← Összes alkalmazás
Visszáru és garancia

Visszáru és javítás e-mailes oda-vissza nélkül

Azoknak a webáruházaknak, amelyek visszaveszik a termékeket vagy garanciában javítják őket. A vásárlók maguk indítják a visszaküldést és az igényt, a futárt helyettük foglaljuk le, a csapatod pedig csak értékel, dönt és visszatérít.

Ingyenes · Hamarosan a Shopify App Store-ban

Demó foglalása Árak megtekintése

A probléma

Minden visszaküldés egy levélszállal kezdődik

Portál nélkül a vásárló e-mailben kérdezi meg, hogyan küldhet vissza valamit. Valaki ellenőrzi a rendelést, elmagyarázza a szabályzatot, futárt rendel, bankszámlaszámot kér a visszatérítéshez, majd begépeli a jóváíró számlát. A garanciális igények még rosszabbak: a fotók egy postafiókban, a javítás állapota valakinek a fejében, és semmi nyoma annak, mi romlik el a leggyakrabban.

  • Vásárlók, akik olyan visszaküldési útmutatót kérnek, ami már ott van a szabályzatoldaladon
  • Utánvétes visszatérítések, amelyek elakadnak, mert senki sem kérte el a vásárló bankszámlaszámát
  • Javítások, amelyek állapotát csak a szerviz ismeri, a vásárlók pedig sürgetik őket

Így oldja meg

Így működik: Visszáru és garancia

  1. 01

    A vásárló indítja

    A csomaghoz nyomtatott QR-kód vagy egy link megnyitja a portált. A vásárló az e-mail-címével vagy telefonszámával megerősíti a rendelésszámot, kiválasztja a termékeket és egy okot, majd futáros felvételt, csomagautomatát vagy, ahol engedélyezed, az üzletedet választja.

  2. 02

    Visszaküldés lefoglalva és rögzítve

    Az Opvelo létrehozza a visszaküldést a Shopify-rendelésen, és lefoglalja a visszaküldési fuvarlevelet a futárnál. Az utánvétes vásárlóktól előre elkéri a bankszámlaszámot, az esetleges visszatárolási díj pedig a szállítási zónánként megadott szabályaidat követi.

  3. 03

    Jóváíró számla lezáráskor

    Amikor feldolgozod a visszatérítést vagy cserét, és a visszaküldés lezárul, a jóváíró számla automatikusan kiállításra kerül, így a számláid helyesek maradnak anélkül, hogy bárki dokumentumot gépelne.

  4. 04

    Garanciális igények, értékelve

    A vásárlók leírják a hibát és fotókat csatolnak. A csapatod értékeli az igényt, bármely fizetős javításra kötelező érvényű ajánlatot küld, amelyet a vásárló elfogad vagy elutasít, és minden igényt követ a csomagtól a szervizen át a visszaküldésig.

Garancia és javítás

Minden reklamáció, a csomagtól a műhelyig

Reklamációk, javítások és cserék egyetlen riportban: mi megy tönkre, milyen gyorsan javítják, és mennyibe kerül valójában a minőség.

  • Reklamációs arány értékesítési kohorszonként, nem tippre
  • Ami a leggyakrabban tönkremegy, a csapatod megerősítésével
  • Idő a reklamációtól a lezárásig
  • A minőség költsége, szállítással együtt
Opvelo garanciaelemzés képernyő: reklamációk, reklamációs arány, javítási idő és kimenetelek

A(z) Szállíts és vegyél vissza része →

Jól működik együtt ezekkel

Minden alkalmazás ugyanazokon a rendeléseken, készleten és vásárlókon fut, így amint hozzáadsz egyet, azonnal átveszi a többiek munkáját.

Ingyenes

Szállítás

Fuvarlevelek, csomagkövetés és kézbesítési idő minden futárszolgálatnál.

Hamarosan a Shopify App Store-ban

Nézd meg: Visszáru és garancia a saját webáruházadban

Foglalj bemutatót, és a saját termékeiden és rendeléseiden vezetünk végig rajta.

Demó foglalása Összes alkalmazás