Regulile Omnibus din UE pentru reduceri: ce trebuie să afișeze magazinele Shopify

Dacă vinzi către consumatori din UE și afișezi vreodată un preț tăiat, regulile Omnibus ți se aplică. Sunt în vigoare din 28 mai 2022, autoritățile naționale pentru protecția consumatorilor le verifică, iar amenzile sunt stabilite de fiecare țară. Cu toate astea, multe magazine online încă fac promoții ca pe vremuri: scriu un număr mai mare în câmpul „compare at”, salvează și speră că nimeni nu întreabă de unde vine numărul acela.

Articolul acesta explică ce cere de fapt regula, unde greșesc de obicei magazinele Shopify și cum construiești o rutină de promoții care rămâne conformă fără un spreadsheet.

Ce spune regula

Directiva Omnibus (UE) 2019/2161 a adăugat articolul 6a la Directiva privind indicarea prețurilor. Esența lui e o singură frază: orice anunț de reducere de preț trebuie să indice prețul anterior, iar prețul anterior este cel mai mic preț aplicat într-o perioadă de cel puțin 30 de zile înainte de reducere.

În practică, asta înseamnă:

• Prețul „vechi” de lângă o reducere nu e prețul de listă, prețul recomandat sau prețul pe care îl practici „în mod normal”. Este cel mai mic preț la care s-a vândut efectiv produsul în ultimele 30 de zile.
• Procentul pe care îl afișezi trebuie calculat din același preț anterior. Curtea de Justiție a UE a confirmat asta în 2024 (cauza C-330/23, Aldi Süd): o etichetă „-30%” trebuie să însemne 30% din cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, nu dintr-o altă referință.
• Statele membre pot adapta detalii, de exemplu perioade mai scurte pentru bunurile care se deteriorează rapid sau pentru produsele aflate pe piață de mai puțin de 30 de zile, și o regulă specială pentru reducerile progresive din cadrul aceleiași campanii continue. Verifică regulile fiecărei țări în care vinzi.

Regula acoperă anunțurile de reducere de preț: un preț tăiat, o etichetă „reducere” cu procent, un banner cu „acum doar”. Nu te împiedică să schimbi prețurile; te împiedică să prezinți un preț ca reducere atunci când nu este.

Unde greșesc de obicei magazinele online

Prețul „compare at” e scris de mână

Prețul „compare at” din Shopify e un singur câmp. Nu știe cât a costat produsul săptămâna trecută. Dacă cineva îl completează din memorie, după prețul recomandat de furnizor sau copiind valoarea din sezonul trecut, reducerea e conformă doar din noroc.

Promoțiile repetate micșorează prețul „vechi”

Să zicem că un colier se vinde cu 100 €, intră la reducere la 80 € timp de două săptămâni, revine la 100 € și, după zece zile, intră din nou la reducere. Pentru a doua reducere, cel mai mic preț din ultimele 30 de zile e 80 €, nu 100 €. Dacă afișezi a doua oară „100 €, acum 80 €”, anunți o reducere de 20% pe care clientul nu a primit-o. Obiceiul sigur e să lași suficient timp între promoțiile pe același produs și să verifici istoricul pe 30 de zile înainte de fiecare promoție nouă.

Fiecare canal spune altă poveste

Un produs poate fi la reducere în magazinul Shopify, la preț întreg pe un marketplace și din nou redus într-un newsletter. Fiecare loc în care anunți o reducere are nevoie de un preț anterior care să reziste la verificare. E greu de reconstituit ulterior, dacă fiecare schimbare de preț nu a fost înregistrată în momentul în care s-a produs, pe fiecare canal.

Oferte care nu se mai termină

O promoție care trebuia să țină un weekend și încă rulează în noiembrie creează două probleme: pierzi marjă, iar prețul „redus” devine pe nesimțite prețul tău real pentru următoarea fereastră de 30 de zile.

O rutină care rămâne conformă

Poți face toate acestea manual. E nevoie de disciplină:

1. Păstrează un istoric de prețuri pe produs și pe canal. De fiecare dată când se schimbă un preț, notează data, canalul și noul preț. Fără istoric nu poți dovedi prețul anterior.
2. Calculează prețul anterior înainte de fiecare promoție. Ia cel mai mic preț din ultimele 30 de zile pe acel canal și folosește-l ca preț „vechi”. Calculează procentul din el.
3. Verifică promoțiile repetate. Dacă produsul a fost recent la reducere, fie aștepți, fie accepți că reducerea anunțată e mai mică.
4. Dă fiecărei oferte o dată de final. Decide când revin prețurile la normal înainte să înceapă oferta și asigură-te că revin.
5. Aplică regula pe fiecare canal. Același produs pe un marketplace are nevoie de aceeași grijă.

Cum rezolvă Opvelo

Regulile de preț și promoțiile fac parte din Cunoaște-ți piața, care este în acces timpuriu. Ce este construit să facă:

• Promoții în masă. Setezi o singură dată o regulă de preț, de exemplu o reducere, o lichidare de stoc sau o schimbare de preț, pentru colecții întregi, după colecție, material sau tag, cu excepții. Opvelo o aplică în magazin și pe marketplace-uri.
• Prețul „vechi” corect, automat. Opvelo înregistrează prețurile pe măsură ce le publică, pentru fiecare produs pe fiecare canal, și afișează lângă fiecare reducere cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.
• Produsele care nu pot intra încă la reducere sunt semnalate, nu publicate. Dacă un produs a fost redus prea recent, e ținut în afara promoției în loc să primească un preț „vechi” înșelător.
• Oferte cu început și final. Campaniile, lichidările de stoc și schimbările de preț intră live doar după ce le aprobi, iar prețurile revin la normal când se termină oferta.
• Marjele la vedere. Recomandările de preț țin cont de costul produsului, transport, comisioanele marketplace-urilor și TVA, ca o promoție să nu vândă pe tăcute sub cost.

Nimic nu se schimbă fără aprobarea ta. Opvelo pregătește promoția și o verifică; tu decizi dacă intră live.

O listă scurtă de verificare înainte de următoarea reducere

• Poți arăta, pentru fiecare produs redus, cel mai mic preț din ultimele 30 de zile?
• Procentul afișat e calculat din acel preț?
• A fost vreunul dintre aceste produse la reducere în ultima lună?
• Marketplace-urile tale spun aceeași poveste ca magazinul?
• Știi data exactă la care se termină oferta și cine readuce prețurile la normal?

Dacă la vreo întrebare răspunsul e „nu sunt sigur”, promoția e un risc. Soluția ține mai puțin de formulări juridice și mai mult de un istoric de prețuri de încredere, exact genul de evidență pe care ar trebui să o țină un software pentru tine.

Acest articol oferă informații generale, nu consultanță juridică. Regulile naționale diferă în detalii; verifică cu un consultant local pentru piețele tale.