Gratis
Frakt
Fraktsedlar, spårning och leveranstider för alla transportörer.
Kommer snart till Shopify App Store
← Alla appar
Returer & garanti
Returer och reparationer utan mejlpingis
För butiker som tar tillbaka varor eller reparerar dem under garanti. Kunderna startar returer och ärenden själva, transportören bokas åt dem, och ditt team bara bedömer, beslutar och återbetalar.
Gratis · Kommer snart till Shopify App Store
Problemet
Varje retur börjar som en mejltråd
Utan en portal mejlar kunden för att fråga hur man returnerar något. Någon kontrollerar ordern, förklarar policyn, bokar upphämtning hos en transportör, ber om ett bankkonto för återbetalningen och skriver sedan kreditnotan. Garantiärenden är värre: foton i en inkorg, reparationsstatus i någons huvud och ingen dokumentation av vad som oftast går sönder.
- Kunder som frågar efter returinstruktioner som redan finns på din policysida
- Återbetalningar för efterkravsordrar som dröjer eftersom ingen bad om kundens bankkonto
- Reparationer vars status bara verkstaden känner till, medan kunderna jagar dem
Så löser den det
Så fungerar Returer & garanti
- 01
Kunden startar den
En QR-kod som skrivs ut för paketet, eller en länk, öppnar portalen. Kunden bekräftar ordernumret med sin e-postadress eller sitt telefonnummer, väljer varor och orsak, och väljer upphämtning av transportör, ett paketskåp eller din butik, där du tillåter det.
- 02
Returen bokas och registreras
Opvelo skapar returen på Shopify-ordern och bokar returfraktsedeln hos transportören. Kunder som betalat mot efterkrav ombeds uppge ett bankkonto direkt, och en eventuell returavgift följer dina regler per fraktzon.
- 03
Kreditnota vid avslut
När du behandlar återbetalningen eller bytet och returen avslutas utfärdas kreditnotan automatiskt, så att dina fakturor förblir korrekta utan att någon skriver ett dokument.
- 04
Garantiärenden bedöms
Kunderna beskriver felet och lägger till foton. Ditt team bedömer ärendet, skickar ett bindande erbjudande för en eventuell betald reparation som kunden kan acceptera eller avböja, och varje ärende följs från paket till verkstad till återsänt.
Garanti & reparationer
Varje ärende, från paket till verkstad
Garantiärenden, reparationer och utbyten i en rapport: vad som går sönder, hur snabbt det åtgärdas och vad kvalitet faktiskt kostar.
- Ärendefrekvens per försäljningskohort, inte gissningar
- Vad som går sönder oftast, bekräftat av ditt team
- Tid från ärende till avslut
- Kvalitetskostnad, frakt inräknad
Fungerar bra med
Alla appar arbetar på samma ordrar, lager och kunder, så var och en tar vid där de andra slutar så snart du lägger till den.
Se Returer & garanti i din egen butik
Boka en demo så går vi igenom den med dina egna produkter och ordrar.