Még az ajánlat indulása előtt döntsd el, mikor állnak vissza az árak, és gondoskodj róla, hogy vissza is álljanak.
5. Alkalmazd minden csatornán. Ugyanaz a termék egy piactéren ugyanekkora gondosságot igényel.

Hogyan kezeli ezt az Opvelo

Az árszabályok és az akciók az Ismerd meg a piacodat részei, amely korai hozzáférésben érhető el. Amire készült:

• Tömeges akciók. Egyszer beállítasz egy árszabályt (például kedvezményt, kiárusítást vagy árváltozást) egész kollekciókra, kollekció, anyag vagy címke szerint, kivételekkel. Az Opvelo alkalmazza a webáruházadban és a piactereken.
• A helyes „korábbi” ár, automatikusan. Az Opvelo rögzíti az árakat, ahogy közzéteszi őket, minden termékre minden csatornán, és minden kedvezmény mellett megmutatja az előző 30 nap legalacsonyabb árát.
• A még nem akciózható termékeket jelezzük, nem tesszük közzé. Ha egy termék túl nemrég volt kedvezményes, kimarad az akcióból, ahelyett hogy félrevezető „korábbi” árat kapna.
• Ajánlatok kezdő és záró dátummal. A kampányok, kiárusítások és árváltozások csak a jóváhagyásod után élesednek, és az ajánlat végén az árak visszaállnak.
• Haszonkulcs szem előtt. Az árjavaslatok figyelembe veszik a termék beszerzési költségét, a szállítást, a piactéri díjakat és az áfát, így egy akció nem ad el csendben önköltség alatt.

Semmi sem változik a jóváhagyásod nélkül. Az Opvelo előkészíti és ellenőrzi az akciót; te döntöd el, hogy élesedik-e.

Rövid ellenőrzőlista a következő akciód előtt

• Meg tudod mutatni minden akciós termékre az elmúlt 30 nap legalacsonyabb árát?
• A hirdetett százalék ebből az árból van kiszámolva?
• Volt ezek közül valamelyik termék akciós az elmúlt hónapban?
• A piactereid ugyanazt mutatják, mint a webáruházad?
• Tudod pontosan, mikor ér véget az ajánlat, és ki állítja vissza az árakat?

Ha bármelyik válasz „nem vagyok benne biztos”, az akció kockázatos. A megoldás kevésbé a jogi megfogalmazáson múlik, sokkal inkább egy megbízható ártörténeten, ez pedig pontosan az a fajta nyilvántartás, amit egy szoftvernek kellene elvégeznie helyetted.

Ez a cikk általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás. A nemzeti szabályok részleteikben eltérnek; a piacaidra vonatkozóan egyeztess egy helyi szakértővel.