Grátis
Devoluções e garantia
Devoluções, reclamações e reparações, da encomenda à oficina.
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Envios
Cada volume emitido, acompanhado e verificado quanto a atrasos
Para lojas que enviam com várias transportadoras para vários países. As guias são emitidas a partir da encomenda, cada volume é acompanhado num só lugar, e as entregas atrasadas surgem antes de os clientes começarem a perguntar.
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O problema
Cada transportadora tem o seu portal e o seu seguimento
Hoje alguém copia cada morada para o site da transportadora, cola o número de seguimento de volta no Shopify e responde um a um aos emails «onde está a minha encomenda». Os volumes atrasados são notados quando o cliente se queixa, as etiquetas impressas mas nunca recolhidas passam despercebidas, e ninguém sabe dizer que transportadora é realmente mais rápida para cada país.
- Moradas e valores de cobrança contra reembolso reintroduzidos no site de cada transportadora, com gralhas incluídas
- Uma etiqueta impressa que ninguém recolheu, descoberta só quando o cliente pergunta
- O custo de envio por encomenda só é conhecido quando chega a fatura da transportadora
Como o resolve
Como funciona Envios
- 01
Emitir a partir da encomenda
No menu Print da encomenda no Shopify, Generate AWB emite a guia com a morada, o peso do volume e o eventual valor de cobrança contra reembolso retirados da encomenda. As suas regras de encaminhamento escolhem a transportadora e o serviço por país, método de pagamento, peso ou cacifo.
- 02
Os clientes escolhem o cacifo
Após o checkout, a página de agradecimento e a página de estado da encomenda permitem ao cliente escolher um cacifo ou ponto de recolha, para que o volume seja enviado para o sítio certo sem um telefonema.
- 03
Cada volume acompanhado
O Opvelo consulta cada transportadora para obter atualizações de estado, grava o fulfillment e o seguimento na sua encomenda Shopify e regista quanto custou cada envio. As encomendas de marketplace do eMAG são acompanhadas na mesma vista.
- 04
Volumes atrasados assinalados
Cada volume recebe uma data prometida em dias úteis para a sua transportadora e destino, sem contar fins de semana e feriados locais. Passada essa data recebe um alerta, e emails opcionais seguem para o cliente, no seu idioma, e para a transportadora.
Envios
Cada encomenda, da recolha até à porta
Todos os envios de todas as transportadoras numa só vista: o que está em trânsito, o que está atrasado, quanto custou e com que rapidez chega realmente.
- Envios, entregas e atrasos de todas as transportadoras
- Prazo de entrega em dias úteis, por país e transportadora
- Custos de envio somados por si
- Devoluções de clientes tratadas no mesmo sítio
Funciona bem com
Todas as apps trabalham sobre as mesmas encomendas, o mesmo stock e os mesmos clientes, por isso cada uma aproveita o trabalho das outras assim que a adiciona.
Veja Envios na sua própria loja
Marque uma demonstração e mostramos-lhe tudo com os seus próprios produtos e encomendas.