Fale com cada cliente na língua dele
No papel, a Europa é um mercado; na prática, são trinta. O Opvelo escreve o seu catálogo, traduz toda a loja e responde aos clientes por email e chat, na língua deles e com a sua voz.
Hoje
Vender na Europa significa dez línguas, dez conjuntos de perguntas de clientes e um catálogo que ninguém tem tempo de traduzir.
200 mil+
traduções em 11 línguas
Lojas online
Uma loja, na língua de cada cliente
A mesma loja em romeno, francês e italiano. Menus, banners e páginas de produto são traduzidos para si e mantidos sincronizados à medida que o seu catálogo muda.
- Todos os menus, banners e páginas de produto traduzidos
- Novos produtos disponíveis em todas as línguas desde o primeiro dia
- Preços e moeda locais para cada mercado
- Traduções sempre atualizadas enquanto edita
Caixa de entrada
Cada mensagem respondida na língua do cliente
WhatsApp, Instagram, Messenger e email numa só caixa de entrada. O Opvelo lê cada mensagem, classifica-a e prepara uma resposta na língua em que o cliente escreveu. Você revê-a e envia-a.
- WhatsApp, Instagram, Messenger e email num só lugar
- Respostas preparadas na própria língua do cliente
- Cada conversa classificada por motivo e sentimento
- Histórico de encomendas e dados do cliente ao lado de cada conversa
Campanhas de email
Cada campanha em cada língua
Descreva a campanha e o Opvelo cria-a com a voz da sua marca, depois prepara uma versão para cada língua em que vende. Cada subscritor recebe a que lê.
- Campanhas criadas a partir de um breve briefing, bloco a bloco
- Uma versão para cada língua, com preços locais
- Cada subscritor recebe a sua própria língua
- Entregas, aberturas e cliques acompanhados em cada envio
O que faz
Toda a loja, traduzida
Produtos, coleções, páginas e todos os campos personalizados traduzidos por mercado, com a sua própria terminologia. Edite o original e as traduções acompanham.
Anúncios escritos automaticamente
Títulos, descrições, etiquetas e SEO a partir de uma foto e de alguns atributos, com a voz da sua marca e prontos a traduzir.
Agente de apoio ao cliente
Responde às perguntas dos clientes por email e chat com base nas suas políticas e em dados reais de encomendas, envios e devoluções. Quando não tem certeza, passa a conversa à sua equipa.
Emails na língua do cliente, a partir do seu domínio
Atualizações de encomendas, alertas de reposição e newsletters enviados a partir do seu próprio domínio, na língua do cliente, com o consentimento tratado.
Newsletters e fidelização
Descreva uma campanha e receba uma newsletter pronta, construída com os seus produtos. Recompense clientes habituais com crédito em loja.
Conteúdo que se posiciona
Artigos de SEO baseados em dados reais de palavras-chave, ilustrados com a sua biblioteca multimédia e ligados aos seus produtos.
Local em todo o lado, sem uma equipa local
Os clientes compram em lojas que parecem locais: na sua língua, com as suas perguntas respondidas e emails que fazem sentido. Fazer isto em onze línguas implicava tradutores, agências e uma equipa de apoio por mercado. O Opvelo escreve e traduz, e só passa à sua equipa as conversas que precisam de uma pessoa.
Parte de um único sistema
- As respostas do apoio ao cliente usam os mesmos dados de encomendas, envios e devoluções que o resto do Opvelo produz.
- Cada correção da sua equipa torna-se conhecimento que o agente usa da próxima vez.
Funciona com
Tudo o que o Opvelo faz
Defina preços com o mercado, não contra ele
Compre o stock certoCompre o que os clientes já estão a pedir
Crie o seu conteúdoTodo o seu conteúdo, criado num só lugar
Venda em todo o ladoTodos os canais, geridos a partir de um só lugar
Entregue e receba devoluçõesAs encomendas seguem sozinhas. As devoluções resolvem-se sozinhas.
Receba e conheça os seus númerosCada encomenda faturada. Cada pagamento encontrado.
Crie as suas próprias appsDescreva. O Opvelo constrói.