Tal med hver kunde på deres eget sprog
Europa er ét marked på papiret og tredive i praksis. Opvelo skriver dit katalog, oversætter hele din webshop og svarer kunderne på mail og chat på deres sprog og med din stemme.
I dag
At sælge i hele Europa betyder ti sprog, ti slags kundespørgsmål og et katalog, ingen har tid til at oversætte.
200.000+
oversættelser på 11 sprog
Webshops
Én butik på hver kundes sprog
Den samme butik på rumænsk, fransk og italiensk. Menuer, bannere og produktsider bliver oversat for dig og holdt synkroniseret, når dit katalog ændrer sig.
- Alle menuer, bannere og produktsider oversat
- Nye produkter på alle sprog fra første dag
- Lokale priser og valuta for hvert marked
- Oversættelserne holdes opdateret, mens du redigerer
Kundeindbakke
Hver besked besvaret på kundens sprog
WhatsApp, Instagram, Messenger og e-mail i én indbakke. Opvelo læser hver besked, sorterer den og skriver et udkast til svar på det sprog, kunden skrev på. Du gennemgår det og sender det.
- WhatsApp, Instagram, Messenger og e-mail samlet ét sted
- Svarudkast på kundens eget sprog
- Hver samtale sorteret efter årsag og stemning
- Ordrehistorik og kundeoplysninger ved siden af hver chat
E-mailkampagner
Hver kampagne på hvert sprog
Beskriv kampagnen, og Opvelo bygger den i din brandstemme og laver derefter en version til hvert sprog, du sælger på. Hver abonnent får den, de læser.
- Kampagner bygget ud fra en kort brief, blok for blok
- En version til hvert sprog, med lokale priser
- Hver abonnent modtager sit eget sprog
- Leveringer, åbninger og klik målt for hver udsendelse
Hvad den gør
Hele din webshop, oversat
Produkter, kollektioner, sider og alle brugerdefinerede felter oversat pr. marked med din egen terminologi. Ret originalen, og oversættelserne følger med.
Produkttekster skrevet for dig
Titler, beskrivelser, tags og SEO ud fra et foto og nogle få egenskaber, i din brandstemme og klar til oversættelse.
Kundeserviceagent
Besvarer kundespørgsmål på mail og chat ud fra dine politikker og aktuelle data om ordrer, forsendelser og returneringer. Når den er i tvivl, giver den samtalen videre til dit team.
Mails på deres sprog, fra dit domæne
Ordreopdateringer, »tilbage på lager«-beskeder og nyhedsbreve sendt fra dit eget domæne, på kundens sprog, med samtykke håndteret.
Nyhedsbreve og loyalitet
Beskriv en kampagne, og få et færdigt nyhedsbrev bygget af dine produkter. Beløn tilbagevendende kunder med tilgodehavende.
Indhold, der ranker
SEO-artikler baseret på rigtige søgeordsdata, illustreret fra dit mediebibliotek og linket til dine produkter.
Lokal overalt, uden et lokalt team
Kunder handler i butikker, der føles lokale: deres sprog, deres spørgsmål besvaret, mails der giver mening. På elleve sprog betød det tidligere oversættere, bureauer og et supportteam pr. marked. Opvelo står for skrivning og oversættelse og giver kun dit team de samtaler, der kræver et menneske.
En del af ét system
- Kundeservicesvar bruger de samme ordre-, forsendelses- og returdata, som resten af Opvelo skriver.
- Hver rettelse, dit team laver, bliver til viden, som agenten bruger næste gang.
Virker med
Alt, hvad Opvelo gør
Sæt priser med markedet, ikke imod det
Køb det rigtige lager indKøb det ind, kunderne allerede spørger efter
Skab dit indholdAlt dit indhold, lavet ét sted
Sælg overaltAlle kanaler, styret fra ét sted
Lever og tag returPakker sender sig selv. Returneringer klarer sig selv.
Få betaling og kend dine talHver ordre faktureret. Hver betaling fundet.
Byg din egenBeskriv det. Opvelo bygger det.