Spreek elke klant aan in zijn eigen taal
Europa is op papier één markt en in de praktijk dertig. Opvelo schrijft je catalogus, vertaalt je hele webshop en beantwoordt klanten via e-mail en chat in hun taal en in jouw tone of voice.
Vandaag
Verkopen in heel Europa betekent tien talen, tien soorten klantvragen en een catalogus die niemand tijd heeft om te vertalen.
200.000+
vertalingen in 11 talen
Webshops
Eén webshop, in de taal van elke klant
Dezelfde winkel in het Roemeens, Frans en Italiaans. Menu's, banners en productpagina's worden voor je vertaald en automatisch bijgewerkt als je catalogus verandert.
- Elk menu, elke banner en elke productpagina vertaald
- Nieuwe producten vanaf dag één live in elke taal
- Lokale prijzen en valuta voor elke markt
- Vertalingen blijven actueel terwijl je bewerkt
Klantinbox
Elk bericht beantwoord in de taal van de klant
WhatsApp, Instagram, Messenger en e-mail in één inbox. Opvelo leest elk bericht, deelt het in en schrijft een conceptantwoord in de taal waarin de klant schreef. Jij controleert en verstuurt.
- WhatsApp, Instagram, Messenger en e-mail op één plek
- Conceptantwoorden in de eigen taal van de klant
- Elk gesprek ingedeeld op reden en sentiment
- Bestelgeschiedenis en klantgegevens naast elke chat
E-mailcampagnes
Elke campagne in elke taal
Beschrijf de campagne en Opvelo bouwt hem in je merkstem, en maakt daarna een versie voor elke taal waarin je verkoopt. Elke abonnee krijgt de versie die hij leest.
- Campagnes opgebouwd uit een korte briefing, blok voor blok
- Een versie voor elke taal, met lokale prijzen
- Elke abonnee ontvangt zijn eigen taal
- Afleveringen, opens en kliks gemeten voor elke verzending
Wat het doet
Je hele webshop, vertaald
Producten, collecties, pagina's en elk custom veld vertaald per markt, met je eigen terminologie. Pas het origineel aan en de vertalingen volgen vanzelf.
Productteksten voor je geschreven
Titels, omschrijvingen, tags en SEO op basis van een foto en een paar kenmerken, in jouw merkstem en klaar om te vertalen.
Klantenservice-agent
Beantwoordt klantvragen via e-mail en chat op basis van je beleid en actuele order-, verzend- en retourgegevens. Twijfelt hij, dan draagt hij het gesprek over aan je team.
E-mail in hun taal, vanaf jouw domein
Orderupdates, weer-op-voorraadmeldingen en nieuwsbrieven verstuurd vanaf je eigen domein, in de taal van de klant, met toestemming netjes geregeld.
Nieuwsbrieven & loyaliteit
Beschrijf een campagne en krijg een kant-en-klare nieuwsbrief met je eigen producten. Beloon terugkerende klanten met winkeltegoed.
Content die scoort
SEO-artikelen op basis van echte zoekwoorddata, geïllustreerd uit je eigen mediabibliotheek en gelinkt aan je producten.
Overal lokaal, zonder lokaal team
Klanten kopen bij winkels die lokaal voelen: hun taal, hun vragen beantwoord, e-mails die kloppen. In elf talen betekende dat vroeger vertalers, bureaus en een supportteam per markt. Opvelo doet het schrijven en vertalen, en geeft je team alleen de gesprekken die een mens nodig hebben.
Onderdeel van één systeem
- Antwoorden van de klantenservice gebruiken dezelfde order-, verzend- en retourgegevens die de rest van Opvelo vastlegt.
- Elke correctie van je team wordt kennis die de agent de volgende keer gebruikt.
Werkt met
Alles wat Opvelo doet
Prijs mee met de markt, niet ertegenin
De juiste voorraad inkopenKoop in waar klanten al om vragen
Maak je contentAl je content, gemaakt op één plek
Overal verkopenElk kanaal, beheerd vanaf één plek
Bezorgen & retour nemenPakketten verzenden zichzelf. Retouren regelen zichzelf.
Betaald worden & je cijfers kennenElke bestelling gefactureerd. Elke betaling gevonden.
Bouw je eigen appsBeschrijf het. Opvelo bouwt het.