ES Omnibus noteikumi atlaidēm: kas jārāda Shopify veikaliem

Ja pārdodat patērētājiem ES un kaut reizi rādāt pārsvītrotu cenu, uz jums attiecas Omnibus noteikumi. Tie ir spēkā kopš 2022. gada 28. maija, tos pārbauda valstu patērētāju tiesību aizsardzības iestādes, un sodus nosaka katra valsts. Tomēr daudzi interneta veikali joprojām rīko akcijas pa vecam: ieraksta lielāku skaitli laukā „compare at“, saglabā un cer, ka neviens nepajautās, no kurienes šis skaitlis radies.

Šajā rakstā paskaidrots, ko noteikums patiesībā prasa, kur Shopify veikali parasti kļūdās un kā izveidot akciju rutīnu, kas paliek atbilstoša bez izklājlapas.

Ko nosaka noteikums

Omnibus direktīva (ES) 2019/2161 papildināja Cenu norādīšanas direktīvu ar 6.a pantu. Tā būtība ir viens teikums: katrā paziņojumā par cenas samazinājumu jānorāda iepriekšējā cena, un iepriekšējā cena ir zemākā cena, ko piemērojāt vismaz 30 dienu laikā pirms samazinājuma.

Praksē tas nozīmē:

• „Iepriekšējā“ cena blakus atlaidei nav jūsu cenrāža cena, ieteicamā cena vai cena, ko jūs „parasti“ prasāt. Tā ir zemākā cena, par kādu prece patiešām tika pārdota iepriekšējās 30 dienās.
• Reklamētais procents jāaprēķina no tās pašas iepriekšējās cenas. ES Tiesa to apstiprināja 2024. gadā (lieta C-330/23, Aldi Süd): uzraksts „-30%“ nozīmē 30% atlaidi no zemākās 30 dienu cenas, nevis no kādas citas atsauces.
• Dalībvalstis var pielāgot detaļas, piemēram, noteikt īsākus periodus ātri bojājošām precēm vai precēm, kas tirgū ir mazāk nekā 30 dienas, un īpašu noteikumu pakāpeniskiem samazinājumiem vienas nepārtrauktas kampaņas laikā. Pārbaudiet noteikumus katrā valstī, kurā pārdodat.

Noteikums attiecas uz paziņojumiem par cenas samazinājumu: pārsvītrotu cenu, „izpārdošanas“ zīmi ar procentiem, baneri ar uzrakstu „tagad tikai“. Tas neliedz jums mainīt cenas; tas liedz jums pasniegt cenu kā samazinājumu, ja tas tāds nav.

Kur interneta veikali parasti kļūdās

Salīdzināmā cena tiek ievadīta ar roku

Shopify „compare at“ cena ir viens lauks. Tas nezina, cik prece maksāja pagājušajā nedēļā. Ja kāds to iestata pēc atmiņas, pēc piegādātāja ieteicamās cenas vai nokopējot pagājušās sezonas vērtību, atlaide ir atbilstoša tikai nejauši.

Atkārtotas akcijas samazina „iepriekšējo“ cenu

Pieņemsim, ka kaklarota maksā 100 €, divas nedēļas ir akcijā par 80 €, atgriežas pie 100 € un pēc desmit dienām atkal tiek laista akcijā. Otrajai akcijai zemākā pēdējo 30 dienu cena ir 80 €, nevis 100 €. Rādot otrajā reizē „100 €, tagad 80 €“, tiek paziņota 20% atlaide, ko klients nesaņēma. Droša prakse ir atstāt pietiekami ilgu laiku starp akcijām vienai un tai pašai precei un pirms katras jaunas akcijas pārbaudīt 30 dienu vēsturi.

Katrs kanāls stāsta citu stāstu

Prece var būt akcijā jūsu Shopify veikalā, par pilnu cenu tirdzniecības platformā un atkal ar atlaidi jaunumu vēstulē. Katrā vietā, kur paziņojat par samazinājumu, vajadzīga iepriekšējā cena, kas iztur pārbaudi. To ir grūti atjaunot vēlāk, ja katra cenas maiņa netika reģistrēta brīdī, kad tā notika, katrā kanālā atsevišķi.

