← Sve aplikacije
Pretinac za kupce

Odgovorite svakom kupcu na njegovu jeziku

Za timove podrške koji obrađuju poruke iz više zemalja i kanala. Svaki razgovor razvrstava se pri dolasku, a odgovori se pripremaju na jeziku kupca iz vaših pravila i njegove narudžbe, da ih vi pošaljete.

Od19 € / mjesečno · Uskoro u trgovini Shopify App Store

Zakažite demo Pogledajte cijene

Problem

Podrška znači prebacivanje između aplikacija, kartica i jezika

Poruke stižu putem WhatsAppa, Instagrama, Messengera i e-pošte, svaka u svojoj aplikaciji. Da bi odgovorio na jedno pitanje o paketu koji kasni, netko traži narudžbu u Shopifyju, provjerava praćenje na stranici kurirske službe, pronalazi pravila povrata i propušta odgovor kroz prevoditelj. Hitne pritužbe čekaju iza neželjene pošte i jednostavnih pitanja.

  • Svaki odgovor traži istodobno otvoren Shopify, stranicu kurirske službe i prevoditelj
  • Ljutiti kupci čekaju u istom redu kao neželjena pošta i jednostavna pitanja
  • Ista pitanja dobivaju različite odgovore ovisno o tome tko odgovara

Kako ga rješava

Kako radi Pretinac za kupce

  1. 01

    Jedan pretinac za sve kanale

    WhatsApp, Instagram, Messenger, e-pošta i chat uživo stižu u jedan pretinac. Uz svaki razgovor vidite Shopify profil kupca, njegove narudžbe te bilješke i ranije razgovore vašeg tima.

  2. 02

    Svaka poruka razvrstana

    Opvelo čita svaku novu poruku i određuje njezin prioritet, namjeru i raspoloženje, piše kratak sažetak i primjenjuje vaše oznake. Neželjena pošta označava se i zatvara, pa hitni i nezadovoljni kupci dolaze na vrh.

  3. 03

    Utemeljen nacrt odgovora

    Odgovor se priprema na jeziku na kojem je kupac pisao, koristeći vašu bazu znanja i aktualne podatke o narudžbi, plaćanju i praćenju. Kad odgovor ne može potkrijepiti vašim procedurama, predaje razgovor vašem timu umjesto da nagađa.

  4. 04

    Vi pregledavate i šaljete

    Ništa se ne šalje bez čovjeka. Uredite nacrt ili ga pošaljite kakav jest, a vaši ispravci mogu postati novo znanje, pregledano prije nego što se upotrijebi u kasnijim odgovorima.

Pretinac za kupce

Odgovor na svaku poruku, na jeziku kupca

WhatsApp, Instagram, Messenger i e-pošta u jednom pretincu. Opvelo čita svaku poruku, razvrstava je i sastavlja odgovor na jeziku na kojem je kupac pisao. Vi ga pregledate i pošaljete.

  • WhatsApp, Instagram, Messenger i e-pošta na jednom mjestu
  • Odgovori sastavljeni na kupčevu jeziku
  • Svaki razgovor razvrstan po razlogu i raspoloženju
  • Povijest narudžbi i podaci o kupcu uz svaki razgovor
Opvelo, pretinac za kupce: razgovori na talijanskom, francuskom, njemačkom i rumunjskom, s pripremljenim odgovorom

Dio područja „Govorite jezikom svakog tržišta“ →

Dobro se slaže s

Sve aplikacije rade na istim narudžbama, zalihama i kupcima, pa svaka preuzima rad ostalih čim je dodate.

Od 19 € / mjesečno

Prijevodi

Vaša web-trgovina na jeziku svakog kupca, uvijek usklađena.

Uskoro u trgovini Shopify App Store

Od 19 € / mjesečno

E-mail kampanje

Kampanje glasom vašeg brenda, u verziji za svaki jezik.

Uskoro u trgovini Shopify App Store

Pogledajte Pretinac za kupce u svojoj trgovini

Rezervirajte demo i provest ćemo vas kroz sve na vašim vlastitim proizvodima i narudžbama.

Zakažite demo Sve aplikacije