Tagastused ja garantiinõuded
Kuidas kliendid alustavad tagastust või garantiinõuet ja mida Opvelo teeb saatesildist kuni raha tagastamise või parandamiseni.
Tagastused ja garantii on osa lahendusest Toimeta kohale ja võta tagasi. Mõlemat käsitletakse algusest lõpuni, igast riigist, kuhu müüd.
Tagastused
- Iseteeninduslik tagastusportaal. Kliendid alustavad tagastust ise, ilma sinu meeskonnale kirjutamata.
- QR-kood pakis. Pakki pandud trükitud kood juhatab kliendi tagastusportaali.
- Tagastussildid. Opvelo loob tagastussaadetise sildi.
- Raha tagastamine või vahetus, töödeldud algusest lõpuni.
Kui tagastus suletakse, väljastatakse selle kreeditarve automaatselt, nii et sinu arved ja raamatupidamine jäävad korrektseks, ilma et keegi dokumenti sisse trükiks.
Garantii
- Garantiisertifikaadid saadetakse koos tellimusega.
- Juhendatud nõuded. Kliente juhendatakse nõude esitamisel samm-sammult.
- Hindamise ja paranduse jälgimine. Sinu meeskond hindab iga nõuet ning parandusi või asendusi jälgitakse, kuni need on tehtud.
Garantiiaruandlus
Nõuded, parandused ja asendused on koos ühes aruandes: nõuete määr müügikohordi kaupa, mis kõige sagedamini katki läheb (sinu meeskonna kinnitatud), aeg nõudest lõpetamiseni ja kvaliteedikulu, saatmine kaasa arvatud.
Sinu reeglid
Tagastusaeg, milliseid tooteid saab tagastada ja mida garantii katab, on sinu otsused. Võta meiega ühendust ja seadistame Opvelo sinu juba olemasolevate reeglite järgi.