← Kõik rakendused
Klientide postkast

Vasta igale kliendile tema enda keeles

Tugimeeskondadele, kes käsitlevad sõnumeid mitmest riigist ja kanalist. Iga vestlus sorteeritakse saabumisel ning vastuste mustandid koostatakse kliendi keeles sinu eeskirjade ja tema tellimuse põhjal, et sina need saadaksid.

Alates19 € / kuus · Varsti Shopify App Store'is

Broneeri demo Vaata hindu

Probleem

Klienditugi tähendab rakenduste, vahelehtede ja keelte vahetamist

Sõnumid saabuvad WhatsAppis, Instagramis, Messengeris ja e-postis, igaüks oma rakendusse. Et vastata ühele küsimusele hilinenud paki kohta, otsib keegi tellimuse Shopifyst üles, kontrollib jälgimist kulleri veebilehel, leiab tagastuseeskirja ja laseb vastuse tõlkijast läbi. Kiireloomulised kaebused ootavad rämpsposti ja lihtsate küsimuste taga.

  • Iga vastuse jaoks peavad korraga lahti olema Shopify, kulleri veebileht ja tõlkija
  • Vihased kliendid ootavad samas järjekorras rämpsposti ja lihtsate küsimustega
  • Samadele küsimustele antakse erinevaid vastuseid olenevalt sellest, kes vastab

Kuidas see selle lahendab

Kuidas Klientide postkast töötab

  1. 01

    Üks postkast kõigile kanalitele

    WhatsApp, Instagram, Messenger, e-post ja reaalajas vestlus jõuavad ühte postkasti. Iga vestluse kõrval näed kliendi Shopify profiili, tema tellimusi ning oma meeskonna märkmeid ja varasemaid vestlusi.

  2. 02

    Iga sõnum sorteeritakse

    Opvelo loeb iga uue sõnumi ning määrab selle prioriteedi, kavatsuse ja meeleolu, kirjutab lühikese kokkuvõtte ja lisab sinu sildid. Rämpspost märgitakse ja suletakse, nii et kiireloomulised ja rahulolematud kliendid tõusevad esile.

  3. 03

    Vastuse mustand, faktidel põhinev

    Vastuse mustand koostatakse keeles, milles klient kirjutas, kasutades sinu teadmusbaasi ning reaalajas tellimuse-, makse- ja jälgimisandmeid. Kui see ei suuda vastust sinu protseduuridega toetada, annab see vestluse arvamise asemel sinu meeskonnale üle.

  4. 04

    Sina vaatad üle ja saadad

    Midagi ei saadeta ilma inimeseta. Muudad mustandit või saadad selle nii, nagu see on, ning sinu parandustest võivad saada uued teadmised, mis vaadatakse üle enne hilisemates vastustes kasutamist.

Klientide postkast

Igale sõnumile vastus kliendi keeles

WhatsApp, Instagram, Messenger ja e-post ühes postkastis. Opvelo loeb iga sõnumi, sorteerib selle ja koostab vastuse mustandi keeles, milles klient kirjutas. Sina vaatad üle ja saadad.

  • WhatsApp, Instagram, Messenger ja e-post ühes kohas
  • Vastuste mustandid kliendi enda keeles
  • Iga vestlus sorteeritud põhjuse ja meeleolu järgi
  • Tellimuste ajalugu ja kliendi andmed iga vestluse kõrval
Opvelo klientide postkast: vestlused itaalia, prantsuse, saksa ja rumeenia keeles koos vastuse mustandiga

Osa valdkonnast Räägi iga turu keelt →

Sobib hästi kokku

Kõik rakendused töötavad samade tellimuste, laoseisu ja klientidega, nii et iga rakendus võtab teiste töö üle kohe, kui selle lisad.

Alates 19 € / kuus

Tõlked

Sinu e-pood iga kliendi keeles, alati ajakohane.

Varsti Shopify App Store'is

Alates 19 € / kuus

E-posti kampaaniad

Kampaaniad sinu brändi häälega, oma versioon igas keeles.

Varsti Shopify App Store'is

Vaata, kuidas Klientide postkast töötab sinu enda poes

Broneeri demo ja me näitame seda sulle sinu enda toodete ja tellimuste põhjal.

Broneeri demo Kõik rakendused