Mluvte s každým zákazníkem jeho jazykem
Evropa je na papíře jeden trh, v praxi jich je třicet. Opvelo napíše váš katalog, přeloží celý e-shop a odpovídá zákazníkům e-mailem i v chatu v jejich jazyce a vaším hlasem.
Dnes
Prodej po celé Evropě znamená deset jazyků, deset sad dotazů od zákazníků a katalog, který nikdo nestíhá přeložit.
200 tis.+
překladů v 11 jazycích
E-shopy
Jeden obchod v jazyce každého zákazníka
Stejný obchod v rumunštině, francouzštině a italštině. Menu, bannery i produktové stránky jsou přeložené za vás a synchronizované, jak se mění váš katalog.
- Každé menu, banner i produktová stránka přeložené
- Nové produkty v každém jazyce hned od prvního dne
- Místní ceny a měna pro každý trh
- Překlady aktuální i po každé vaší úpravě
Zákaznická schránka
Odpověď na každou zprávu v jazyce zákazníka
WhatsApp, Instagram, Messenger a e-mail v jedné schránce. Opvelo každou zprávu přečte, roztřídí a připraví odpověď v jazyce, kterým zákazník psal. Vy ji zkontrolujete a odešlete.
- WhatsApp, Instagram, Messenger a e-mail na jednom místě
- Návrhy odpovědí v jazyce samotného zákazníka
- Každá konverzace roztříděná podle důvodu a nálady
- Historie objednávek a údaje o zákazníkovi u každého chatu
E-mailové kampaně
Každá kampaň v každém jazyce
Popište kampaň a Opvelo ji sestaví hlasem vaší značky, pak připraví verzi pro každý jazyk, ve kterém prodáváte. Každý odběratel dostane tu, kterou čte.
- Kampaně sestavené z krátkého zadání, blok po bloku
- Verze pro každý jazyk, s místními cenami
- Každý odběratel dostane svůj jazyk
- Doručení, otevření i prokliky sledované u každého odeslání
Co umí
Celý e-shop přeložený
Produkty, kolekce, stránky i všechna vlastní pole přeložená pro každý trh s vaší vlastní terminologií. Upravíte originál a překlady se přizpůsobí.
Produktové nabídky napsané za vás
Názvy, popisy, štítky a SEO z jedné fotky a pár atributů, hlasem vaší značky a připravené k překladu.
Agent zákaznické podpory
Odpovídá na dotazy zákazníků e-mailem i v chatu podle vašich pravidel a aktuálních dat o objednávkách, zásilkách a vráceních. Když si není jistý, předá konverzaci vašemu týmu.
E-maily v jejich jazyce, z vaší domény
Informace o objednávkách, upozornění na naskladnění i newslettery odesílané z vaší vlastní domény, v jazyce zákazníka a s ošetřenými souhlasy.
Newslettery a věrnostní program
Popište kampaň a dostanete hotový newsletter sestavený z vašich produktů. Odměňujte věrné zákazníky kreditem do obchodu.
Obsah, který se umísťuje ve vyhledávání
SEO články postavené na skutečných datech o klíčových slovech, ilustrované z vaší knihovny médií a prolinkované na vaše produkty.
Všude jako místní, bez místního týmu
Zákazníci nakupují v obchodech, které působí místně: mluví jejich jazykem, odpovídají na jejich otázky a posílají e-maily, kterým rozumějí. Dělat to v jedenácti jazycích dřív znamenalo překladatele, agentury a tým podpory pro každý trh. Opvelo píše i překládá a vašemu týmu předává jen konverzace, které potřebují člověka.
Součást jednoho systému
- Odpovědi podpory vycházejí ze stejných dat o objednávkách, zásilkách a vráceních, která zapisuje zbytek Opvelo.
- Každá oprava od vašeho týmu se stane znalostí, kterou agent příště použije.
Funguje s
Vše, co Opvelo umí
Stanovujte ceny s trhem, ne proti němu
Nakupujte správné zbožíNakupujte to, po čem zákazníci už sami volají
Tvořte svůj obsahVeškerý váš obsah, vytvořený na jednom místě
Prodávejte všudeVšechny prodejní kanály z jednoho místa
Doručujte a přijímejte vrácené zbožíBalíky se odešlou samy. Vrácení se vyřídí samo.
Mějte zaplaceno a znejte svá číslaKaždá objednávka vyfakturovaná. Každá platba dohledaná.
Postavte si vlastníPopište to. Opvelo to postaví.