Prata med varje kund på kundens eget språk
På papperet är Europa en marknad, i praktiken trettio. Opvelo skriver din katalog, översätter hela butiken och svarar kunder via mejl och chatt på deras språk och med din röst.
Idag
Att sälja i hela Europa innebär tio språk, tio uppsättningar kundfrågor och en katalog som ingen hinner översätta.
200 000+
översättningar på 11 språk
Webbutiker
En butik, på varje kunds språk
Samma butik på rumänska, franska och italienska. Menyer, banners och produktsidor översätts åt dig och hålls synkade i takt med att katalogen ändras.
- Varje meny, banner och produktsida översatt
- Nya produkter live på alla språk från dag ett
- Lokala priser och valuta för varje marknad
- Översättningar hålls uppdaterade medan du redigerar
Kundinkorg
Varje meddelande besvarat på kundens språk
WhatsApp, Instagram, Messenger och mejl i en inkorg. Opvelo läser varje meddelande, sorterar det och skriver ett svarsutkast på det språk kunden skrev på. Du granskar och skickar.
- WhatsApp, Instagram, Messenger och mejl på ett ställe
- Svarsutkast på kundens eget språk
- Varje samtal sorterat efter orsak och stämning
- Orderhistorik och kunduppgifter bredvid varje chatt
Mejlkampanjer
Varje kampanj på varje språk
Beskriv kampanjen så bygger Opvelo den med din varumärkesröst och gör sedan en version för varje språk du säljer på. Varje prenumerant får den de läser.
- Kampanjer byggda från en kort brief, block för block
- En version för varje språk, med lokala priser
- Varje prenumerant får sitt eget språk
- Leveranser, öppningar och klick mätta för varje utskick
Vad det gör
Hela butiken, översatt
Produkter, kollektioner, sidor och alla egna fält översatta per marknad, med din egen terminologi. Ändra originalet så följer översättningarna med.
Produkttexter skrivna åt dig
Titlar, beskrivningar, taggar och SEO utifrån ett foto och några attribut, med ditt varumärkes röst och redo att översättas.
Kundtjänstagent
Svarar på kundfrågor via mejl och chatt utifrån dina policyer och aktuell order-, frakt- och returdata. När den är osäker lämnar den över samtalet till ditt team.
Mejl på kundens språk, från din domän
Orderuppdateringar, aviseringar om åter i lager och nyhetsbrev skickade från din egen domän, på kundens språk, med samtycken hanterade.
Nyhetsbrev och lojalitet
Beskriv en kampanj och få ett färdigt nyhetsbrev byggt av dina produkter. Belöna återkommande kunder med butikskredit.
Innehåll som rankar
SEO-artiklar baserade på riktig sökordsdata, illustrerade med bilder från ditt mediebibliotek och länkade till dina produkter.
Lokal överallt, utan lokalt team
Kunder handlar från butiker som känns lokala: deras språk, deras frågor besvarade, mejl som går att förstå. Att göra det på elva språk krävde förr översättare, byråer och ett kundtjänstteam per marknad. Opvelo sköter skrivandet och översättningen och lämnar bara över de samtal som behöver en människa till ditt team.
En del av ett system
- Kundtjänstsvaren använder samma order-, frakt- och returdata som resten av Opvelo skriver.
- Varje rättelse ditt team gör blir kunskap som agenten använder nästa gång.
Fungerar med
Allt Opvelo gör
Prissätt med marknaden, inte mot den
Köp in rätt lagerKöp in det kunderna redan efterfrågar
Skapa ditt innehållAllt ditt innehåll, skapat på ett ställe
Sälj överalltAlla kanaler, styrda från ett ställe
Leverera och ta emot returerPaketen skickar sig själva. Returerna sköter sig själva.
Få betalt och känn dina siffrorVarje order fakturerad. Varje betalning hittad.
Bygg dina egna apparBeskriv det. Opvelo bygger det.