Parlez à chaque client dans sa langue
L'Europe est un seul marché sur le papier, et trente dans les faits. Opvelo rédige votre catalogue, traduit toute votre boutique et répond aux clients par e-mail et par chat, dans leur langue et avec votre ton.
Aujourd'hui
Vendre dans toute l'Europe, c'est dix langues, dix séries de questions clients et un catalogue que personne n'a le temps de traduire.
200 000+
traductions en 11 langues
Boutiques
Une seule boutique, dans la langue de chaque client
La même boutique en roumain, en français et en italien. Menus, bannières et fiches produits sont traduits pour vous et tenus à jour à mesure que votre catalogue évolue.
- Chaque menu, bannière et fiche produit traduits
- Les nouveaux produits en ligne dans toutes les langues dès le premier jour
- Prix et devise locaux pour chaque marché
- Des traductions à jour à chaque modification
Messagerie client
Chaque message reçoit une réponse dans la langue du client
WhatsApp, Instagram, Messenger et e-mail dans une seule boîte de réception. Opvelo lit chaque message, le classe et rédige une réponse dans la langue du client. Vous relisez et envoyez.
- WhatsApp, Instagram, Messenger et e-mail au même endroit
- Des réponses rédigées dans la langue du client
- Chaque conversation classée par motif et par ressenti
- Historique des commandes et fiche client à côté de chaque échange
Campagnes e-mail
Chaque campagne, dans chaque langue
Décrivez la campagne : Opvelo la construit avec le ton de votre marque, puis en crée une version pour chaque langue dans laquelle vous vendez. Chaque abonné reçoit celle qu'il lit.
- Des campagnes construites à partir d'un court brief, bloc par bloc
- Une version pour chaque langue, avec les prix locaux
- Chaque abonné la reçoit dans sa langue
- Livraisons, ouvertures et clics suivis à chaque envoi
Ce que fait Opvelo
Toute votre boutique, traduite
Produits, collections, pages et chaque champ personnalisé traduits par marché, avec votre propre terminologie. Modifiez l'original, les traductions suivent.
Des fiches produits rédigées pour vous
Titres, descriptions, tags et SEO à partir d'une photo et de quelques attributs, avec le ton de votre marque et prêts à être traduits.
Agent de service client
Répond aux questions des clients par e-mail et par chat à partir de vos politiques et des données en temps réel sur les commandes, les expéditions et les retours. En cas de doute, il transmet la conversation à votre équipe.
Des e-mails dans leur langue, depuis votre domaine
Suivi de commande, alertes de retour en stock et newsletters envoyés depuis votre propre domaine, dans la langue du client, avec gestion du consentement.
Newsletters et fidélité
Décrivez une campagne et obtenez une newsletter finalisée, construite à partir de vos produits. Récompensez vos clients fidèles avec des avoirs.
Du contenu qui se positionne
Des articles SEO fondés sur de vraies données de mots-clés, illustrés depuis votre médiathèque et reliés à vos produits.
Local partout, sans équipe locale
Les clients achètent dans des boutiques qui leur semblent proches : leur langue, des réponses à leurs questions, des e-mails qui leur parlent. Faire cela en onze langues exigeait auparavant des traducteurs, des agences et une équipe support par marché. Opvelo rédige et traduit, et ne confie à votre équipe que les conversations qui demandent une personne.
Un seul et même système
- Les réponses du support s'appuient sur les mêmes données de commandes, d'expéditions et de retours que le reste d'Opvelo.
- Chaque correction de votre équipe devient une connaissance que l'agent réutilise la fois suivante.
Compatible avec
Tout ce que fait Opvelo
Fixez vos prix avec le marché, pas contre lui
Acheter le bon stockAchetez ce que vos clients demandent déjà
Créer votre contenuTout votre contenu, produit au même endroit
Vendre partoutTous vos canaux, gérés depuis un seul endroit
Livrer et reprendreLes colis partent seuls. Les retours se gèrent seuls.
Encaisser et maîtriser vos chiffresChaque commande facturée. Chaque paiement retrouvé.
Créer sur mesureDécrivez-le. Opvelo le construit.