EU-Omnibusregels voor kortingen: wat Shopify-winkels moeten tonen

Als je aan consumenten in de EU verkoopt en ooit een doorgestreepte prijs toont, gelden de Omnibusregels voor jou. Ze zijn van kracht sinds 28 mei 2022, nationale consumentenautoriteiten controleren erop en de boetes worden per land vastgesteld. Toch voeren veel webshops hun acties nog op de oude manier: een hoger bedrag in het veld “vergelijkingsprijs” typen, opslaan en hopen dat niemand vraagt waar dat bedrag vandaan komt.

Dit artikel legt uit wat de regel echt vereist, waar Shopify-winkels het meestal fout doen en hoe je een promotieroutine opbouwt die zonder spreadsheet compliant blijft.

Wat de regel zegt

De Omnibusrichtlijn (EU) 2019/2161 voegde artikel 6 bis toe aan de richtlijn prijsaanduiding. De kern is één zin: elke aankondiging van een prijsverlaging moet de vorige prijs vermelden, en de vorige prijs is de laagste prijs die je hebt toegepast in een periode van ten minste 30 dagen vóór de verlaging.

In de praktijk betekent dat:

• De “van”-prijs naast een korting is niet je catalogusprijs, je adviesprijs of de prijs die je “normaal” vraagt. Het is de laagste prijs waarvoor het product in de voorgaande 30 dagen daadwerkelijk werd verkocht.
• Het percentage dat je adverteert, moet worden berekend vanaf diezelfde vorige prijs. Het Hof van Justitie van de EU bevestigde dit in 2024 (zaak C-330/23, Aldi Süd): een badge met “-30%” moet 30% korting betekenen op de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen, niet op een andere referentie.
• Lidstaten mogen details aanpassen, bijvoorbeeld kortere periodes voor snel bederfelijke goederen of producten die minder dan 30 dagen op de markt zijn, en een bijzondere regel voor oplopende kortingen binnen één doorlopende campagne. Controleer de regels van elk land waaraan je verkoopt.

De regel geldt voor aankondigingen van een prijsverlaging: een doorgestreepte prijs, een “sale”-badge met een percentage, een banner met “nu slechts”. Hij verbiedt je niet om prijzen te wijzigen; hij verbiedt je om een prijs als verlaging te presenteren als het er geen is.

Waar webshops het meestal fout doen

De vergelijkingsprijs wordt handmatig ingetypt

De vergelijkingsprijs van Shopify is één enkel veld. Het weet niet wat het product vorige week kostte. Als iemand het invult uit het hoofd, op basis van de adviesprijs van de leverancier of door de waarde van vorig seizoen te kopiëren, is de korting alleen bij toeval compliant.

Herhaalde acties verlagen de “van”-prijs

Stel: een ketting kost € 100, gaat twee weken in de aanbieding voor € 80, gaat terug naar € 100 en gaat tien dagen later opnieuw in de aanbieding. Voor de tweede actie is de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen € 80, niet € 100. De tweede keer ”€ 100, nu € 80” tonen, kondigt een korting van 20% aan die de klant niet kreeg. De veilige gewoonte is voldoende tijd te laten tussen acties op hetzelfde product en vóór elke nieuwe actie de prijsgeschiedenis van 30 dagen te controleren.

Elk kanaal vertelt een ander verhaal

Een product kan in de aanbieding zijn in je Shopify-winkel, de volle prijs hebben op een marketplace en opnieuw afgeprijsd zijn in een nieuwsbrief. Elke plek waar je een verlaging aankondigt, heeft een vorige prijs nodig die standhoudt. Dat is achteraf moeilijk te reconstrueren, tenzij elke prijswijziging per kanaal is vastgelegd op het moment dat ze plaatsvond.

Aanbiedingen die nooit eindigen

Een actie die een weekend zou duren en in november nog steeds loopt, veroorzaakt twee problemen: je verliest marge, en de “sale”-prijs wordt ongemerkt je echte prijs voor de volgende periode van 30 dagen.

Een routine die compliant blijft

Je kunt dit allemaal handmatig doen. Het vraagt discipline:

1. Houd een prijsgeschiedenis bij per product en kanaal. Noteer bij elke prijswijziging de datum, het kanaal en de nieuwe prijs. Zonder geschiedenis kun je de vorige prijs niet bewijzen.
2. Bereken de vorige prijs vóór elke actie. Neem de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen op dat kanaal en gebruik die als “van”-prijs. Bereken het percentage op basis daarvan.
3. Controleer herhaalde acties. Als het product onlangs in de aanbieding was, wacht dan of accepteer dat de aangekondigde korting kleiner is.
4. Geef elke aanbieding een einddatum. Bepaal vóór de start wanneer de prijzen weer normaal worden, en zorg dat dat ook gebeurt.
5. Pas het toe op elk kanaal. Hetzelfde product op een marketplace verdient dezelfde zorg.

Hoe Opvelo het aanpakt

Prijsregels en promoties maken deel uit van Ken je markt, dat in early access is. Waarvoor het gebouwd is:

• Promoties in bulk. Je stelt één keer een prijsregel in, zoals een korting, een uitverkoop of een prijswijziging, voor hele collecties, op collectie, materiaal of tag, met uitzonderingen. Opvelo past die toe in je winkel en op je marketplaces.
• Automatisch de juiste “van”-prijs. Opvelo legt prijzen vast op het moment dat het ze publiceert, voor elk product op elk kanaal, en toont naast elke korting de laagste prijs van de voorgaande 30 dagen.
• Producten die nog niet in de aanbieding mogen, worden gesignaleerd, niet gepubliceerd. Als een product te recent is afgeprijsd, wordt het uit de actie gehouden in plaats van een misleidende “van”-prijs te krijgen.
• Aanbiedingen met een begin en een einde. Campagnes, uitverkopen en prijswijzigingen gaan pas live nadat je ze hebt goedgekeurd, en prijzen worden weer normaal zodra een aanbieding afloopt.
• Marges in beeld. Prijsaanbevelingen houden rekening met kostprijs, verzending, marketplace-kosten en btw, zodat een actie niet ongemerkt onder de kostprijs verkoopt.

Niets verandert zonder jouw goedkeuring. Opvelo bereidt de actie voor en controleert haar; jij beslist of ze live gaat.

Een korte checklist vóór je volgende actie

• Kun je voor elk afgeprijsd product de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen laten zien?
• Is het geadverteerde percentage berekend op basis van die prijs?
• Was een van deze producten de afgelopen maand in de aanbieding?
• Vertellen je marketplaces hetzelfde verhaal als je winkel?
• Weet je de exacte datum waarop de aanbieding eindigt, en wie de prijzen terugzet?

Als het antwoord ergens “weet ik niet zeker” is, is de actie een risico. De oplossing zit minder in juridische formuleringen en meer in een betrouwbare prijsgeschiedenis bijhouden, precies het soort administratie dat software voor je hoort te doen.

Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies. Nationale regels verschillen in de details; overleg voor je markten met een lokale adviseur.