Piedāvājumi, kas nekad nebeidzas

Akcija, kurai vajadzēja ilgt vienu nedēļas nogali un kas joprojām turpinās novembrī, rada divas problēmas: jūs zaudējat maržu, un „akcijas“ cena klusi kļūst par jūsu īsto cenu nākamajam 30 dienu periodam.

Rutīna, kas paliek atbilstoša

To visu var darīt ar roku. Tas prasa disciplīnu:

1. Glabājiet cenu vēsturi katrai precei un kanālam. Katru reizi, kad cena mainās, pierakstiet datumu, kanālu un jauno cenu. Bez vēstures jūs nevarat pierādīt iepriekšējo cenu.
2. Aprēķiniet iepriekšējo cenu pirms katras akcijas. Ņemiet zemāko pēdējo 30 dienu cenu šajā kanālā un izmantojiet to kā „iepriekšējo“ cenu. No tās aprēķiniet procentu.
3. Pārbaudiet atkārtotas akcijas. Ja prece nesen bija akcijā, vai nu nogaidiet, vai pieņemiet, ka paziņotais samazinājums ir mazāks.
4. Katram piedāvājumam nosakiet beigu datumu. Pirms piedāvājuma sākuma izlemiet, kad cenas atgriezīsies ierastajā līmenī, un pārliecinieties, ka tā notiek.
5. Piemērojiet to katram kanālam. Tai pašai precei tirdzniecības platformā vajadzīga tāda pati rūpība.

Kā to dara Opvelo

Cenu noteikumi un akcijas ir daļa no sadaļas Pazīstiet savu tirgu, kas ir agrīnās piekļuves stadijā. Kam tā ir paredzēta:

• Masveida akcijas. Jūs vienreiz iestatāt cenu noteikumu (atlaidi, izpārdošanu vai cenas maiņu) veselām kolekcijām, pēc kolekcijas, materiāla vai birkas, ar izņēmumiem. Opvelo to piemēro jūsu veikalā un tirdzniecības platformās.
• Pareizā „iepriekšējā“ cena automātiski. Opvelo reģistrē cenas, kad tās publicē, katrai precei katrā kanālā, un blakus katrai atlaidei rāda zemāko iepriekšējo 30 dienu cenu.
• Preces, kuras vēl nedrīkst laist akcijā, tiek atzīmētas, nevis publicētas. Ja precei atlaide bijusi pārāk nesen, tā netiek iekļauta akcijā, nevis saņem maldinošu „iepriekšējo“ cenu.
• Piedāvājumi ar sākumu un beigām. Kampaņas, izpārdošanas un cenu izmaiņas stājas spēkā tikai pēc jūsu apstiprinājuma, un, piedāvājumam beidzoties, cenas atgriežas ierastajā līmenī.
• Maržas redzeslokā. Cenu ieteikumi ņem vērā preces pašizmaksu, piegādi, tirdzniecības platformu komisijas un PVN, lai akcija klusi nepārdotu zem pašizmaksas.

Nekas nemainās bez jūsu apstiprinājuma. Opvelo sagatavo akciju un to pārbauda; jūs izlemjat, vai tā tiek palaista.

Īss kontrolsaraksts pirms nākamās izpārdošanas

• Vai katrai precei ar atlaidi varat parādīt zemāko pēdējo 30 dienu cenu?
• Vai reklamētais procents ir aprēķināts no šīs cenas?
• Vai kāda no šīm precēm pēdējā mēneša laikā bija akcijā?
• Vai jūsu tirdzniecības platformas stāsta to pašu stāstu, ko jūsu veikals?
• Vai zināt precīzu piedāvājuma beigu datumu un kurš atjaunos cenas?

Ja uz kādu jautājumu atbilde ir „neesmu pārliecināts“, akcija ir risks. Risinājums ir mazāk saistīts ar juridiskiem formulējumiem un vairāk ar uzticamas cenu vēstures glabāšanu, un tieši šādu uzskaiti jūsu vietā jāveic programmatūrai.

Šis raksts ir vispārīga informācija, nevis juridiska konsultācija. Valstu noteikumi atšķiras detaļās; sazinieties ar vietējo konsultantu par saviem tirgiem.