Grąžinimai ir garantinės pretenzijos
Kaip pirkėjai pradeda grąžinimą ar garantinę pretenziją ir ką Opvelo atlieka nuo etiketės iki pinigų grąžinimo ar remonto.
Grąžinimai ir garantija yra dalis skilties Pristatykite ir priimkite grąžinimus. Abu tvarkomi nuo pradžios iki galo, iš bet kurios šalies, kurioje parduodate.
Grąžinimai
- Savitarnos grąžinimų portalas. Pirkėjai grąžinimą pradeda patys, nerašydami jūsų komandai.
- QR kodas siuntinyje. Pakuotėje atspausdintas kodas nuveda pirkėją į grąžinimų portalą.
- Grąžinimo etiketės. Opvelo sukuria etiketę grąžinamai siuntai.
- Pinigų grąžinimas arba keitimas, apdorojamas nuo pradžios iki galo.
Užbaigus grąžinimą, jo kreditinė sąskaita išrašoma automatiškai, todėl jūsų sąskaitos faktūros ir apskaita lieka teisingos, niekam nereikia rankomis įvesti dokumento.
Garantija
- Garantiniai pažymėjimai siunčiami kartu su užsakymu.
- Pretenzijos su vedliu. Pirkėjai žingsnis po žingsnio vedami per pretenzijos pateikimą.
- Įvertinimo ir remonto sekimas. Jūsų komanda įvertina kiekvieną pretenziją, o remontas ar pakeitimas sekamas iki pabaigos.
Garantijos ataskaitos
Pretenzijos, remontai ir pakeitimai sujungiami į vieną ataskaitą: pretenzijų dalis pagal pardavimų kohortą, kas genda dažniausiai (patvirtinta jūsų komandos), laikas nuo pretenzijos iki užbaigimo ir kokybės kaina, įskaitant siuntimą.
Jūsų taisyklės
Grąžinimo terminas, kurias prekes galima grąžinti ir ką apima garantija, sprendžiate jūs. Susisiekite su mumis, ir pritaikysime Opvelo prie jau turimų jūsų taisyklių.