Bez maksas
Sūtījumi
Pavadzīmes, izsekošana un piegādes ātrums visiem kurjeriem.
Drīzumā Shopify App Store
← Visas lietotnes
Atgriešana un garantija
Atgriešana un remonts bez sarakstes turp un atpakaļ
Veikaliem, kas pieņem preces atpakaļ vai tās remontē garantijas ietvaros. Klienti paši sāk atgriešanu un pretenzijas, kurjers viņiem tiek rezervēts, un jūsu komanda tikai novērtē, izlemj un atmaksā.
Bez maksas · Drīzumā Shopify App Store
Problēma
Katra atgriešana sākas kā e-pasta sarakste
Bez portāla klients raksta e-pastu, jautājot, kā kaut ko atgriezt. Kāds pārbauda pasūtījumu, izskaidro noteikumus, rezervē kurjera savākšanu, lūdz bankas kontu atmaksai un tad ieraksta kredītrēķinu. Garantijas pretenzijas ir vēl sliktākas: foto vienā iesūtnē, remonta statuss kāda galvā un nekāda ieraksta par to, kas plīst visbiežāk.
- Klienti prasa atgriešanas instrukcijas, kas jau ir jūsu noteikumu lapā
- Pēcmaksas pasūtījumu atmaksas aizkavējas, jo neviens nepalūdza klienta bankas kontu
- Remonti, kuru statusu zina tikai darbnīca, un klienti, kas to nemitīgi taujā
Kā tas to atrisina
Kā darbojas „Atgriešana un garantija“
- 01
Klients sāk pats
Sūtījumam izdrukāts QR kods vai saite atver portālu. Klients apstiprina pasūtījuma numuru ar savu e-pastu vai tālruni, izvēlas preces un iemeslu un izvēlas kurjera savākšanu, pakomātu vai jūsu veikalu, ja to atļaujat.
- 02
Atgriešana rezervēta un reģistrēta
Opvelo izveido atgriešanu Shopify pasūtījumā un rezervē atgriešanas pavadzīmi pie kurjera. Pēcmaksas klientiem jau sākumā tiek lūgts bankas konts, un jebkura atgriešanas maksa tiek piemērota pēc jūsu noteikumiem katrai piegādes zonai.
- 03
Kredītrēķins pie slēgšanas
Kad apstrādājat atmaksu vai apmaiņu un atgriešana tiek slēgta, kredītrēķins tiek izrakstīts automātiski, tāpēc jūsu rēķini paliek pareizi, nevienam neievadot dokumentu manuāli.
- 04
Garantijas pretenzijas novērtētas
Klienti apraksta bojājumu un pievieno foto. Jūsu komanda novērtē pretenziju, nosūta galīgo piedāvājumu jebkuram maksas remontam, ko klients var pieņemt vai noraidīt, un katra pretenzija tiek izsekota no sūtījuma līdz darbnīcai un nosūtīšanai atpakaļ.
Garantija un remonts
Katra pretenzija no sūtījuma līdz darbnīcai
Pretenzijas, remonti un nomaiņas vienā pārskatā: kas bojājas, cik ātri tiek salabots un cik kvalitāte patiesībā maksā.
- Pretenziju īpatsvars pa pārdošanas kohortām, nevis minējumi
- Biežākie bojājumi, jūsu komandas apstiprināti
- Laiks no pretenzijas līdz pabeigšanai
- Kvalitātes izmaksas, ieskaitot piegādi
Labi darbojas kopā ar
Visas lietotnes darbojas ar tiem pašiem pasūtījumiem, krājumiem un klientiem, tāpēc katra pārņem pārējo darbu, tiklīdz to pievienojat.
Izmēģiniet „Atgriešana un garantija“ savā veikalā
Piesakiet demonstrāciju, un mēs visu parādīsim ar jūsu pašu precēm un pasūtījumiem.