Tasuta
Saatmine
Saatelehed, jälgimine ja tarnekiirus kõigi kullerite lõikes.
Varsti Shopify App Store'is
← Kõik rakendused
Tagastused ja garantii
Tagastused ja remondid ilma e-kirjade edasi-tagasi saatmiseta
Poodidele, kes võtavad kaupa tagasi või remondivad seda garantii alusel. Kliendid alustavad tagastusi ja nõudeid ise, kuller broneeritakse nende eest ning sinu meeskond ainult hindab, otsustab ja maksab raha tagasi.
Tasuta · Varsti Shopify App Store'is
Probleem
Iga tagastus algab e-kirjade ahelana
Ilma portaalita kirjutab klient e-kirja, et küsida, kuidas midagi tagastada. Keegi kontrollib tellimust, selgitab eeskirju, broneerib kulleri pealekorje, küsib tagasimakseks pangakontot ja trükib siis kreeditarve. Garantiinõuetega on veel hullem: fotod ühes postkastis, remondi olek kellegi peas ja mitte mingit ülevaadet sellest, mis kõige sagedamini katki läheb.
- Kliendid küsivad tagastusjuhiseid, mis on juba sinu eeskirjade lehel
- Lunamaksega tellimuste tagasimaksed jäävad kinni, sest keegi ei küsinud kliendi pangakontot
- Remondid, mille olekut teab ainult töökoda, ja kliendid, kes neid taga ajavad
Kuidas see selle lahendab
Kuidas Tagastused ja garantii töötab
- 01
Klient alustab ise
Paki jaoks prinditud QR-kood või link avab portaali. Klient kinnitab tellimuse numbri oma e-posti või telefoniga, valib tooted ja põhjuse ning valib kulleri pealekorje, pakiautomaadi või sinu poe, kus sa seda lubad.
- 02
Tagastus broneeritud ja salvestatud
Opvelo loob tagastuse Shopify tellimusele ja broneerib kulleriga tagastusveokirja. Lunamaksega klientidelt küsitakse pangakonto kohe alguses ning võimalik tagasivõtutasu järgib sinu reegleid saatmistsooni kaupa.
- 03
Kreeditarve sulgemisel
Kui töötled tagasimakse või vahetuse ja tagastus suletakse, väljastatakse kreeditarve automaatselt, nii et sinu arved jäävad õigeks, ilma et keegi dokumenti trükiks.
- 04
Garantiinõuded, hinnatud
Kliendid kirjeldavad viga ja lisavad fotod. Sinu meeskond hindab nõuet, saadab tasulise remondi korral siduva pakkumise, mille klient saab vastu võtta või tagasi lükata, ning iga nõuet jälgitakse pakist töökojani ja tagasisaatmiseni.
Garantii ja remont
Iga garantiinõue, pakist töökojani
Nõuded, remondid ja asendused ühes aruandes: mis läheb katki, kui kiiresti see parandatakse ja mida kvaliteet tegelikult maksab.
- Nõuete määr müügikohordi kaupa, mitte oletus
- Mis kõige sagedamini katki läheb, sinu meeskonna kinnitatud
- Aeg nõudest lahenduseni
- Kvaliteedikulu koos saatmisega
Sobib hästi kokku
Kõik rakendused töötavad samade tellimuste, laoseisu ja klientidega, nii et iga rakendus võtab teiste töö üle kohe, kui selle lisad.
Vaata, kuidas Tagastused ja garantii töötab sinu enda poes
Broneeri demo ja me näitame seda sulle sinu enda toodete ja tellimuste põhjal.