Atgriešana un garantijas pieteikumi
Kā klienti sāk atgriešanu vai garantijas pieteikumu un ko Opvelo dara no etiķetes līdz naudas atmaksai vai remontam.
Atgriešana un garantija ir daļa no sadaļas Piegādājiet un pieņemiet atpakaļ. Abas tiek apstrādātas no sākuma līdz beigām, no jebkuras valsts, kurā pārdodat.
Atgriešana
- Pašapkalpošanās atgriešanas portāls. Klienti paši sāk atgriešanu, nerakstot e-pastu jūsu komandai.
- QR kods sūtījumā. Iepakojumā ievietotais drukātais kods aizved klientu uz atgriešanas portālu.
- Atgriešanas etiķetes. Opvelo sagatavo etiķeti atpakaļsūtījumam.
- Naudas atmaksa vai apmaiņa, apstrādāta no sākuma līdz beigām.
Kad atgriešana tiek noslēgta, tās kredītrēķins tiek izrakstīts automātiski, tāpēc jūsu rēķini un grāmatvedība paliek pareizi, nevienam neievadot dokumentu ar roku.
Garantija
- Garantijas sertifikāti tiek nosūtīti kopā ar pasūtījumu.
- Vadīti pieteikumi. Klienti tiek soli pa solim vadīti cauri pieteikuma iesniegšanai.
- Novērtēšana un remonta izsekošana. Jūsu komanda novērtē katru pieteikumu, un remonti vai nomaiņas tiek izsekoti līdz to pabeigšanai.
Garantijas pārskati
Pieteikumi, remonti un nomaiņas apkopoti vienā pārskatā: pieteikumu īpatsvars katrā pārdošanas kohortā, kas visbiežāk bojājas (apstiprina jūsu komanda), laiks no pieteikuma līdz pabeigšanai un kvalitātes izmaksas, ieskaitot piegādi.
Jūsu noteikumi
Atgriešanas termiņš, kuras preces var atgriezt un ko sedz garantija, ir jūsu lēmumi. Sazinieties ar mums, un mēs iestatīsim Opvelo atbilstoši jūsu jau esošajiem noteikumiem.