Nemokamai
Siuntos
Važtaraščiai, sekimas ir pristatymo greitis su visais kurjeriais.
Netrukus Shopify App Store
← Visos programėlės
Grąžinimai ir garantija
Grąžinimai ir remontas be susirašinėjimo pirmyn atgal
Parduotuvėms, kurios priima prekes atgal arba jas taiso pagal garantiją. Klientai patys pradeda grąžinimus ir pretenzijas, kurjeris jiems užsakomas, o jūsų komanda tik įvertina, nusprendžia ir grąžina pinigus.
Nemokamai · Netrukus Shopify App Store
Problema
Kiekvienas grąžinimas prasideda el. laiškų gija
Neturėdamas portalo, klientas rašo laišką, klausdamas, kaip ką nors grąžinti. Kažkas patikrina užsakymą, paaiškina taisykles, užsako kurjerio paėmimą, paprašo banko sąskaitos pinigams grąžinti, tada suveda kreditinę sąskaitą. Garantinės pretenzijos dar blogiau: nuotraukos vienoje dėžutėje, remonto būsena kažkieno galvoje ir jokio įrašo, kas genda dažniausiai.
- Klientai prašo grąžinimo instrukcijų, kurios jau yra jūsų taisyklių puslapyje
- Išperkamuoju mokesčiu apmokėtų užsakymų pinigų grąžinimai užstringa, nes niekas nepaprašė kliento banko sąskaitos
- Remontai, kurių būseną žino tik dirbtuvės, o klientai jos nuolat teiraujasi
Kaip tai išsprendžiama
Kaip veikia „Grąžinimai ir garantija“
- 01
Klientas pradeda pats
Siuntiniui atspausdintas QR kodas arba nuoroda atveria portalą. Klientas patvirtina užsakymo numerį savo el. paštu ar telefonu, pasirenka prekes ir priežastį bei pasirenka kurjerio paėmimą, paštomatą ar jūsų parduotuvę, jei tai leidžiate.
- 02
Grąžinimas užsakytas ir užfiksuotas
Opvelo sukuria grąžinimą Shopify užsakyme ir užsako grąžinimo važtaraštį pas kurjerį. Klientų, mokėjusių išperkamuoju mokesčiu, iš anksto paprašoma banko sąskaitos, o bet koks grąžinimo mokestis taikomas pagal jūsų taisykles kiekvienai siuntimo zonai.
- 03
Kreditinė sąskaita uždarant
Kai apdorojate pinigų grąžinimą ar keitimą ir grąžinimas uždaromas, kreditinė sąskaita išrašoma automatiškai, todėl jūsų sąskaitos lieka teisingos, niekam nereikia rankomis rašyti dokumento.
- 04
Garantinės pretenzijos įvertinamos
Klientai aprašo gedimą ir prideda nuotraukų. Jūsų komanda įvertina pretenziją, atsiunčia galutinį pasiūlymą dėl mokamo remonto, kurį klientas gali priimti ar atmesti, o kiekviena pretenzija sekama nuo siuntinio iki dirbtuvių ir išsiuntimo atgal.
Garantija ir remontas
Kiekviena pretenzija nuo siuntinio iki dirbtuvių
Pretenzijos, remontai ir keitimai vienoje ataskaitoje: kas genda, kaip greitai sutaisoma ir kiek iš tikrųjų kainuoja kokybė.
- Pretenzijų dalis pagal pardavimų kohortą, be spėlionių
- Dažniausi gedimai, patvirtinti jūsų komandos
- Laikas nuo pretenzijos iki užbaigimo
- Kokybės kaina, įskaitant siuntimą
Gerai veikia kartu su
Visos programėlės veikia su tais pačiais užsakymais, atsargomis ir klientais, todėl kiekviena perima kitų darbą vos tik ją pridedate.
Išbandykite „Grąžinimai ir garantija“ savo parduotuvėje
Užsisakykite demonstraciją ir mes viską parodysime su jūsų pačių prekėmis ir užsakymais.