Sprechen Sie jeden Kunden in seiner Sprache an
Europa ist auf dem Papier ein Markt, in der Praxis dreißig. Opvelo schreibt Ihren Katalog, übersetzt Ihren gesamten Shop und beantwortet Kundenanfragen per E-Mail und Chat in ihrer Sprache und in Ihrem Ton.
Heute
Wer in ganz Europa verkauft, hat zehn Sprachen, zehn Arten von Kundenfragen und einen Katalog, den niemand übersetzen kann.
200.000+
Übersetzungen in 11 Sprachen
Onlineshops
Ein Shop in der Sprache jedes Kunden
Derselbe Shop auf Rumänisch, Französisch und Italienisch. Menüs, Banner und Produktseiten werden für Sie übersetzt und synchron gehalten, wenn sich Ihr Katalog ändert.
- Jedes Menü, jedes Banner, jede Produktseite übersetzt
- Neue Produkte ab dem ersten Tag in jeder Sprache
- Lokale Preise und Währung für jeden Markt
- Übersetzungen bleiben aktuell, während Sie bearbeiten
Kunden-Postfach
Jede Nachricht in der Sprache des Kunden beantwortet
WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail in einem Postfach. Opvelo liest jede Nachricht, ordnet sie ein und entwirft eine Antwort in der Sprache, in der der Kunde geschrieben hat. Sie prüfen sie und senden sie.
- WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail an einem Ort
- Antwortentwürfe in der Sprache des Kunden
- Jedes Gespräch nach Anlass und Stimmung sortiert
- Bestellhistorie und Kundendaten neben jedem Chat
E-Mail-Kampagnen
Jede Kampagne in jeder Sprache
Beschreiben Sie die Kampagne, und Opvelo erstellt sie in Ihrer Markenstimme und dann eine Version für jede Sprache, in der Sie verkaufen. Jeder Abonnent erhält die, die er liest.
- Kampagnen aus einem kurzen Briefing, Block für Block
- Eine Version für jede Sprache, mit lokalen Preisen
- Jeder Abonnent erhält seine eigene Sprache
- Zustellungen, Öffnungen und Klicks für jeden Versand erfasst
Was es leistet
Ihr ganzer Shop, übersetzt
Produkte, Kollektionen, Seiten und jedes benutzerdefinierte Feld: pro Markt übersetzt, mit Ihrer eigenen Terminologie. Ändern Sie das Original, und die Übersetzungen ziehen nach.
Produkttexte, für Sie geschrieben
Titel, Beschreibungen, Tags und SEO aus einem Foto und wenigen Merkmalen, in Ihrer Markenstimme und bereit zur Übersetzung.
Kundenservice-Agent
Beantwortet Kundenfragen per E-Mail und Chat auf Basis Ihrer Richtlinien und aktueller Bestell-, Versand- und Retourendaten. Ist er sich nicht sicher, übergibt er das Gespräch an Ihr Team.
E-Mails in ihrer Sprache, von Ihrer Domain
Bestell-Updates, Wieder-verfügbar-Hinweise und Newsletter, versendet von Ihrer eigenen Domain, in der Sprache des Kunden, mit sauber verwalteter Einwilligung.
Newsletter & Kundenbindung
Beschreiben Sie eine Kampagne und erhalten Sie einen fertigen Newsletter aus Ihren Produkten. Belohnen Sie Stammkunden mit Guthaben.
Inhalte, die ranken
SEO-Artikel auf Basis echter Keyword-Daten, bebildert aus Ihrer Mediathek und mit Ihren Produkten verlinkt.
Überall lokal, ohne lokales Team
Kunden kaufen bei Shops, die sich lokal anfühlen: ihre Sprache, ihre Fragen beantwortet, E-Mails, die Sinn ergeben. In elf Sprachen bedeutete das früher Übersetzer, Agenturen und ein Service-Team pro Markt. Opvelo übernimmt das Schreiben und Übersetzen und gibt Ihrem Team nur die Gespräche, die einen Menschen brauchen.
Teil eines Systems
- Service-Antworten nutzen dieselben Bestell-, Versand- und Retourendaten, die der Rest von Opvelo schreibt.
- Jede Korrektur Ihres Teams wird zu Wissen, das der Agent beim nächsten Mal nutzt.
Funktioniert mit
Alles, was Opvelo leistet
Mit dem Markt kalkulieren, nicht gegen ihn
Den richtigen Bestand einkaufenKaufen Sie, wonach Kunden bereits fragen
Inhalte erstellenAlle Ihre Inhalte, an einem Ort erstellt
Überall verkaufenAlle Kanäle, zentral gesteuert
Liefern & zurücknehmenPakete versenden sich selbst. Retouren erledigen sich selbst.
Bezahlt werden & Zahlen kennenJede Bestellung abgerechnet. Jede Zahlung gefunden.
Eigene Apps bauenBeschreiben Sie es. Opvelo baut es.